社群行銷不只是小編 行銷人應該如何看待social Media? 科技人筆記 Podcast 透過社群媒體行銷，不但可以和消費者間形成對話，建立消費者的信賴感及忠誠度，同時可以建立品牌形象，與競爭品牌做區隔，進而達到產品銷售的目標。 最重要的是，社群媒體行銷 所需要的成本不高，很適合做利基市場的產品行銷。 社群網站－臉書Facebook的全球使用人數已突破3億，在台灣更有爆炸性成長，由於容易上手與成長速度，因此在極短的時間內立即風靡各領域，目前使用人數已經超過五百多萬人。 個人與許多企業也都在此平台上建立自己的粉絲專頁，或透過社團來尋找相同喜好的潛在消費者，透過社交網路的力量來尋找商機與行銷商品的機會。 大部分的社群媒體都會提供數據統計的服務，可以透過後台的數據統計，分析行銷策略的成效，觀察不同的內容、素材、發布時間等對行銷成效的影響，進而調整社群行銷策略，維持穩定的社群行銷成效。 社群行銷是各大企業及品牌在規劃行銷策略時，不容忽視的市場，加上現在社群媒體建立粉絲專頁或是官方網站的門檻不高，競爭也更加激烈，究竟要如何經營社群媒體，才能創造良好的行銷成效？ 透過數據分析與成效追蹤可以知道受眾的口味是什麼，喜好哪些服務或貼文等，『內容』才是社群的核心，盡可能包裝或以帶感情說故事的方式來潛移默化這些受眾，例如：影片、懶人包、互動式內容等，都較為吸睛。 當品牌經過市場分析、確認品牌目標與社群策略後，就可根據客戶的商品及服務去決定適合的社群媒體平台來做經營。 近來，採用社群媒體影響人的做法蔚為風潮，公司亦需要搭上這股潮流來得到更多客戶。 影響人的性格必須符合貴企業的性格，且其要能產生和貴品牌相關的產品內容。 Labsology法博思品牌管理與策略設計顧問公司，專注於品牌策略、品牌設計與品牌管理的整合，透過嚴謹的市場研究分析，並以獨到的策略設計思維為切入點，創造系統性的品牌建構方案，協助客戶品牌事業的成功發展。 seo BRANDinLABS•品牌癮 為 Labsology法博思品牌顧問公司旗下專業品牌知識分享與資訊整合的媒體平台，致力於品牌、行銷與設計相關的知識案例分享，期望提升社會大眾對品牌的概念。 藉由每個禮拜投資一點時間，超過 91% 的行銷人都說社群行銷為他們增加了不少的曝光。 很簡單，免費贈品和獎勵可以拿來交換粉絲對社群媒體的觀注與忠誠，這是一個完整的行銷策略，然而，這不是我們常說的 “Promote"，從我們社群行銷的進階觀點來看你的社群媒體策略，下一個階段會是付費廣告。 7-Eleven表示，臉書是很直接的溝通工具，網友會在第一時間表達不滿，沒處理好，勢必就不會再來玩。 但慢慢找出應對的方式，正面、貼心的回應顧客心聲，比避重就輕來得好。 7-Eleven根據結果推出加大產品，開出亮眼的銷售數字。 進入千禧年之後，網際網路及電子商務的崛起也扭轉了社群行銷的模式。 網路不僅超越了國界與語言上的隔閡，也帶來交流成本的下降。 透過使用者的篩選，可較精準地接觸目標客群：過往無論是關鍵字廣告或是部落格行銷，所採取的方式皆是以內容為主，簡單地說，當企業主下廣告時，目標物是某個文章類別或者網友搜尋的關鍵字。 但是，到了社群行銷（Social media marketing）的時代，它從內容走向了人脈。 您可以透過交友的篩選機制，更精確地接觸行銷所需的目標客群，好比男性或女性、台灣或美國、年長者或年輕人等等…。 過去大的廠商會因利基市場太小，利潤太低，不太開發利基市場; 但自從有社群媒體行銷可資運用後，這種情形已經不再。 以美國食品大廠General Mills為例，根據調查，美國有12%的 人口會因為Celiac疾病或因為偏好，而購買不含麩質(gluten-free)的餅乾點心。 Engagement 不是單純回答問題跟回應線上粉絲，刺激讀者 Engagement 的方法是詢問你的粉絲(和他們的朋友或目標群眾)的意見。 儘管有優質的產品和文章內容，若只是依賴免費的文章刊登，不僅無法帶來更多商業機會的，也很難即時解答客戶的疑問，因此，社群媒體管理策略與工具就非常重要。 一旦我們與您的企業合作，我們將會給予您最專業的協助，在做社群行銷前確立好關於您的企業最實際並且設立好能夠幫助推動您的業務成長的目標。 依據不同產業、公司品牌形象，結合我們最專業的調查結果，將您的企業最核心的價值透過社群媒體行銷傳達給目標群眾，發揮最大的效用。 如此一來才能掌握到受眾的輪廓與痛點，進而透過數據分析或追蹤來擬定適合的銷售管道與策略。 這個網路服務早期可能是BBS、論壇、一直到近期的部落格、噗浪或Facebook。 由於這些網路服務具有互動性，因此，能讓網友在一個平台上，彼此溝通與交流，進而提高企業形象與顧客滿意度，並間接達到產品行銷及消費。 眾所皆知的為美食討論區，許多美食記者透過這樣的途徑發現文章，並開始報導一系列的美食題材。 因此，許多人開始在自己的部落格上發表美食心得，口碑持續正向循環。 在討論區或部落格發言無需費用，比起一般的媒體，如電視、廣播，許多人寧願選擇相信部落格。 社群網路臉書（Facebook）自從去年因網友養雞偷菜，在台灣發燒後，許多企業看準了這種社群互動所創造的驚人宣傳力量，一瞬間Facebook成為網路行銷市場詢問度最高的關鍵字。 在資訊爆炸的時代，如果不透過網路經營品牌，那能帶來的客群與流量十分有限。 前面提到，社群媒體和平台，之所以成為行銷者必須好好關注的議題，是因為除了它快速變革的特性之外，它可以做到完全的數位化，這就帶給社群行銷很大的潛力去變革廣告和媒體行業。 完全的數位化，絕對是一個可以展開討論的話題，但這邊，我們就簡單理解成，一個社群平台中，發生的所有行為，都具備可追蹤性，都會產生「足跡」。 我知道，很多人可能還覺得社群行銷，就是我們俗稱的「小編」，就是在社群媒體上寫寫文案發發帖。 在合作結束後，也不必擔心帳戶轉換的問題，我們將帳號原封不動的還回給您，您只需做修改密碼這樣簡單的動作。 其中的貼文的內容可能包括：與您具有相似價值的其他品牌共享的內容，這種內容可幫助將您的受眾群體與這些品牌做完美的連結。 社群媒體的分享數據是影響搜尋引擎排名的因素之一，不論是網頁還是社群上的分享連結，都有助於搜尋引擎排名的加分。 雖然說曝光要使用社群媒體，但如果你的社群媒體中都佔滿了廣告與推銷，是會適得其反的，因為社群媒體應該是『為用戶解惑』跟『與用戶感情交流』的地方，若只充滿廣告與推銷，是會被用戶唾棄的。 發文頻率也很重要，因為穩定一致的貼文更能提高流量並增加瀏覽率，進而增加曝光度。 比起名人，建議與追蹤人數（1,000 到 10,000 之間）較少的影響人進行合作。 縮小目標受眾的範圍後，決定目標受眾可能最感興趣的內容類型。