【負評管理】創造品牌的聲譽卓越 企業如何進行網路聲譽管理？ 集客數據行銷 國立中正大學電訊傳播研究所，未出版碩士論文，嘉義縣。 網路經濟環境之網站品牌權益衡量模式--顧客基礎觀點。 置在社群媒體上，也隨之有越來越多的素⼈投⼊網紅的⾏列。 相較於傳統名⼈，網紅因為與粉絲的⽣活更加貼近，⽽能夠與粉絲間產⽣更加緊密的連結。 WTO後很多“洋”品牌同中國本土品牌競爭的熱點就是信譽。 由於“洋”品牌多年來在全球形成的規範的管理和經營體系使得消費者對其品牌的信譽度的肯定遠超過本土的品牌。 本土的企業在同跨國品牌競爭的起點是開始樹立信譽，不是依靠炒作，而要依靠提升管理的水平，質量控制的能力，提高客戶滿意度的機制和提升團隊的素質來建立信譽。 中國企業必須馬上開始研究客戶需求的變化並不斷創新出可以滿足他們不同需求的有個性化功能的產品或服務。 只有在第一時間了解到市場變化和客戶消費習慣變化的品牌才可能以最快的速度調整戰略來適應變化的環境並最終占領市場。 潛在客戶在成為會員後，要想辦法留住現有客戶，避免迅速流失。 可以透過數據分析了解會員的輪廓、習慣、行為等，找出與會員最適當的溝通方式，建立會員對品牌的忠誠度，提高客戶留存率，以維持產品價值。 這一階段出現了大量的論著，包括Aaker的著作《管理品牌資產》和《品牌領導》、Kapferer的著作《戰略品牌管理》、Keller的同名著作及論文《品牌報告卡》。 這一階段開始將品牌經營提到戰略的高度，從品牌塑造的角度提出了許多戰略性的品牌理論，如Ogilvy的品牌形象論、Ries和Trout的品牌定位論、Keller和Aaker的品牌延伸研究系列等。 網路行銷的每一個動作都可以追蹤成效，而企業應該要做的就是不斷地追蹤成效，並調整策略方向，在市場中驗證自己的行銷操作得宜性。 2.於數位金融3.0-科技金融創新系列活動「大陸移動金融創新發展趨勢研討會」 ，專題演講「以行動App創新金融整合行銷」 。 「KOL網紅行銷（Influncer Marketing）」是透過具有一定粉絲量的網路紅人、部落客或是透過網路上有影響能力的人物，在自己的社群平台或其他場合來宣傳或推薦產品和服務。 把人氣轉化為買氣，也就是把粉絲變消費者並行銷量，又可稱為「網紅經濟」。 常見的行銷方式有：企業邀稿 + 活動推廣、撰寫軟性文章、直播進行販售…等。 線上購物網站網路社群經營關鍵成功因素之多重個案研究－以Facebook粉絲頁為例。 從使用者觀點討論科技產業應用企業系統之綜合效 益—以 ERP 對 SCM seo 之影響為例。 因為沒有企業價值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的。 除了客戶的支持外，來自政府、媒體、專家、權威人士及經銷商等的支持也是同樣重要。 社群平台也是一大市場，經營粉專就像是開一家店一樣，在品牌創立、產品定位前，設定目標族群絕對是執行FB行銷的首要步驟。 而鎖定目標族群的思考方向可以從：性別、年齡、居住地區、關注取向等著手，若一開始明確設定目標族群，未來在粉專上的經營能掌握大方向，活動規劃也更有脈絡。 使用社群廣告與付費關鍵字廣告，會讓顧客在進行網路搜尋的時候，能很快的搜尋到您，也能與客戶進行較多的互動。 大型製造業品牌起先的市場佔有率就高達80%，因此在這樣的情況下，吸引更多的客戶已經不是他們首要的目的。 他們反而會更注重在要如何與現有的客戶建立更多的交易往來。 此時，網站就顯得特別重要，因為網站就是公司的門面，透過網站提供給現有客戶更加完善的體驗以提升客戶的信任感。 JustCo是來自新加坡的亞洲龍頭的共享辦公室。 在短短的一年當中，我們替JustCo帶進了3000個以上的潛在客戶。 在傳統的行銷戰中，你可能已經身經百戰，但也傷痕累累，是時候該停下來，哪怕只是幾天的時間，好好想想新的戰略與戰術。 本書以王老吉、蘋果、星巴克、騰訊、美體小鋪等品牌行銷的成功案例，向讀者講述品牌行銷新理念——聲浪傳播。 通過第一和第二步驟對品牌理性和感性因素的了解和評估，升華出品牌的靈魂及獨一無二的定位和宣傳信息。 不過，演算法會不斷的更新，網站的排名也會因此會有動盪，所以需要長期持續做好SEO，以維持在較高的排名。 客戶常見問題之一，是雇用兩間不同的行銷公司和網站建置公司。 這兩者工作內容其實是息息相關的，因此分別與兩家合作夥伴溝通不但耗時，訊息也經常無法準確傳達。 因此Gremlin Works 提供全方位網路行銷服務，完善規劃數位網路行銷策略，擴散品牌影響力。 而口碑行銷，則是品牌使用各種手段，讓群眾開始討論該品牌的產品服務等，常見的方法有經營社群媒體、病毒式的內容、舉辦活動或利用議題製造品牌的聲量和討論度。 甚至邀請意見領袖KOL進行評論，增加品牌權威以及信賴度; 另一個手法是邀請網紅評論、代言，增加品牌、產品的相關議題的討論熱度以及曝光度。