Marketing Technique: Text & Circumstances 6 E 行銷策略與規劃 企業管理 書籍資訊 滄海書局鼎隆圖書滄海圖書資訊網站 網路行銷的方式有許多種，選擇最能有效接觸目標客群的管道！ 不同的網路行銷手法能對不同的受眾產生影響力，企業必須基於目標客群的特性來選擇最能接觸他們的網路行銷方式。 不要想著每一種網路行銷手法都使用，這樣反而會導致不必要的預算浪費，找到最能夠產生有效接觸潛在顧客的管道之後，集中經營管道並持續追蹤成效才是更為正確的。 使用EDM行銷的目的以加深印象維護客戶關係、提供實體活動參與度、增加電商營收這些大方向為主。 雖近年來社群媒體的崛起看似讓EDM行銷的效果不如社群行銷，但根據Smart Insights的資料，2019年社群行銷的轉換率（1.1%）卻不及EDM行銷（2.5%），可見EDM行銷還是有其有效性。 這雖然是一種網路行銷手法，但主要是為了使企業與消費者建立更多的連結。 社群網站、程式已成為現在大眾生活的重要元素之一，無時無刻就在線上，有龐大的隱藏商機，因而所有的企業無不想要進駐這塊市場。 最後，記得留下一些餘額，以防有些管道有突發狀況需要增加預算。 撰寫時需注意內容要簡明扼要，盡量讓收件人開啟電子郵件之後，不需要向上或向下捲動，就可以看見整個電子郵件的重點，無論是要促銷品牌、銷售產品或提供資訊，在短時間內透過圖片、圖表或是地圖就能讓消費者知道其中內容，讓客戶留下深刻印象。 「網紅行銷」之所以在網路行銷中佔有重要地位，是因為現在的消費者每天接觸大量的廣告，他們不再輕易對廣告文宣買單，反而青睞部落客，或是他人親身使用之後的經驗分享，對客戶來說是更為可靠的資訊。 用一句話來形容「付費廣告行銷」，那便是在網路上的廣告。 與傳統廣告（公車廣告、看板廣告等等）相比，除了傳播管道不同之外，數位廣告利用數據分析精準地找到關鍵受眾，可以追蹤每筆廣告的成效，有效得知受眾對於廣告的反應。 張珍麗譯，Siebel, T. And House, P.著，網路商戰法則－如何在電子商務市場出奇制勝，聯經出版社，民89年。 吳靜芳、劉典嚴、謝惠娟譯，Hoyer and seo MacInnis著，消費者行為，普林斯頓國際有限公司，民92年。 貼文規劃與排程包含內容方向及發布時間。 內容方向的規劃主要重點在於你寫的內容是不是目標族群想看的？ 事實上國內外很多企業執行深度顧客經營都是使用 CRM 模型進行顧客分析，也可以運用在Email 名單分眾上，或深化為 Email 行銷 RFM 分析，這有幾個好處，幫助企業了解顧客的特性，找出誰是忠實顧客？ 哪一群人是可以減少行銷投放預算的。 如果你對 RFM 分析想進一步認識，強烈建議你閱讀以下關於 RFM 一系列的應用教學文章。 顧客的心是易變的，因此 RFM 分析使用三種消費行為，分析顧客的特性，才可針對不同的特性進行行銷策略。 了解了行銷漏斗的意義與重要性後，接下來就可以進一步規劃行銷策略，其中包含5大重點：核心價值、目標市場定位、計劃與預算評估、成效預期分析。 社群平台也是一大市場，經營粉專就像是開一家店一樣，在品牌創立、產品定位前，設定目標族群絕對是執行FB行銷的首要步驟。 而鎖定目標族群的思考方向可以從：性別、年齡、居住地區、關注取向等著手，若一開始明確設定目標族群，未來在粉專上的經營能掌握大方向，活動規劃也更有脈絡。 獲得意見回饋的最佳方式之一是透過意見調查，您可以讓客戶在購買之前或之後先填寫意見調查，為了獎勵完成意見調查的客戶，你可以提供產品或服務的折扣給他們。 從顧客建議中得到反饋，不僅能優化企業本身的服務或產品之外，獲得顧客的推薦與鼓勵，也能理解企業為顧客創造價值的最佳見證。