社群行銷經營案例（粉專課程、公司策略規劃） 張阿道 如您有任何疑問或欲參考本文章而為行事之依據，本行建議您諮詢您的專業顧問之意見，以保障您的權益。 非經本行之事前書面同意，任何人不得對本文章為複製、轉載、引用、抄襲、修改、散佈或為任何其他方式之使用。 貼文必須建立在消費者與貴企業間的信任上，因此，透過內文中引用的可靠資料來豐富您的貼文吧。 優勢二：CRM 客戶關係管理 當產品出了問題，或者客戶有任何疑難雜症，客戶第一個想到的就是透過社群媒體，反饋給你。 在社群媒體上和客戶的互動也是非常重要的，是和客戶們保持良好關係的管道。 seo 想要品牌被看見，社群經營的行銷力已經不容忽視，舉凡分享和導購也無時無刻的存在於你我的生活之中。 企業能在Twitter上使用多媒體推動更多參與 – 影音、圖像、GIF等等。 企業可以在Facebook中利用抽獎、直播、留言取得更多資訊等方式增加互動性，在引起討論的過程中，提高產品曝光率也增加購買意願。 將平面廣告文案轉換成有趣的行銷短片，可以引起討論、製造話題，高曝光率和互動性是為品牌帶來顯著效益的好機會。 社群行銷企劃是社群經營必然不可少的重要人物，主導了整個社群企劃走向，更能主宰用戶的觀感呈現，其成效的好壞會直接影響用戶對品牌的印象。 企業應該確保在Instagram上每次發文時，都附上連接公司網站的網址。 這是一個能導引顧客造訪公司網站的好方法，顧客能更加瞭解品牌價值、產品內容，也能幫助公司改善SEO。 Instagram推出了最新的限時動態功能，限時、限量能更刺激消費者的購買意願，也因為內容是限時的，顧客也會定時關注您的資訊。 而Instagram上的直播可以增加和顧客的互動，顧客能在上面直接留言或反饋，是一個能和客戶即時交流的不二選擇。 目前Dcard的Youtube頻道已推出Dcard尋奇、Dcard街訪、加班不孤單等系列，精心挑選出觀眾會有興趣的內容，從不同社群平台將用戶引流回到平台中，並帶來大量業配、合作機會。 社群行銷通常會具備人設，相較冷冰冰的品牌名稱，客戶更能直接接觸社群平台，並增加品牌的親和度，當親和感建立，對品牌的印象就會更為良好。 此外，出色的社群行銷會有滾雪球效應，當用戶開始分享品牌的社群貼文，接著便會向外觸及更多用戶，讓受眾群越來越廣泛，並同時達到吸引潛在客群的目的。 CTA 通常是一張圖片，一個按鈕，或是一段文字。 Instagram上企業能直接連結到商品購買頁面或提供電子報的方式，讓顧客能對產品有基本的認識，這也是將訪客轉換成潛在客戶的良好機會。 Twitter雖然在亞洲地區的使用率不高，但是在西方國家Twitter常被科技業業者視為一個有效的行銷平台。