應用人工智慧於數位創業：瑞士新創企業個案研究__臺灣博碩士論文知識加值系統 首先，我們必須了解網路環境下B2B 和 B2C 企業營業額創造的公式：營業額＝流量×轉換率×客單價。 訂單、顧客關係管理（CRM）、企業資源規劃系統（ERP）等各種數據來源，整理必須另做樞紐分析才能彙整所有資料，觀察消費者洞見不易。 並不是顧客完成一次消費後，行銷流程就算是功德圓滿了，「顧客願不願意再度光臨」也是一個很重要的課題。 因此，在購買後啟動涓滴銷售能不間斷地與顧客聯繫，持續與顧客接觸並帶給他們有價值的內容，以引導顧客再度回到我們的銷售流程中。 了解行銷自動化的定義以及基本觀念後，接下來將會介紹觀念應用的時機，以下將分２部分：「轉換流量為潛在顧客」、「推動潛在客戶成為忠實顧客」。 所以透過 HubSpot 系統，我們可以看出「幾月幾日幾點幾分」哪些人有來訪我們網站、什麼時候有開我們的信、什麼時候有傳送 FB 訊息到我們的粉絲團。 如果業務人員有打電話給客戶，我們也能將對話紀錄全部記載在 CRM之中。 HubSpot 與 Inbound advertising 也適合電商公司。 但電商公司五花八門，所以不是每一個產業都適合 HubSpot，通常要「經營回頭客」的公司，或要經營 VIP 客戶的公司特別適合。 你可以透過 HubSpot 系統來分類客戶，並且適時的推播產品優惠給他們。 HubSpot 從 2016年開始進入台灣，與台灣第一家專業 Inbound Marketing 網路行銷公司 Gogo Partners 夥伴行銷設計正式成為夥伴。 這些科技工具的發展，不僅讓行銷人員擺脫許多瑣碎的執行作業，同時也讓其他部門得以直觀的評估什麼叫「行銷做好，數字看得到！」。 你是不是已經躍躍欲試，迫不急待的想將行銷自動化應用在自己的工作上呢？ Google Optimize是一款免費的行銷軟體，讓你的資料來指導你的決策。 從社交媒體營銷到 search engine optimization 和內容營銷，營銷人員投入巨資來支持和增加銷售額。 人工智能 、數據驅動的促銷和搜索引擎優化 很可能讓營銷解決方案提供商在數字化時代和激進的促銷方式中佔據優勢。 在接下來的幾年裡，人工智能將為公司、部門和國家提供一切可能的機會。 根據 Salesforce 定義，行銷自動化指的是運用一站式軟體來協助多管道管理行銷流程與活動，協助行銷人員培養出品質優良的潛在顧客。 而這個時候若網站商品、主要盈利服務/技術較單一時理應還可以透過老闆或高階主管對自家商品的了解，來快速分析與手動拆解出目標族群的需求並進行加強推廣。 因此，自動化營銷工具近年來受到關注，預計在研究期間將繼續保持上升趨勢。 集客 IBA 行銷顧問總監，服務超過 300 個企業、逾16個產業別。 擅長建構產業行銷策略、品牌經營、跨平台內容行銷與數據整合分析，並協助企業打造自己的行銷漏斗，建立企業穩定營運基礎。 合作知名客戶有：資生堂、中租迪和、托福、大樹藥局、IAE新絲路、世新大學、美樂家、大雄設計、王可樂日語、CLBC、OCard、媽媽餵、裕隆集團..... 根據以上定義，可以知道要成為行銷自動化工具的門檻其實不低，據統計，2019 年提供 Martech 解決方案的公司超過 7000 間，符合 G2 MA 工具標準的企業僅 261 間。 不過，即使要從 200 間 MA 公司中選擇一間適合自己公司的解決方案，可能光研究功能差異又耗掉不少時間，所以接下來，我們就要來介紹幾個國內外知名的行銷自動化工具。 在導入來自多個不同系統的資料後，透過為每一位客戶建立單一、可供長久使用的客戶 ID，搭配資料辨識技術，歸納出消費者與各項資料的關聯性，實現顧客單一視圖（Single Customer View，註1）的建構，讓品牌對每位客戶具備更全面的了解。 近年來很盛行的MarTech，廣泛的定義是應用科技工具幫助優化行銷流程，其中包含CRM、DMP、行銷自動化工具、CDP 等不可或缺的角色，各自特點及應用我們將於未來另以文章說明。 而Marketing Cloud，如字面上所示，就是集結各種科技行銷工具為一體的雲端服務平台，其整合了上述工具中的的CRM及行銷自動化工具的優勢，為企業帶來更完善的MarTech應用範圍。 隨著新數位時代已然到來，傳統行銷方式面臨挑戰，企業或許仍在摸索如何踏出第一步，亦或許正在實踐的大道上，所以如何開始？ 企業正處在轉型升級的關鍵點，將產生相關痛點：廣告費用昂貴且低效、網路隱私權保護趨嚴、較難驅使會員重複消費、行銷人力成本居高不下、跨通路數據整合不易、數據龐雜無法有效分析。 營銷自動化是一種技術，可幫助企業消除繁瑣的活動並讓營銷人員專注於更重要的元素，從而提高消費者參與度。 除其他外，該技術使管理潛在客戶生成和客戶生命週期營銷變得更加容易。 因為客戶有需求，所以回信率與成交率會大幅提高。 透過 HubSpot 的 CRM 系統，你可以過濾出最重要的客戶，並且用 email、 Facebook、 Google、 LINE 等各種渠道來與他們互動。 你也可以用 HubSpot 的行銷自動化工具來發送「客製化」的訊息給這些重要的客戶。 透過 HubSpot 的強大行銷自動化系統，你再也不用透過人力來發送 email seo 或推播廣告訊息。 而這麼多 “改善網站” 的原則與技巧中，最原始的出發點都是協助 Google 最重要的服務對象、也就是所有上網搜尋的消費者，能夠快速透過搜尋滿足/實現心中的(消費)需求與期待。 但是，Google 為什麼要幫助全球網站能快速被需要的人搜尋到，以及又為什麼要協助全球用戶產生需求時能快速透過 Google 來獲得解答、排除萬難呢。 然後現在全球最多人(尤其是有一點網路常識或是透過手機搜尋所)使用的搜尋引擎就是 Google. 所以其實我們換句話說也可以說所謂SEO, 就是要設法讓網站能夠快速被 Google 搜尋引擎理解、信賴網站內容且願意在有人搜尋某組關鍵字時，會透過演算法快速進行評分、比較進而推進排名至首頁、第一名。 Salesforce CRM讓使用者得以存取客戶和互動記錄的關鍵資料，確保聯絡人管理輕鬆不費力。 別擔心，TenMax 將製作一系列文章，帶你認識 CDP，這個數據為王的時代不可不知的新法寶，有效提升舊客購買頻率與客單價。 設定加入購物車起算指定日期內再次寄發電子報提醒，若會員仍未下單，針對已開信者，系統將寄發專屬優惠方案；針對未開信者，寄發簡訊或社群訊息通知專屬優惠方案。 若持續未下單，則納入長期追蹤名單，規劃再行銷。 消費者對數位足跡維權意識抬頭，全球廣告巨擘重新權衡數據蒐集與數位隱私間的平衡，未來蒐集會員資料會面臨更多挑戰。 TransBiz 品牌跨境電商顧問透過顧問教學及代營運雙模式，協助製造商與貿易商建立自有品牌在亞馬遜銷售，並獲得營收成長與可觀利潤。 如果你希望能長期且自動獲得顧客，那就投資在使用者創作內容UGC（user generated content）上吧！ 企業善用新時代下的新行銷工具，將為開發與經營國際買主或直接獲取更多終端消費者增添助力，也能提供每個潛客真實需要的行銷訊息，在精準會員行銷的浪潮下，客戶數據平台、行銷自動化將助攻企業乘風破浪。 隨著新自動化技術的引入，市場也面臨著能夠指導消費者如何使用分析解決方案並將其轉化為有用信息和見解的合格人才的短缺。 然而，越來越多的大公司在 IaaS 和 SaaS 等雲技術和平台的幫助下，越來越多地購買小型企業並提供稱為“營銷雲”的集成軟件套件。 通過併購，公司獲得了擴大市場份額和獲得優勢所需的知識、技術和客戶群。 但若是大型電子商務網站商品數破百、甚至成千上萬時，恐怕不太容易透過人類來實現。 但這時如前言所提，就可以利用 awoo 開發的人工智慧電商解決方案 nununi 中非常重要的功能/運算能力，再搭配網路上所有商業消費資訊的收集，來自動且正確算出每一個商品/服務之於目標族群心中原始的消費需求有哪些了。 本研究使用案例研究分析來了解人工智會技術在瑞士新創企業組織運作中的使用，利用個案分析方法。