「品牌行銷」第五步：制定網路行銷方式 Recency：Recency 反應的是顧客的活躍度。 簡單來說，比起許久未消費的顧客相比，最近消費的顧客對公司比較有印象，如果顧客的消費體驗良好的話，很可能會再次選擇消費。 此時，行銷人員應主動出擊，提供這些顧客更多產品介紹或是加值服務，重新點燃他們的消費欲望。 買家旅程（Buyer Journey）是消費者在購買一項物品時，從購買前，到真正購買的過程中，所歷經的三個階段，分別是「覺察、考慮、決策」。 過去的行銷趨勢，在流量紅利爆發的時代，確實是如此，大多數的企業重視買家旅程的前期流量獲取與導購階段，優化目標著重在縮短顧客猶豫期並加速決策的過程。 結合兩種以上的方式時，即使是推銷產品或服務的簡單宣傳活動，也能獲得更佳的成果。 例如，社群媒體行銷可利用豐富的視覺效果來推銷產品或服務、鎖定搜尋字詞的付費點擊活動，以及善用吸引目標受眾的影音行銷。 簡言之，就是建立起能幫助您達成企業目標的數位行銷策略。 獲得意見回饋的最佳方式之一是透過意見調查，您可以讓客戶在購買之前或之後先填寫意見調查，為了獎勵完成意見調查的客戶，你可以提供產品或服務的折扣給他們。 seo 從顧客建議中得到反饋，不僅能優化企業本身的服務或產品之外，獲得顧客的推薦與鼓勵，也能理解企業為顧客創造價值的最佳見證。 現今，維繫跟客戶的關係有非常多種方式，像是：Line@、電子報、Facebook粉絲專業等，都是非常長見的管道，但整體的顧客體驗（包含銷售之後）都可以算是經營客戶關係的一部分。 因此，定期使用Line@、E-mail對用戶發送商店資訊、活動的訊息、優惠促銷，讓用戶能夠更緊密的與您聯繫，是非常重要的。 網路行銷包括：搜尋引擎行銷、廣告投放、EDM行銷、會員行銷、互動式行銷等，多種方法。 1990－2000年隨著網路發展蓬勃，加上智慧型手機的普及率提高，消費者逐漸改變原有的消費模式，2007年後網路行銷趨勢開始急遽發展，網路行銷已然成為企業行銷策略中不可或缺、最重要的一環行銷策略。 但是，如果你是一家小型企業，這些挑戰會更大。 預算、時間或人力短缺只是其中的若干阻礙而已，無論企業定位是 B2B（企業對企業）還是 B2C（企業對顧客），挑戰從一開始就會發生。 至於中型企業的狀況又如何呢？ 中型企業並不會比較容易。 當然囉，他們在資源方面或許會稍微多一點，但也沒多出多少。 ：引起消費者注意（Attract）、轉換為潛在客戶（Convert）、促使實際購買行動（Close）、維繫顧客忠誠度（Delight）。 這篇文章談論的不只是網路行銷，因為數位行銷應用廣泛，沒有人能夠同時使用所有方式，小編也不建議太貪心，要使用數位行銷類型，首先取決於你的目標受眾。 網路行銷的方式有許多種，選擇最能有效接觸目標客群的管道！ 不同的網路行銷手法能對不同的受眾產生影響力，企業必須基於目標客群的特性來選擇最能接觸他們的網路行銷方式。 不要想著每一種網路行銷手法都使用，這樣反而會導致不必要的預算浪費，找到最能夠產生有效接觸潛在顧客的管道之後，集中經營管道並持續追蹤成效才是更為正確的。 使用EDM行銷的目的以加深印象維護客戶關係、提供實體活動參與度、增加電商營收這些大方向為主。 雖近年來社群媒體的崛起看似讓EDM行銷的效果不如社群行銷，但根據Smart Insights的資料，2019年社群行銷的轉換率（1.1%）卻不及EDM行銷（2.5%），可見EDM行銷還是有其有效性。 這雖然是一種網路行銷手法，但主要是為了使企業與消費者建立更多的連結。 社群網站、程式已成為現在大眾生活的重要元素之一，無時無刻就在線上，有龐大的隱藏商機，因而所有的企業無不想要進駐這塊市場。 通常他們消費能力較高，因此鼓勵他們繼續消費，很可能會提高業績。 劉鶯玲，廣告策略對連鎖休閒購物中心之探究，嘉大體育健康休閒期刊，第6卷，第2期，頁 ，民96年。 藉由視覺與聲音的結合，除了能吸引消費者注意之外，互動率也比其他方式來得高，而且傳播速度快的特性，容易在社群平台上被分享進而流傳，可為品牌帶來話題性與討論熱度。 投放數位廣告時，可以自行設定預算，系統會自動計算每次點閱的CPC（單次點擊價格），當超出預算時，會自動停止廣告活動，有效控制行銷預算。 在未經授權下進入會員服務系統、非法破解或規避「數位權利管理」Digital Rights Management 或防盜拷之機制與措施或冒用他人帳號或偽造他人辨識資料。 成員同意不會將帳號與密碼洩露或提供予第三人知悉或出借或轉讓他人使用若因會員本人自行洩露帳號及密碼而造成個人無法使用、會員權益損失及因而致生法律責任者應自負相關責任。 會員若發現帳號或密碼遭人非法使用或有任何異常破壞使用安全之情形時應立即通知本網站服務人員。 〈面對網路商店進入下雙通路競爭之定價策略〉，《電子商務學報》，15： 。 謝承憲、王淑美（2013）。 〈以尖點劇變模型探討旅行業發展電子商務之行銷策略〉，《電子商務學報》，15： 。 本研究以台灣地區具有網路購物經驗的消費者為研究對象，獲得有效問卷413份，以迴歸分析方法驗證本研究假設。 研究結果發現：1.網路購物行銷策略對網路購物之顧客價值有正向影響，但網站廣告策略對功能價值無顯著的正向影響。 2.網路購物之顧客價值對顧客關係品質有正向影響。 3.衝動性會干擾網路購物之顧客價值與顧客關係品質間的關係。