餐飲業發展趨勢2022年-台灣趨勢研究 所以我們的團隊也特別因應這點在台灣各點配合有默契的工程團隊，藉此讓品質更完善，讓業主們更為安心。 我們深信良好有效的事前溝通，是讓團隊工作順利完成的最重要因素。 從嚴謹的消費者洞察與市場研究出發，必需奠基在與設計師及行銷部門良好的溝通之上。 本書是為餐飲服務的專業從業員、教育人士及大專院校學生的需求所提供相關專門管理知識。 本書第二版當中，所敘述的相關知識可以為那些即將創立宴會事業的人或是想要增加宴會服務項目的餐飲業者提供經營的方向。 這些知識包括宴會產業發展史、宴會市場及競爭對手的調查分析、可行性研究、顧客檔案分析等。 宴會經營包括人力資源管理、餐飲服務與製備、宴會設備管理。 宴會事業是否能持續成功的經營著，都建立及持續實施餐飲營運控制。 2020年新冠肺炎爆發，全球疫情衝擊餐飲業的經營。 受到疫情的影響，人們減少外出，消費行為也開始轉變，在外用餐與聚會的頻率下降，由於餐飲業主要是以現場提供餐食的方式來經營，店內用餐消費的驟減，直接地影響了餐飲業的營收。 為減少人與人之間的接觸，外帶及無接觸餐飲成為趨勢，促使餐飲業者推出以個人化、攜帶型為主的新產品，例如知名燒肉品牌「老乾杯」推出外帶燒肉便當；王品集團成立新的純外帶品牌「來滋烤鴨」，打破傳統烤鴨需多人共享的限制，推出個人外帶餐。 綜觀上述分析結果可以發現，自106年起餐飲業家數呈現逐年成長，而受僱員工人數及營業額在108年之前仍維持成長態勢，109年因受COVID-19疫情影響，導致營業額出現衰退，110年因管制措施相較109年更加嚴格，營收表現更顯疲弱，連帶影響受僱人數減少。 外燴 餐飲業是講求服務的地方，而服務須由人來擔綱提供以示謹慎，很難由機器來取代，尤其講求細膩精緻服務的高級餐廳更是如此，故餐飲服務業對於基層的工作人員需求量很高。 為要使整個餐飲作業程序如行雲流水般流暢，服務人員密集無隙的提供服務非常重要，一旦人手出現不足現象，服務水準立刻就會降低。 在某些地方的餐飲業，淡旺季很明顯，較容易處理，在人力支援方面可事先安排，使管理上減少很多的困擾。 二、餐飲業的特性餐飲業屬於服務業，其所提供的產品，大部分是無形而隨即消逝的，與其他產業有明顯差異之處。 不過德田師傅也算了一下，現在從平台接到外燴的案子，每個月平均約2、3件，如果真的要把副業轉成正職，1個月至少要保持能夠接到 15 次以上的預約，營收才有可能達到與現在開餐廳的水準，但是相對的，工作時間就不像開餐廳被綁得緊緊的，生活節奏也變得自由許多。 現在，還有一家透過專屬的媒合平台網站「 Prime Chef」 ，每個人只要 three,000 日圓的預算，就能找專業廚師，依照指定的食材到家做菜給你吃。 隨著網路發達，出現了各種與廚師之間不同的合作模式，像是可以四處游擊的移動餐車，或是提供廚房場地、配合 UberEats 當外場，將餐點送到家的「幽靈廚房」。 碩士論文，國立成功大學交通管理科學研究所，台南。 管控是為了要保證每日的品質及服務水準都能達到所建立的標準。 成本控制則可以 控企業的財務狀況並提供管控點及報表，讓管理階層可以評估每日及每週的營運狀況。 從宴會場地的訂位與管控、合約訂定及財務報表的製作，電腦都可以收集相關資訊並加以簡化及分析那些通常很難去管理的區域。 除此之外，疫情催化下，宅經濟成為主流，大型餐飲品牌投入電商平台開創另一戰場，例如旗下有饗食天堂、果然匯蔬食等多個吃到飽品牌的「饗賓集團」，推出美食電商平台「饗在家EAT＠HOME」；「王品集團」也優化原有的線上零售服務系統，推動「王品瘋美食購物網」。 此外，部分業者為鞏固消費者忠誠度，在疫情期間推出「餐飲訂閱制」服務，消費者可依自身需求，選擇不同餐飲訂閱方案，例如：「瓦城」推出「獨享餐盒訂閱制」、「乾杯」推出雲端燒肉「宅家乾杯」定期購服務，期望透過訂閱制與消費者建立長期互動關係。 顧客關係面：比顧客關係管理更升級的顧客資料平台CDP（Customer Data Platform）時代已來臨。 會員制精準行銷可發揮得淋漓盡致，還能做到精準RMF分析，R：最近來買的時間，M：購買金額，F：購買頻率。 一直活躍於餐飲業的提克斯國際社，其實也是企業社會責任(Corporate Social Responsibility，CSR)的實踐家。 雖人們總說「取之於社會、用之於社會」，但很多人仍會覺得要等企業擁有能力、擁有更多資源時才有展現企業社會責任之必要，但提克斯自創始之初便一直抱持著「為善循環」這樣的信念前進。 主題宴會通常會安排娛樂活 ，讓賓客們可以在互 的場地中親身參與活 。 隨著宅經濟的趨勢，餐飲業者除了增加外帶餐點、與外送平台合作之外，許多連鎖餐飲品牌也會將部分人氣餐點商品化，以冷凍食品的方式在各大通路出售，或是接受線上訂單並提供宅配到府的服務，採取多角化的方式來創造其他商機。 面對市場飽和的現況，如何為消費者提供更多的服務價值，將是吸引顧客、提升競爭力的關鍵。 在餐飲服務同質性高的情況下，許多的業者以強化數位服務的方式增加附加價值，進而差異化服務體驗。 餐飲業進入門檻低，加上商品同質性高，因此容易被快速模仿，隨著同業之間競爭加劇，餐飲市場逐漸趨於飽和，為強化市場競爭力，愈來愈多業者嘗試提供多元化服務，並致力於服務品質的提升，積極建立品牌形象，強化商品附加價值，創造差異化的服務體驗，以與其他業者做出區隔。 自2020年起，受到COVID-19疫情影響，餐飲市場受到衝擊，傳統經營模式受到挑戰，如何在競爭愈趨激烈的餐飲市場中佔有一席之地，將是餐飲業者們所面臨之課題。 我們十分樂意與將來的加盟主分享理念，也期待能成為加盟主最強大的後盾，共同創造成功的商業夥伴關係。 我們不僅會向加盟主提供我們的固定菜單和產品更新，還會針對具體的行銷手法作指導。 我們的團隊也會隨時提供顧問服務，協助加盟主解決各種疑難雜症並提出改善建議。 此外，我們還會與加盟主召開例行性的品質管理會議。 Victor 曾服務於高級餐飲品牌，經驗十分豐富，且對貝佛街服務訓練程序的設計及開發有很大的貢獻，因此負責監督貝佛街新加盟店外場服務團隊的人員訓練流程。 貝佛街創立於2013年，目標是在南台灣打造高品質的西式用餐體驗。 針對產品性能與特性，分析消費者對於造型、圖案、色彩、材料及價格之選擇傾向，規劃商品的包裝與設計 7. 1.協助宣傳素材設計(Banner、EDM、活動頁、產品型錄、產品介紹影片)。 2.協助線上購物平台管理(PChome,Yahoo,蝦皮,...等) 【需有實際操作經驗尤佳】。 four.協助Facebook、Line@有經營與操作尤佳。 5.協助網路平台維護更新（新商品拍攝、商品上下架、客服回覆處理、協助有下單通知內部人員商品出貨） 6.需有商品拍攝能力，且獨立製作完成 ，上架到各網拍平台通路。 7.需了解相關電腦繪圖軟體及設計 eight.細心負責、動作快、溝通能力良好、理解能力高、具有責任感重視與人溝通及團隊合作。 太魯閣晶英在三級警戒自主休館的1個月期間，積極發展線上購物平台進行數位轉型，並斥資2500萬元優化室內泳池、增設岩盤浴與蒸氣浴設備。 7月降載營運後約有3～4成忠實客戶回流訂房，住房率自7月的22％逐月回升至10月的70％，平均房價升至9500元。 台南晶英去年靠著國旅熱潮，逆勢繳出稅前獲利破億元佳績，今年則以創新營運模式面對三級警戒的更嚴峻挑戰，透過進階版多角化經營強化飯店軟體實力、積極尋找優質企業進行策略聯盟，順利達成超乎預期綜效，看好今年能達成獲利逾3000萬元目標。 台北君悅酒店為全台最大客房量體的國際觀光飯店，綜觀2021全年，全館住房及餐飲宴會營收占比約3：7，平均住房率僅25％，房價落在4800元左右，在國境尚未開放情況下，其實相當辛苦，這也是整體觀光業的縮影。 李桂芳，2009，”台灣家庭外食消費支出影響因素之世代分析”，朝陽科技大學休閒事業管理系，碩士論文。 另外，部分業者則選擇延伸既有服務，與零售通路結合打開新的市場，例如華航旗下「華膳空廚」與家樂福合作，將原本的飛機餐開發為冷凍調理包型式，進軍零售通路；連鎖速食業者「頂呱呱」則將熱銷產品「紅茶雪泥」，轉換成冰品型式，於全家便利商店限定販售。