社群行銷經營案例(粉專課程、公司策略規劃) 張阿道 目前常見的社群平台如Facebook、Instagram、Twitter、Youtube、Line、抖音等都是網路社群行銷的主流操作目標。 經營社群網路需要時間與耐心經營,講究的是互動與對話,企業必須懂得「做自己」、真誠而坦白,才能吸引社群並建立長久關係。 社群網站浪潮一波波來襲,社群行銷已不是選擇題,而是必修課。 但在摩拳擦掌同時,想在社群網路盛宴中「分一杯羹」前,應充份了多社群行銷的運作模,規劃出屬於企業與目標族群的溝通模式。 不難發現,上述極具公信力的定義裡,皆不只是大家所想的一手交錢、一手交貨的概念,而是透過企業與顧客之間達成的共識與互信上的交流,並為顧客創造價值而交換財物之過程。 簡單來說,「社群行銷」需要透過一個能群聚網友的網路服務來經營。 社群行銷最顯著的用途就是能帶來大量的曝光機會,快速提升品牌知名度,讓你的品牌在眾多競爭對手中脫穎而出。 7-Eleven表示,臉書是很直接的溝通工具,網友會在第一時間表達不滿,沒處理好,勢必就不會再來玩。 但慢慢找出應對的方式,正面、貼心的回應顧客心聲,比避重就輕來得好。 7-Eleven根據結果推出加大產品,開出亮眼的銷售數字。 另一方面,也會與您密切討論並且共同探討內容主題的規劃及發文策略,對於廣告數據不斷的做分析與測試。 最終目標為解決目標群眾對您的社群媒體所產生的疑慮及恐懼。 清楚了解您的企業對於社群行銷的目標和目的,才能掌握優勢,在大量社群媒體經營脫穎而出並且站穩一席之地。 依據我們過往的經驗,我們的調查可有效的使廣告提高30%的效果。 提高顧客滿意度:個人認為社群行銷(Social media marketing)的核心是顧客關係管理,而非廣告。 因此,您要思考的是,如何與您的朋友或粉絲相處,進而讓他們滿意、讓他們喜歡您的企業、品牌或產品。 擁有一個社群媒體的專頁能夠為你帶來很多好處絕對是無庸置疑的,而且當你經常地管理時,他也能為你的企業帶來更廣泛範圍的顧客。 根據 社群媒體檢測,大約有 96% 的行銷人目前都有在使用社群行銷,但是有 85% 的人並不知道哪個平台對他們來說是行銷效果最好的。 有了我們的幫助,我們將要藉由解釋使用社群行銷來為你的企業行銷有哪些優勢,減少你的這些困惑。 創新的策略是使用最新的工具、涵蓋你的網站(如部落格) 的重要區塊、優化到達頁面 ,這些都會成為你完成大部份銷售的地方。 社群媒體廣告頻繁地出現在使用者的動態消息,可以讓大眾 Engage,並知道你有什麼、他們為什麼想要買,社群媒體廣告工具或許能讓你從情緒上觸及數百萬計的讀者,也不用擔心會得到錯誤或沒用的使用者資訊,精準地找到你想要的特定族群年齡層、生命階段和財務狀況。 本次研究使用網路收集問卷,正式問卷有效樣本為837份,經由因素分析萃取出九個構面,社群媒體行銷之採用成因共有四個構面包括目標導向、社交動機、享樂動機、社會規範;參與行為分為兩個構面包括被動參與、主動參與;社群媒體行銷的效益有三個構面包括資訊滿足、購買意圖、忠誠效益。 seo 正式問卷的樣本分析以PLS進行分析,並驗證各構面之間的關係,並進一步討論不同行銷情境是否對社群媒體成員造成不同的影響;最後,根據本研究所發展出之衡量模式與實證研究結果,期能對後續社群媒體行銷研究與行銷應用作出具體貢獻。 2.質化的也可以是質化的評估,可能包括對部落格內容,做一些質化的內容分析,瞭解特定品牌在該產業是否為談論的主題? 案例分享我們透過網路蒐尋及台灣社群媒體代理商那裏, 找到幾個社群媒體行銷的案例如下。 有了明確的目標受眾,選定社群平台之後,就要根據平台屬性及客群喜好,選擇合適的素材形式,製作優質的內容。 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數:以前我們總喜歡用點閱數來評估一個網站的熱門與否。 實然點閱數除了不好預估之外,更重要的是點閱數常常是來的快、去的也快。 是故,透過粉絲或朋友數的觀念,把點閱數轉換成更實質可估算的社群數值。 一方面,會針對在您企業或者品牌上特定的目標群眾,協助您社群媒體資料的更新:包含社群平台上圖片的選擇、您企業或品牌本身的資訊及所展現的特質,有助於您的目標受眾更容易理解您得品牌及產品。 依據企業核心價值和產品的目標客戶選擇適合的社群媒體,才能有效發揮社群行銷的功用。 舉例來說:我們與新創產業及歷史悠久之大型企業皆有合作,新創產業的企業家與大型企業的行銷經理的想法就會大相徑庭,他們各自對社群媒體經營也有著不同的擔憂及目標。 Gremlin Works 提供專業社群媒體經營服務,精準分析您的產業語言、替您鎖定最目標之客群、了解各方需求、提升與客戶之關係及品牌口碑的建立。 所以你要盡可能地在越多的社群媒體平台上曝光你的內容,才能讓更多人更直接地觸及到你的企業。 建議大家可以從清楚瞭解平台規範與特色、企劃能精準傳達內容、能夠依品牌調性建立品牌形象、熟悉廣告投放這4點,來評估企劃的創意與專業度。 目前Dcard的Youtube頻道已推出Dcard尋奇、Dcard街訪、加班不孤單等系列,精心挑選出觀眾會有興趣的內容,從不同社群平台將用戶引流回到平台中,並帶來大量業配、合作機會。