The history and culture of sri lanka (58)
什麼是社群行銷?打破你對社群行銷的迷思! 集客數據行銷
如果你想到的是"靜態"或"緩慢",那你是該將它提升到另一個階段了,然而問題是你看不到下一個階段,如果你已謹慎地採取專家建議,你的社交策略短期內可能顯得不錯,但之後就像沒綁住的氣球,通通洩了氣。 因此在挑選社群行銷公司時,可以參考過往的視覺設計,是否能配合自身品牌的風格,並讓受眾快速瞭解重點,若社群行銷公司從設計到排版都能一次搞定,就不必花費額外的心力。 有多少人退讚、封鎖等變化,也能更了解受眾的喜好內容,為之後的新企劃打下基礎。 透過發布限時動態與粉絲互動,或是回覆粉絲留言這種雙向互動的模式,能讓粉絲為你的品牌留下良好的印象,提高品牌忠誠度與黏著性,維護顧客關係。
它不再只是一個看完就忘的連結,而能持續不斷地透過彼此正向的溝通,來維繫線上關係的正當管道。 如果你針對企業對企業 做銷售,這五個網站對你來說太多了,考慮丟掉 Pinterest 吧! 如果你完全沒有B2B的銷售,考慮丟掉LinkedIn 吧 (除非你賣的商品可以讓特定專業人士獲利),即使你打算雇用其他人幫你管理社群媒體帳戶,極度建議不要同時管理這六個網站,雇用他人來幫忙是可行的,但只有在你要增加工作內容,而不是減少工作量。 建議大家可以從清楚瞭解平台規範與特色、企劃能精準傳達內容、能夠依品牌調性建立品牌形象、熟悉廣告投放這4點,來評估企劃的創意與專業度。 在企劃上架後,要定時觀察後臺數據,並分析互動率、觸及率、點擊次數與粉絲數量等指標,適時進行修改與調整,才能更優化數據,達到目標的機率也更高。 運用這些能力,相較過往僅有圖文的社群行銷方式,更能衍生出應用社群媒體的商務功能,如短影音、內容行銷、品牌問答等方式,追上現今的社群行銷趨勢。
目前Dcard的Youtube頻道已推出Dcard尋奇、Dcard街訪、加班不孤單等系列,精心挑選出觀眾會有興趣的內容,從不同社群平台將用戶引流回到平台中,並帶來大量業配、合作機會。 社群行銷通常會具備人設,相較冷冰冰的品牌名稱,客戶更能直接接觸社群平台,並增加品牌的親和度,當親和感建立,對品牌的印象就會更為良好。 此外,出色的社群行銷會有滾雪球效應,當用戶開始分享品牌的社群貼文,接著便會向外觸及更多用戶,讓受眾群越來越廣泛,並同時達到吸引潛在客群的目的。 CTA 通常是一張圖片,一個按鈕,或是一段文字。 Instagram上企業能直接連結到商品購買頁面或提供電子報的方式,讓顧客能對產品有基本的認識,這也是將訪客轉換成潛在客戶的良好機會。 Twitter雖然在亞洲地區的使用率不高,但是在西方國家Twitter常被科技業業者視為一個有效的行銷平台。
理性的部分,如數據分析、市場調研等,可以作為策略制定和決策的輔助,而感性的創意、點子,往往可以帶來真正的創新。 數據固然迷人,但不能被數據綁架,以至於跳脫不出既定框架。 行銷工作有趣的地方,就是它一直在變化,所以可以一直去嘗試不同的玩法。 社群媒體與我們息息相關,左右社群行銷成敗的因素很多,因為平台非常多元、功能推陳出新、用戶的使用習慣也會與時俱進,而行銷人越成熟、越有經驗,往往能在過程中考慮的點越多,不會僅僅從單點思考問題。 想得越完整,行銷工作成功的機率也就越高,秘訣就是保持好奇,然後多聽、多看、多想、多試。 它是一個社群平台,允許世界各地不同背景的商業人士和專業人士,在平台上互相關注、聯繫、發表文章。
所有的社群,都有其目的性,也都有共性以及社交性。 社群的本質就是聚合,然後提供社交場景,以產生黏性。 那我們作為行銷人,就應該去分析一個平台聚合的目的、聚合的模式、聚合的內容物,以及產生互動和社交行為的方式。 只有搞清楚這幾點,才能去判斷,我們要行銷的品牌、產品、服務,是否適合通過這個平台來達成行銷目的。 行銷目的可以是提升知名度、提升網站流量、提高銷量…等。
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優勢二:CRM 客戶關係管理 當產品出了問題,或者客戶有任何疑難雜症,客戶第一個想到的就是透過社群媒體,反饋給你。 在社群媒體上和客戶的互動也是非常重要的,是和客戶們保持良好關係的管道。 想要品牌被看見,社群經營的行銷力已經不容忽視,舉凡分享和導購也無時無刻的存在於你我的生活之中。