2017 年，分析 17 個你不可不知的行銷趨勢（下） Dcplus 數位行銷實戰家 過去行銷模式能讓我們理解、認識基本的行銷框架，從容的利用各式傳統媒體、廣告或者是廣播來達成目的，但是在數位時代的我們，卻面臨行銷資訊爆炸的挑戰，若沒有每日在網站上更新文章、經營社群，維持活躍的行銷活動，根本無法實踐老闆所說的行銷目的。 上下文行為權重，是指通過官網來了之後，下一步就是到線下去參會，到線上去直播，我們給到線索的一個分數。 Regalix調研發現，比圖文更有效的內容資產，有8項：網站內容、在線會議、案例研究、電子書、部落格內容、在線視頻、社交內容、Demos。 這點筆者無數次提出來，做高客單價內容，一定要分層次，不然無法有效的產生客戶在市場漏斗/行銷瀑布中地向前推進。 仔細研究不難發現，歐美國家等成熟市場的自動化行銷到達能力都是圍繞電子郵件為主而建立的。 如果100塊能做到的事情，當然不要花1000塊來做，一旦您團隊有自動化各式工作能力的時候，就能將人力花在更有價值的地方，我們除了建議您導入「自動化行銷」的工具與服務外，也建議您可以導入「集客行銷」，讓自己的節省企業的流量成本，而不是單純靠廣告行銷。 接下來還有沒有讓我更節省力氣的辦法，同步照顧我會員的辦法？！ 當然有，你可以通過 Mailchimp 的自動化RSS Feed 功能，讓您的網站內容定期更新給予客戶。 SCRM行銷自動化對行銷效果的促進，不僅體現在獲取客戶，也在於培養客戶。 業務要進行有效開發、提升客戶成交率，一般會從最有機會談成的潛在客戶開始，此時，行銷人員是否能在漏斗前期辨識出來，便需要仰賴 MA 工具對潛在顧客的評估機制 ，協助找出最有價值潛在客戶。 根據 Salesforce 定義，行銷自動化指的是運用一站式軟體來協助多管道管理行銷流程與活動，協助行銷人員培養出品質優良的潛在顧客。 一旦得到能更了解潛在顧客的相關資訊，你應該要謹慎的利用它而不是放在角落積灰塵。 seo 最基本的區分可以是「顧客活動歷史」、「個人資訊」、「公司屬性」……等，以達到對下一步要傳達的行銷訊息做出差異化和個人化。 行銷自動化讓你能夠依照顧客的表現與他們連結，比起千篇一律的推銷訊息，給予顧客切合需求的內容更能降低他們的購買障礙，達到營收成長的目標。 系統將這5位會員分成 3種類別貼標，並給予對應的追蹤方式。 試想一下一名數位行銷人在接觸一個潛在消費者時，可能會更新網站內容、撰寫文章爭取搜尋排名、下 Google/FB 廣告、發送電子報……。 光是要想一個接觸點要如何有效接觸潛在消費者就得耗費一定時間，更別說是規劃一個完整多管道的行銷活動有多繁瑣。 過去沒有行銷自動化的概念，企業獲取線索后，會迅速讓銷售篩選一遍，將最有價值的獲取出來，用最專業的人員去跟進，保證轉化及產出。 各個公司的銷售團隊不遺餘力的培訓，打單流程，銷售過程管理，為的就是讓銷售人員更專業，獲取更高的轉化率。 一般是建立龐大的SDR或電銷團隊，持續的跟進及培育。 有了行銷自動化以後，被銷售挑剩下的線索，讓具有一定人工智慧的機器人來幫你看著，取代SDR團隊，對企業來說就是降低銷售成本。 當然，效果是否跟人工一樣甚至比人工更好，這個就看AI的技術水平了，幾年前的AI說要下圍棋下過人類，沒人相信，但現在大家都信了。 現在監控線索培育線索也一樣，相信AI技術在這個領域是可以勝任的。 行銷自動化，解決 adtech（廣告技術）與saletech（銷售技術）之間的鴻溝，實現從線索到市場認可線索－銷售認可線索－商機－客戶用戶全生命周期的管理，自動實現線索打分，智能線索培育，增加獲客量，促進線索轉化率提升。 如果這位客戶已經存在 CRM 後台中，HubSpot 便會自動辨識，然後更新客戶的資料。 Hubspot 行動呼籲功能也能為你製作漂亮的 CTA 按鈕。 你可以選擇上傳自己設計的圖片，把它變成按鈕，或使用 HubSpot 按鈕設計工具快速設計漂亮的按鈕。 你也可以將文字變成 CTA，自然的編織進入 HubSpot 文章內容。 你可以透過 HubSpot 的電子報系統來發送 e mail 給你的客戶。 我們肯定飛象資訊提供的電商諮詢服務，不僅產品上線的速度快，更提供了多樣的客製化選項，滿足不同國情的在地化需求；在開發電子商務系統的過程中，飛象資訊總是即時的與亞旭的資訊部門隨時溝通討論，讓我們在合作的過程中，感到十分放心。 協助電商主建立彈性且靈活的完整系統架構，輕鬆加入各種適用性元件，並整合各方資源，輕易與各家ERP、POS系統作為串接，同時透過飛象資訊的設計提供高效能、安全的電商瀏覽體驗。 身為原廠指名服務供應商的飛象資訊更是您在選擇Magento時候的最佳夥伴。 在電子郵件、行動裝置、社交媒體、廣告和網路等管道，建立一對一客戶互動歷程，連結行銷、銷售、服務和所有接觸點的體驗。 想像一下擁有可靠潛在客戶資格的行銷自動化工具，以及使用基於實際互動及其對客戶轉化率的衡量進行優先次序排列。 Sugar Predict for Market 可以準確預測潛在客戶轉化為行銷合格潛在客戶 的可能性，並標記潛在客戶以便優先處理。 全球最大軟體公司甲骨文（Oracle）推出 Oracle CX Marketing 組合產品，為 B2B 和 B2C 的行銷人員，提供即時的受眾洞察資訊與跨平台成效監控，在消費者歷程的每個階段有效出擊，獲得新客並固牢舊客。 因為對於企業的市場行銷團隊來說，最主要的任務就是持續不斷的為銷售輸出潛在客戶線索。 然而遭遇資本寒冬，潛在客戶挖掘的成本大幅度提升，同時潛在客戶獲取的速度也越來越慢。 網路發展顛覆了傳統媒體，面對數位變革，企業必須掌握「品牌數位化」與「數位品牌化」兩大關鍵。 全面性規畫「自有媒體」 ，如：官網、FB、LINE官方帳號等相互串聯與整合，進而結合「口碑媒體」（Earned Media）、「付費媒體」，如：搜尋引擎廣告，產生大數據，透過數據洞察消費者的使用體驗，精準投放廣告，為產品銷售策略加分，做出適切的判斷。 它能幫助企業統整客戶資料，提升業務效率和完整的報告系統來管理每一位業務人員的業績。 另外「有客服需求」的公司也很適合 HubSpot，它能提供方便的客戶管理系統來解決你客戶的每一個問題。 數據化、自動化、個性化是數位行銷三大趨勢，也是Eloqua提供給品牌的全方位解決方案，透過Eloqua能快速突破行銷盲點、挖掘隱藏商機，同步推動動態消費者歷程，滿足顧客在購買過程中的所有需求及階段，替品牌實現行銷投資報酬率最佳化。 Mailchimp 集合「客戶數據」在同一平台，便於行銷人員管理客戶資料。 除了發送 Email 外，也有完整的 Marketing CRM 服務，並擁有標籤分眾的功能，行銷人員能透過標籤將名單進行分眾，並進一步發送Email、設定廣告等。 但是擁有 HubSpot 系統之後，我就能追蹤「採購人員」目前的狀況。 例如他們點擊了我的 Linkedin 廣告，或閱讀了我們的網站，下載了公司介紹的電子書等等，我們可以追蹤客戶的完整路徑。 而假設當客戶來訪官網的「價格頁面」，我們就能合理推測客戶在研究價格，準備要做出消費決定了，這時候，就能使用 HubSpot 系統把這些客戶過濾出來，然後請業務人員用 email 或電話去聯絡客戶。 透過社群行銷工具提供價值內容，網站通過各種社群傳播方式與目標客戶進行持續性的交流，採用「春風化雨、潤物無聲」循循善誘、潛移默化的傳播效果，讓目標客戶經過充分了解、認同、信任提升和體驗而產生持續購買意願。 交換名片是商務社交的起手式，名片不僅代表著企業和品牌，也能幫助他人簡單且快速地了解自己，有助建立業務關係，然而在疫情驅動下，人們開始盡量避免實際接觸，「數位名片」便成為了一項新選擇。 其實IKEA或COSTCO的成功是因為他們專心在客戶經營，從設計上、價位上、情境上、體驗上，幾乎全部以客戶心理層面的需求為出發點。