顧客基礎網路品牌權益構面之再思 政大學術集成 他們對客戶的承諾是不斷地為客戶提供最好的產品。 當然並不是靠一個新產品就可以成為產品的領袖，而是要年復一年地有新產品或新功能來滿足客戶對產品新性能要求。 例如，Intel就是電腦晶片領域的產品市場領袖；Nike是運動鞋業中等產品市場領袖。 這些產品市場領袖競爭優勢並不在於他們的產品價格，而是在於產品的實際實用效果即產品的“表現行為”。 第二步驟：掌握品牌的“核心”即描繪出品牌的感性因素。 由於品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺，所以我們在了解現有品牌的核心時必須了解它的文化淵源、社會責任、消費者的心理因素和情緒因素並將感情因素考慮在內。 根據要實現的目標，重新定位品牌的核心並將需要增加的感性因素一一列出來。 財團法人資訊工業策進會，B2C網路商店經營調查報告，經濟部97年度電子商務法制及基礎環境建構計畫（計畫編號：Ⅲ9702-P ），經濟部，2008。 林孟彥，陳莉娟（2001），「一對一網路行銷之探索性研究」，產業管理學報，第二卷，第二期，319至338頁。 品牌溝通，首先強調的是品牌符號的一致性，為了讓消費者能有更清晰的品牌印象，首要任務是建立明確的品牌的識別,也就是企業識別系統，透過一致性符號的呈現才能強化與品牌連結的第一步。 網路企業品牌形象之研究－以Web 2.0網站為例。 服務品質、企業形象對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響- 以西聯匯款企業為例。 Wal-Mart和yahoo的合作將使Wal-Mart在全球日用消費品零售中繼續保持領袖的地位。 黃鈺瑜，消費者對實體通路與網路之服務重視傾向探討－以「保養品」為例，國立台北大學企業管理學系未出版碩士論文，2004。 在網站內容規劃、創意與經營模式容易被複製的情況下，唯有在消費者心目中建立品牌知名度、強烈的品牌形象和認同品牌態度，才能夠搶占領導品牌的地位。 業務範圍包括整合行銷、SEO、品牌策略、社群經營與口碑操作。 客戶產業廣泛，從服飾品牌、醫療生技、餐飲美食到保養品產業。 而口碑行銷，則是品牌使用各種手段，讓群眾開始討論該品牌的產品服務等，常見的方法有經營社群媒體、病毒式的內容、舉辦活動或利用議題製造品牌的聲量和討論度。 羅文輝、李郁青、施盈廷與楊秀娟（2005）。 DOI可強化引用精確性、增強學術圈連結，並給予使用者跨平台的良好使用經驗，目前在全世界已有超過五千萬個物件申請DOI。 如想對DOI的使用與概念有進一步了解，請參考華藝DOI註冊中心（doi.airiti.com） 。 做品牌就像用圓規畫圓，有了明確而又堅定有力的原點，才能畫得好！ 如果原點沒選對或不堅定，那畫出來的圓就永遠都無法圓滿。 國立政治大學科技管理研究所，未出版碩士論文，台北市。 沒有信譽的品牌幾乎沒有辦法去競爭。 WTO後很多“洋”品牌同中國本土品牌競爭的熱點就是信譽。 由於“洋”品牌多年來在全球形成的規範的管理和經營體系使得消費者對其品牌的信譽度的肯定遠超過本土的品牌。 本土的企業在同跨國品牌競爭的起點是開始樹立信譽，不是依靠炒作，而要依靠提升管理的水平，質量控制的能力，提高客戶滿意度的機制和提升團隊的素質來建立信譽。 中國企業必須馬上開始研究客戶需求的變化並不斷創新出可以滿足他們不同需求的有個性化功能的產品或服務。 無論企業家們願意不願意，中國的企業都面臨著全球的競爭，就是在家門口也同樣面臨著來自全球的對手。 所以說，選擇能使企業脫穎而出的品牌管理戰略和價值法則決定了企業能不能在WTO後的大經濟環境下實現目標並持續增長。 人們喜歡去 Disney樂園並不是因為它是簡單的遊樂場所，而是人們可以在那裡找到童年的夢想和樂趣。 所以品牌不是產品和服務本身，而是它留給人們的想像和感覺。 品牌的靈魂就代表了這樣的感覺和感受。 曾受台灣科技大學邀請1.於「創意、創新與創業」講座，專題演講「正向思考的創業之路 – 十八年的數位行銷生涯」 。 2.於數位金融3.0-科技金融創新系列活動「大陸移動金融創新發展趨勢研討會」 ，專題演講「以行動App創新金融整合行銷」 。 曾受TABF台灣金融研訓院邀請1.於經濟部產業分析及展望系列論壇講座，專題演講「從消費行為看網友購物型態」 。 1994年開始接觸網路服務，1996年與友人共同創業，先後創辦NETAD傑合數位行銷公司與TOUCHER 細胞資傳(股)公司。 連續擔任多屆ClickAwards 網路金手指獎評審。 深耕專注於數位行銷領域超過二十年以上經驗。 根據Nielson的全球廣告信任度研究顯示，有83％全球網路受訪者相信家人及朋友的推薦，我們可以由此得知，人們對特定消息管道以及說話對象所提供的資訊有非常高的信賴程度。 管理資訊計算，8(特1)，90-99。 網站知名度與網站忠誠度之相關分析－以科技接受模式為中介變數。 品牌策略與企業形象對消費者購買意願的影響－涉入的干擾效果。 真理財經學報，19，79-122。 由於客戶需求的動態變化和取得信息的機會不斷增加，為客戶提供個性化和多元化的服務已成為唯一的途徑。 所以品牌的維持和推廣的挑戰就變成了如何讓客戶在最方便的環境下，不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產品或服務的質量和功能。 這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任並產生購買的欲望。 對於任何品牌而言，衡量品牌四要素的指數均可量身裁定，成為專項指數。 這些指數可成為品牌評估的基準線，提供“跟蹤”衡量品牌形象變化的依據。 seo 品牌管理指數包括信譽指數、關係指數、支持指數和親身體驗指數。 張雅欣，網路旅行社建立網路品牌策略之比較研究－以ezTravel易遊網和Star Travel燦星旅遊網為例，世新大學傳播研究所未出版碩士論文，2005。 再來是確認社群媒體的定位以及溝通方向。