電子商務是什麼？開店前一定要知道的 3 個電商成功關鍵 Shopline 電商教室 同時特別值得關注的是，目前歐盟亦在制定數位服務法，旨在對數位平臺、服務和產品的責任和安全規則進行規範，預計於年底推出草案內容 ，有鑑於各國常以歐盟標準作為監管的範本，本部法案的發展值得讀者密切關注。 疫情時代，電商是最不受影響的行業，現在開始做電商還來的及，不過都沒碰過電商心中好多疑問，在加入電商平台之前，有些可能是你心中想知道的，這次整理出加入電商平台之前，你必須知道的10大注意事項懶人包，幫你解決心中疑惑。 seo 成功的創業家已經證實直播影片的價值，作為銷售產品及與客戶互動的新管道。 許多品牌像是IKEA、Sephora和Adidas已經整合AR（擴增實境）及VR（虛擬實境）加速產品推廣。 提供虛擬經驗引導顧客完成購物，對品牌和顧客來說，都是非常有趣和興奮的經驗。 每當商城寄出 EDM 給會員、投放購物廣告，或是賣家在商城首頁刊登廣告時，可以肯定的是，競爭對手的商品圖片也會出現在自己的旁邊。 開店平台除提供官網外，更重要的服務，在於他提供了在電商消費流程上，延伸的其他服務，方便創業者管理、經營網店。 面對以驚人姿態蓬勃發展的電子商務市場，許多人不論是自創品牌，或者是傳產轉型，也都紛紛投入電商經營的領域。 不論你是在場邊觀望的潛在賣家，或是剛踏入的新手賣家，初入市場想和眾多大品牌搶食大餅，你需要更深入了解電子商務以及其發展趨勢。 藉由提供一小類精選過的商品，你可以較容易在利基市場中建立可信度和名聲。 但需要小心的是類別不要取得太大了，最好是集中在目標顧客的某一項喜好上，在逐步往目標顧客其他的喜好延伸商品的類別。 相對於自有品牌，如果對於商品沒有構想的話可以嘗試白牌商品的模式。 白牌商品是指，一個製造商已經開發出功能完整的商品，並願意提供其他公司貼牌，在簽約完成後，電商平台只需要加上自己的商標與包裝就可以開始販售商品了。 DHL國際快遞透過這些措施，確保全球客戶受惠於這波全球電子商務的蓬勃成長。 此外，若業者欲進一步將產品和服務販售至其他國家，為快速打入市場之目的而選擇與當地業者合作並簽訂合約時，也須注意雙方合作之法律關係為何。 良好的售後服務 網路購物會經常出現不滿意現象，會有很多人選擇退貨，購物網站在這方面做的很好，都有說明不滿意即可在規定時間內無條件退貨，而且很多商家還會註明退貨郵費屬於他們，所以這為消費者提供了一個有安全保障的購物環境。 互動 提供一個互動及易於使用的購買經驗及場所，亦如傳統零售商一樣， 都有助某程度上達至上述目標。 價格促銷對品牌評價及購買意願之研究—電漿電視產業實證，國立台北科技大學生產系統工程與管理研究所碩士論文。 廠商建議售價、零售商進貨價格與品牌熟悉度對消費者購買意願之影響，國立中正大學企業管理研究所碩士論文。 對於B2B產業未來的預測，已在去年B2C電子商務的大幅成長時看出端倪。 去年，DHL國際快遞經歷大幅成長，尤其是在假期旺季 (例如：復活節、聖誕節)和大型購物節活動 (例如：黑色星期五、網購星期一)。 DHL國際快遞網絡內的B2C電子商務總量，2020年較2019年增加約40%。 2022年會是創新的一年，但對企業也是充滿挑戰的一年，必須發展新策略，提供更好的客戶經驗。 我們也預期會出現許多令人興奮的新科技，電商趨勢及智慧型自動化工具與解決方案。 無頭電商平台將面向消費者的表達層與主要後端、營運層分離，並透過開放式 API 進行連接，這可使企業不斷新增或強化購物和購買體驗的體驗元素，卻不影響平台核心功能。 所謂的大型購物商城，又稱為「通路平台」，是專門提供商品上架的大型購物網站，如momo、PChome、蝦皮等。 商家不需自行架設網站，只需要將商品上架就可以直接進行販賣，不過平台會向你收取上架費或交易費，且需配合商城的促銷檔期，相對來說較無法彈性規劃行銷策略，難以凸顯出品牌特色。 自架網站通常可以分為2種方式，一種是請專業的網路設計公司，為商家製作出客製化的電商網站，但若商家想要增加CRM系統或其他電商功能，通常會需要花費大筆的費用。 而另一種方式，就是使用常見的自架網站平台，如WordPress及Wix等，商家需要租用虛擬主機、購買網域，並自行聘請專業人員協助架站，相對來說會比較便宜，但仍需要花費一筆固定的費用架設及維護。 因此，如何將你的電子商務平台設計，準確的符合目標市場的喜好與習慣，是推動數字銷售的一大關鍵。 事實上，這些平台現在准許第三方加密貨幣支付工具進入使用者的商店，讓這些商店能接受加密貨幣作為網路購物的支付方式。 Etsy、​Newegg及eGifter等商務網路購物平台現在也接受比特幣（Bitcoin）作為支付方式。 事實上，電子商務2020年在全球總共創造4.28兆美元市值，預期2022年會衝上5.4兆美元。 市場預測也指出，電子商務的使用者滲透率將在今年達到50.8%，並且在2022年成長至54.6%。 此外，若干機會將透過線上購物展現，社群商務肯定會大幅成長。 隨著數位商務的迅速發展，其如何為您的企業對企業（B2B）營運效率、客戶忠誠度及銷售成長帶來效益？ 其實在網路上購物，和在實體購物的流程是極為相似的。 需要企業全權處理電子商務平台的經營與管理，包括設計與開發電子商務平台、定期更新網頁以及安裝與更新軟體工具等。 此類型電子商務平台的開發與維護成本相當高，但優點在於企業能直接控制網路銷售平台、明確的掌握銷售數據與確保數據的安全性。 能成功在電子商務市場上佔有一席之地，往往靠的不只是商業的直覺和天分，更重要的是對於電子商務平台的基本了解。 因此在展開你的電商事業前，可以先了解電子商務平台，再從以下三個面向來釐清，分別是：界定商業類型、選擇商業模式以及商品種類，再近一步思考要如何拓展你的電商網路事業。 因為在電子商務交易過程中，一般難以與客戶相互見面來建立傳統交易那樣的信任關係，線上客服、電話客服的建立建設非常重要，如果在及時性、態度、回答問題方面不能令人滿意，或物流與售後退換服務不到位，就有可能使客戶退回到傳統的交易方式中。