行銷自動化（marketing Automation）　數位時代必學的高效率行銷術 當我們稱今年是「新典範」時，大家就會說舊典範將會死去，但有趣的是，OMO（Online-Merge-Offline）也在成長中，也許就是因為「數位轉型」才得以讓新、舊典範都不斷地在成長，也因此本次的主題內容多跟新典範及OMO相關。 在開始之前，我想跟各位說明本次成長駭客年會的定位，本次年會的定位是「實戰導向」，讓各位可以了解趨勢脈動、環境變化、因應的戰術策略為何。 現在，讓我向各位分享「成長駭客年會歷年回顧」，快速了解近幾年來的趨勢脈動，最後聚焦在今天的主題上。 上述的每一項功能都是單一功能 (point-based solution)，他們都是很棒的工具，也都沒有問題，但HubSpot 的優點是中央化的系統 ， 核心是 CRM 功能，HubSpot 能將裡面的每一項功能都串接到他們 CRM, 並且把資料記錄下來。 根據 TrackMaven 的數據，與其他行業相比，媒體和娛樂在全球的電子郵件打開率最高。 來自社交媒體分析工具的客戶洞察力使媒體和娛樂公司能夠使用細分的營銷數據（基於人口統計和興趣）來指導特定內容。 行銷自動化工具_buffer社群管理工具_行銷模式 如果進階一點的用戶，也可考慮下載 Buffer 的 Chrome seo Extension ，他可以協助您快速的收集看到好文章、好貼文，並且同步轉貼發佈到您的社群粉絲專頁上，在忙碌的行銷生活中，偷得一點悠閒。 社群管理工具類別的工具非常多，如果大家想要同步管理很多FB貼文到各種不同的平台，可以參考使用Buffer 或者是CoSchedule ，他們可以協助您同步發布文章到不同的粉絲團。 如此一來，我們就能透過客製化內容來提升轉換率。 有些行為之間可能存在關聯，但是在一般情況下行銷人員難以注意到這些行為，像是 AI 可能會發現有瀏覽保健食品產品頁並捲動到頁面 75% 的造訪者有比較高的機會下單購買，這時就能將具有這些行為的人打包成受眾安排後續的行銷溝通。 數據整合：統整各資料來源，並且能識別、配對出顧客所有線上、線下的行為資料，建立統一的客戶檔案。 系統將這5位會員分成 3種類別貼標，並給予對應的追蹤方式。 據國際系統商 Treasure Data 研究顯示，創立於1872 年的全球化妝品大廠資生堂仍致力於數位轉型，迎接下一個百餘年。 因品牌有多種數據來源，希望以單一會員ID來彙整，並加以分析得出消費者洞見，目前已創造 38% 年度淨利成長、11% 公司營收成長。 介紹了以上這幾個 MA 工具後，不難注意到 MA 工具的功能主要強調三點：「跨管道整合」、「自動化」、「客戶資料管理」。 不過，當 MA 工具無法滿足行銷人員所有需求時，則需要額外行銷工具輔助，例如 App 推播、網站站內推薦或對話式機器人等，但這樣做的話，又會讓這些客戶資料散落在 MA 工具以外而無法整合。 美妝品牌近期將有新品上市，運用 CDP 篩選出被標記為經常回購、較可能對這項產品感到興趣的客戶，當作初期的重點對象做資訊推播，鼓勵這群受眾嘗試新品。 使用集設計、寄送、追蹤功能為一體的EDM系統，每週或每月定期發送EDM，然後查看開信率, 不重複開信率, 點擊率, 不重複點擊率來檢視成效。 系統會同步記錄購買時間，和前次購買時間比對，記錄購買週期。 針對首次購買者，設定預估消費週期，待接近下次購買時段，會自動寄出電子報促購。