Marketing Strategy: Textual Content & Cases 6 E 行銷策略與規劃 企業管理 書籍資訊 滄海書局鼎隆圖書滄海圖書資訊網站 作為數位行銷人員，我們必須專注於領域的重要部分，而非全部的數位行銷，以下針對不同類型的數位行銷，進行更深入的探討與步驟，協助你更好地推動業務。 《網路商店產品數量與消費者偏好之研究》，國立政治大學國際經營與貿易學系碩士論文。 seo 《網路拍賣之顧客關係管理績效評估要素–以顧客導向為觀點》，崑山科技大學企業管理研究所碩士論文。 《以ASP.NET框架開發電子商務網站之比較》，樹德科技大學資訊管理研究所碩士論文。 現今，維繫跟客戶的關係有非常多種方式，像是：Line@、電子報、Facebook粉絲專業等，都是非常長見的管道，但整體的顧客體驗（包含銷售之後）都可以算是經營客戶關係的一部分。 因此，定期使用Line@、E-mail對用戶發送商店資訊、活動的訊息、優惠促銷，讓用戶能夠更緊密的與您聯繫，是非常重要的。 網路行銷包括：搜尋引擎行銷、廣告投放、EDM行銷、會員行銷、互動式行銷等，多種方法。 1990－2000年隨著網路發展蓬勃，加上智慧型手機的普及率提高，消費者逐漸改變原有的消費模式，2007年後網路行銷趨勢開始急遽發展，網路行銷已然成為企業行銷策略中不可或缺、最重要的一環行銷策略。 近年網路使用者行為的轉變，越來越多網路搜尋的使用者透過「語音搜尋」尋找答案，或許你也可以開始朝這方面佈局你的 search engine optimization 行銷策略。 在這個越來越數位化的世界中，對於需要提高曝光度並取得最佳成果的企業，網路行銷會是重要的方向。 然而，只是創建網站和設立社群媒體帳號還不夠，網路行銷還包含其他工作。 此外，行銷人也必須了解複雜的搜尋引擎最佳化 和其他數位廣告技術，以達成組織的目標。 數位行銷代理商 PurpleClick Media 提供了一些見解，告訴您如何打造適合貴企業的致勝計畫。 定義完產品核心價值後，就可大致了解目標客群或潛在消費者的輪廓，再來就依據客群分析，建立客群資料庫。 企業根據潛在顧客的意識層面（心理渴求），針對他們對該類產品或某些特徵屬性的重視程度，創造產品、品牌或是企業在主要目標客群心中與眾不同、鮮明獨特的印象。 第二步是要進入客戶的考量層面中，也就是要用到 web optimization 和 SEM。 經濟部商業司（2015）。 《經濟部電子商務雲端創新運用與基礎環境建置計畫國內B2C網路商店經營調查報告》。 羅麥凱講、張子方整理，威博康訊總經理羅麥凱－有效建立網路品牌之策略，電子化企業－經理人報告，第17期，頁71-75，民90年。 網路行銷的每一個動作都可以追蹤成效，而企業應該要做的就是不斷地追蹤成效，並調整策略方向，在市場中驗證自己的行銷操作得宜性。 當你透過Messenger發送訊息給粉專時，聊天室是否經常自動跳出「你可能想問的問題」呢？ 當客服不在線的時候，聊天機器人就是能繼續解決用戶需求的工具。 但是，如果你是一家小型企業，這些挑戰會更大。 預算、時間或人力短缺只是其中的若干阻礙而已，無論企業定位是 B2B（企業對企業）還是 B2C（企業對顧客），挑戰從一開始就會發生。 至於中型企業的狀況又如何呢？ 中型企業並不會比較容易。 當然囉，他們在資源方面或許會稍微多一點，但也沒多出多少。 ：引起消費者注意（Attract）、轉換為潛在客戶（Convert）、促使實際購買行動（Close）、維繫顧客忠誠度（Delight）。 這篇文章談論的不只是網路行銷，因為數位行銷應用廣泛，沒有人能夠同時使用所有方式，小編也不建議太貪心，要使用數位行銷類型，首先取決於你的目標受眾。 此時，網站就顯得特別重要，因為網站就是公司的門面，透過網站提供給現有客戶更加完善的體驗以提升客戶的信任感。 製造業多以B2B的銷售模式為主，而影響客戶購買決策的關鍵點在於能否建立信任感。 因此如何向客戶傳達出一致性的品牌訊息、概念或是風格，建立出品牌的一致性就很重要了。 當潛在客戶對您的品牌及產品建立起信任感，他不止會跟你合作，甚至會願意長期配合或是增加訂單數量，因此在建立信任感的過程中，每一個銷售環節都有很大的影響力。 您可以將部落格視為創意出口，很多人寫部落格純粹是為了好玩，但部落格也有助於公開和行銷品牌。 創建一個能在其中展示產品的精彩內容或服務的的公司部落格。 解釋產品的運作原理，並展現你對自家產業的豐富知識。 部落格同時也是發佈公告的好地方，您可以告訴受眾，你的公司是否已經，或即將達到某個里程碑，部落格也最適合宣布未來和已完成的專案，以及你們的未來願景。 許多國外文章中稱 RFM 是「深度顧客經營（CRM）必備的顧客分眾模型之一」。 此外，也有 RFM 實際案例證明知名國際品牌運用 RFM 進行顧客分眾ㄒ行銷。 「內容行銷」不只是網路行銷手法，更是數位行銷的核心，它被運用在網路行銷的所有面向中，包括：搜尋引擎優化SEO、社群網路行銷、電子郵件行銷等。 集客式行銷（inbound marketing）是透過精準且優良的內容吸引潛在消費者，進而將潛在消費者轉換成自身顧客的行銷方式。 集客式行銷顧名思義是希望消費者主動聚集，然而，如何讓消費者主動聚集呢？ 答案是：「提供他們需要的資訊！」在網路發達的今天，網路幾乎成為每一個人賴以為生的工具，我們的疑問可以透過網路獲得解答、能夠從網路上獲得所需的資訊，甚至也十分重視一家餐廳、一個品牌或是一項商品於網路上的評價。 最後，透過分析收集到的客戶購買習慣和喜好資料，激發客戶的品牌忠誠度。 網紅/KOL行銷 是一種找有影響力的名人合作，以推廣產品或服務的行銷手法。 影響者行銷的合作方式有業配、分潤、品牌聯名、代言、合資公司… 等。