管理學報 Journal Of Administration And Business Analysis 傳遞清楚的訊息時，客戶較容易決定是否要和您進行業務合作。 其中需檢視的重要問題包括：貴品牌的發展願景、目標受眾是誰，以及目標受眾最可能使用的社群媒體網路。 想像一下，你每個禮拜只需要花 6 個小時的時間，以極少甚至免費的方式就可以增加你的企業的知名度、觀看流量和銷售。 9 成以上的行銷人都讚賞社群媒體可以為他們帶來大量的曝光，不過這只是它的好處之一而已。 現在每個行銷的策略幾乎都脫離不了社群媒體，因為使用社群行銷實在是可以帶來太多益處了，也就是說沒有使用社群媒體來操作行銷策略的人就是正在錯過這個極佳的行銷機會。 seo 由於網路媒體發展，使得企業行銷的手法由傳統媒體轉變成結合網路社群媒體進行行銷活動，因此，社群媒體行銷是愈來愈重要的議題，但迄今僅有少數相關研究討論社群行銷的成效。 本研究旨在發展一套適用於衡量網路社群媒體行銷成效的研究架構，透過文獻的歸納與整理，發現社群媒體行銷包括社群媒體行銷之採用成因、社群媒體參與行為、社群媒體行銷所產生的效益；其次配合專家訪談與預試結果，確認並發展衡量社群媒體行銷的模型與因素構面。 我們的專業在於讓好的產品在網路上得到曝光與關注，結合網路媒體資源，讓消費者可以更輕易地搜尋到好產品的資訊。 在社群媒體行銷成功後，便可輕易透過文案連結、CTA等方式，將受眾導流到品牌官網或電商平台等位置，有助於提升轉化率，得到實際的獲益。 而Facebook所提供的粉絲建議平台，讓3M每天固定發三則訊息，包括產品資訊、產品使用心得等，讓「參與」為主流，與粉絲們溝通價值、互動，並產生歸屬感。 3M認為，公司自身網站與Facebook為互補關係，主要是希望藉由它帶來的人潮，將粉絲帶回3M專賣店網站，讓粉絲成為會員，為專賣店帶來更多商機。 社群媒體的流量必須透過CTA（call to action）來提升轉換，根據轉換的目標不同，CTA可以是Landing Page、官方網站、網路商城等連結，將流量從社群導向目標網站，提升品牌的轉換率。 在經營社群之前，先了解社群媒體的定義及優勢，思考社群經營可以為品牌帶來什麼好處，才能規劃出最有利的社群行銷策略。 優勢七：引爆集客力 在以「內容為王」的集客式行銷中，社群媒體扮演著非常重要的角色，因為好的內容必須要得到足夠的曝光，才有辦法吸引受眾主動進入網站、了解品牌，進而導購。 然而，作為行銷工作者，如果你只是跟著不同的平台改變自己的使用習慣、消費習慣、資訊獲得的習慣還有社交習慣，而沒有意識到這些現象對行業，由其是廣告、媒體、銷售等市場領域產生的巨大衝擊，那你很可能很快會被淘汰。 社群的網路行銷可說是電商企業的得力助手，根據不同電商的產品內容不同，選擇適合的行銷策略，找到關鍵受眾並且在社群上及時的更新資訊、推廣不同行銷活動或是分享相關內容，持續曝光並與受眾互動，提升轉換率並且促進客戶購買意願。 社群媒體無所不在，是一個提高品牌知名度與認知度重要的管道，可經由社群媒體作品牌互動，同時還可以透過社群媒體做口碑行銷，觸及到潛在的消費者。 過去大的廠商會因利基市場太小，利潤太低，不太開發利基市場; 但自從有社群媒體行銷可資運用後，這種情形已經不再。 以美國食品大廠General Mills為例，根據調查，美國有12%的 人口會因為Celiac疾病或因為偏好，而購買不含麩質(gluten-free)的餅乾點心。 經營社群網路需要時間與耐心經營，講究的是互動與對話，企業必須懂得「做自己」、真誠而坦白，才能吸引社群並建立長久關係。 社群網站浪潮一波波來襲，社群行銷已不是選擇題，而是必修課。 是故，透過粉絲或朋友數的觀念，把點閱數轉換成更實質可估算的社群數值。 當您發任何訊息時，這些朋友或粉絲數的百分比就成了您可估算的點閱率，如此的計算方式會更加的精確與務實。 順應數位化發展，看板也開始數位化，當你開車時，你不能否認一個又一個引人注目的電子看板，依然還是相當吸睛，捷運站或是電梯也有需多小型廣告播放，也都是新穎的參考方式，根據你的受眾，可以設計一些有趣的事情或互動，來增加營收。 對企業而言，建立一個內容完善的LinkedIn首頁是贏得顧客信任的首要條件，主動開發來集結目標客戶及宣揚品牌理念和價值。 除了可以隨時登入我們的網站看成效之外，每週我們還會提供您PDF檔案的報告，此檔案內容會包括：一週的關於您企業所有社群行銷工作的統合，以及這週的社群媒體優化對整體成效有何影響。 當然，我們也會提供下一週的行銷企劃，會與您討論並針對活動成效給予建議隨時修改我們的計畫。 7-Eleven表示，臉書是很直接的溝通工具，網友會在第一時間表達不滿，沒處理好，勢必就不會再來玩。 但慢慢找出應對的方式，正面、貼心的回應顧客心聲，比避重就輕來得好。 7-Eleven根據結果推出加大產品，開出亮眼的銷售數字。 進入千禧年之後，網際網路及電子商務的崛起也扭轉了社群行銷的模式。 網路不僅超越了國界與語言上的隔閡，也帶來交流成本的下降。