行銷研究 Advertising Analysis, 5 E 天瓏網路書店 黃照貴, 楊雅惠, 李玫珍, 探討使用者經驗模型設計整合口碑網站平台之研究－PinNoteWOM, 第二十四屆國際資訊管理理論研討會論文集，台北，真理大學，民國102年5月25-26日。 隨著網際網路與科技設備的發展，現今的商業模式變得更多元且有無限可能，這同時也造就了個人品牌百家爭鳴的時代。 雖然人人都可以打造出專屬於自己的品牌，但想要靠創業在市場打下一片天，做好「市場調查」便是很重要的第一步！ 林夏萍（1998）。 臺灣地區網際網路消費者購物資訊搜尋行為之初探。 傅豐玲、周逸衡及游聖謹（2006）。 網路購物動機類型對資訊搜尋決策之影響。 seo 管理評論，25，73-96。 邱偉盛（2010）。 我們可以將商品或品牌上市當作一場考試，在應考前，考生應該要對於可能出現的考題做好應對，蒐集相關資料，讓產品或品牌符合市場的需求與期待，以避免因為對於市場一無所知，因此在上市後被消費者打了不及格的分數。 研究結果驗証了網際網路顧客關係的存在，也証實社會、顧客、網站及互動四方面的因素會影響線上顧客關係，研究建議網站應建立自己的社群、導入顧客關係 管理、注重專業領域的投入及網路的互動環境。 研究也發現年紀輕、收入低者較易對網站產生信任感，其間接社會束縛的力量也較大；而教育程度低者，雖然顧客專 業技能較差，但較願投入精力以建立彼此關係，也較受間接社會束縛力量的影響。 確立市調目標：市場調查的最終目標要明確（例如：新產品開發方向、服務流程優化、品牌好感度調查、新品試水溫），切勿盲目的調查，這樣容易白忙一場。 隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。 隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站 ，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。 本研究提出網際網路關係維繫的模型，影響線上顧客關係的因素包括社會、顧客、網站、及互動四個方向，共十一個構面，信任及關係承諾是衡量關係建立與維繫意願的指標。 劉沐雅（2001）。 網路書店購書意願影響因素之研究。 黃慧真（2006）。