天瓏網路書店 電子商務 E-commerce 電子商務中的「電子」指的是採用的技術和系統，而「商務」指的是傳統的商業模式。 電子商務被定義為一整套透過網路支援商業活動的過程。 80年代，隨著信用卡、自動櫃員機和電話銀行的逐漸被接受和應用，這些也成為電子貿易的組成部分。 進入90年代，企業資源計劃（ERP）、資料探勘和資料倉儲也成為電子商務的一個部分。 因此，許多企業也延續轉型浪潮餘波，積極導入大數據、人工智慧（AI）、機器學習（ML）等進階數據科技，並搭配各式雲端服務來強化企業內部運轉效能，迎戰全新的市場挑戰。 DHL國際快遞擁有全球網絡，加上服務產業的廣度，使企業能適應快速變遷的貿易流。 不僅如此，DHL國際快遞跨足全球逾220個國家與地區，使消費者及企業能夠在全球各地進行貿易並保持連絡，即使在新冠疫情期間也沒有改變。 SpyFu還能夠針對競品，分析最佳關鍵字、關鍵字排名、差強人意關鍵字，以及正在積極優化的字詞。 Google搜尋的結果，可以簡易地透露誰是你的競爭對手，以及在這些競爭對手之中，是否有人正在積極投放廣告。 付費廣告客戶是一個非常有力的指標，因為這代表著你即將推出的商品具有發展性。 好不容易流量進來了，也有轉換率，幫我們達到業績成長，商品也順利出貨到消費者手上了，但消費者提出退貨！ 退貨不但沒有幫助業績提升，還要另外挪出時間處理並且負擔運費，這些都是成本的增加，今天來聊5個降低電商退貨率的方式，希望大家都不要再做白工了。 未來兩年，透過語音助理完成的全球交易與購物，預期將成長400%。 語音商務在2021年底預期創造46億美元價值，預期將在2023年前達到194億美元產值。 現在該是針對語音搜尋優化你的品牌、產品和服務的時候了，藉此繼續拓展你的數位版圖。 完全組合式商務平台可以帶來許多效益，但要換取這些額外的自由度和彈性，您必須付出很多。 若要透過完全組合式商務獲得成功，您需要很高的數位成熟度和技能熟練的 IT 資源，初始成本也可能比較高，因為採用這種方法，通常表示您必須將多個最佳解決方案整合在一起，因此從授權成本到維護的多個環節都出現了另一種層次的複雜性。 對商品及目標顧客有一個明確的想像，能幫助你預想接下來幾個步驟的執行方向。 網店的美觀固然重要，但隨著智慧型裝置越來越普及，網店能針對不同裝置出現響應式網頁也越來越重要。 響應式網頁的目的除優化消費者的購物體驗之外，在 Google 搜尋引擎的演算法中，響應式網頁的權重也逐年提升，提供消費者流暢滿意的購物流程，已成為電商經營的新顯學。 賣家消費者透過二手交易或購物平台將商品轉賣給買家的消費者，例如在蝦皮上低價售出用過幾次的彩妝品，或是在 Facebook 社團販賣二手腳踏車。 在此過程中沒有任何企業的參與，主要是賣家消費者將曾購買但用不到的商品轉售給有興趣的買家。 創業者要怎麼將商品送到消費者手上，除了需要考慮消費者的特性之外，商業模式也是一大考量點。 我們從要賣什麼與要賣給誰，介紹電商常見的幾種經營型態。 電子商務是指在線上銷售產品，通常是透過一般的線上商店進行；數位商務則延伸此概念，納入整個客戶旅程的所有接觸點與流程。 這意味著，所有用來打造線上方案的工具、流程和技術，對整體而言皆至關重要。 此外，數位商務策略也涵蓋了實體銷售通路，例如店面網絡。 隨著電子商務的發展，消費者對網路加密和線上交易也更有信心，也逐漸習慣了線上交易的商業模式。 從統計數據來看，電商在近幾年來正以驚人的速度成長：2015 seo 年時，台灣電商市場的規模約 7 千億元，但僅一年到了 2016 年時，便已突破了 1 兆元。 而疫情期間你也可以發現，先前早早投入品牌經營的D2C網站的店家，業績影響不大，甚至有些呈現巨幅成長。 原因不外乎，當潛在客戶第一次透過線上接觸新的產品，因為有品牌在網站上會有較清楚的說明與售後支援等服務，讓消費者更安心也更願意掏錢購買。 因此，不論是選品、銷售策略，都需要能夠凸顯出品牌自身的獨特魅力，才能從眾多品牌中脫穎而出。 讓消費者在瀏覽網頁與選取購買商品時，能夠快速且易於往返各個頁面，這個概念不論對賣家與買家都是很重要的。 SpyFu主要用來分析同類型商品的最佳關鍵字與最佳廣告呈現方式。 透過 SpyFu，不僅可以抓出誰是你的競爭對手，以及最有效益的關鍵字（主要針對英美市場與英文關鍵字）。 實體門市若選址恰當，行經的顧客都可能成為潛在顧客，但在電商世界，商品優劣、行銷經營、網站能見度等都會影響是否有顧客光臨店面，不僅獲取顧客成本可能變高，也不易從眾多競爭品當中脫穎而出。 電子商務（簡稱電商）的發展從 1994 年第一筆在線上透過加密完成的交易至今，也已經過了數十餘載。 歷經了大大小小的市場考驗，再到如今百花齊放的盛況，不僅改變了世界的產業生態，也創造了無數的工作、市場發展機會。 企業透過自家官網強化品牌後，更可透過自家EC購物車直接的接觸與掌握消費者之及時瀏覽等資訊，跟以往透過實體或其他線上通路接觸消費者而獲得的資訊在速率與資訊精細度上完全不同層次。 若出現退貨，則務必積極詢問消費者退貨或是最後不購買的原因，而這將有助於改善你的電子商務平台。 你必須確保整個退貨的過程盡可能的無壓力，並且讓消費者對你在交易的流程中擁有一個好的印象。 如果你想要專攻某一特殊品類的目標顧客，單一類別的電商平台就會是你最好的選擇。