電子商務是什麼？開店前一定要知道的 3 個電商成功關鍵 Shopline 電商教室 提供360度視角的客戶關係，即確保無論是公司的雇員、供應商還是夥伴均可以獲得對客戶完整和一致的視角，而不是被選擇或者過濾得資訊。 因為，客戶不會對在權威主義（老大哥）監視的感覺有好的評價。 第二則是在通路上的佈局，持續以不同通路形式，例如實體店面貌，提供顧客更多元、有趣的互動體驗。 唯有先做好數位轉型，建立流程自動化的基礎後，接著才能再進一步導入智慧運算，以達到智慧商務的目標。 無論是以網路起家的品牌，或是實體店面轉為經營網路銷量的品牌，一般來說，想要經營網路商店，最主要分為兩種方式，第一是在電商平台上開設自己的帳號和店舖，而另一種則是建立自己的品牌官網。 好不容易流量進來了，也有轉換率，幫我們達到業績成長，商品也順利出貨到消費者手上了，但消費者提出退貨！ 退貨不但沒有幫助業績提升，還要另外挪出時間處理並且負擔運費，這些都是成本的增加，今天來聊5個降低電商退貨率的方式，希望大家都不要再做白工了。 歡迎細心/商學系/有證券後勤或金融相關經驗者加入 1.數位平台規劃、單元測試、平台維運及教育訓練推廣。 隨著這些社群平台的加速升級，預期會有更多品牌利用社群商務影響顧客的購物決策，提供更明確、更高的轉換率。 AR和VR技術本身就超乎想像，當與購物經驗結合時更是有意思。 其實電商有其不可取代的優勢，是實體店面無法達到的。 但相對也有其缺點，在下面我們將整理各自的優勢和劣勢，讓你更了解這電商產業的特點。 電子商務便是透過網際網路進行商品、服務買賣的一種交易型態。 說得更精準一點，所有透過網際網路進行、完成的商業買賣，其中可能涉及由網路加密傳輸的數據交換，或是資金交易，都可稱之為電子商務。 Cyberbiz除了擁有不受時間空間限制、降低成本等優點，消費者的習慣改變，也成為電子商務發展的必要趨勢，那麼究竟要如何經營電商呢？ 當網站開始收到訂單後，若想再更進一步獲利，便可以考慮深度經營會員。 商家可以使用優惠吸引顧客註冊會員，累積顧客名單作為行銷素材，並定期提供會員好康，增加顧客黏著度，讓忠實顧客成為您的移動式廣告，自動為品牌宣傳好口碑。 運用部落格或社群媒體宣傳產品，將促使購物經驗更加具體化。 如上述，其他消費者的評論對於激勵他人購買相當重要。 因此，當消費者在網路購物之後，賣家要盡可能地與消費者保持聯繫，徵求他們給予商品的建議和想法或是回饋，如此一來不僅能建立商品的可信度，同時還可以讓買家知道你非常重視他們的消費經驗。 當考量是否購買某一個商品時，消費者會傾向於依賴其他消費者所給予的商品評價。 模式同質化風險隨著電子商務的不斷深化，這種B2B、B2C、C2C三種定式模式顯然不能適應消費者對個性化、多元化的需要，因而企業在實施電子商務時要力求體現個性化，避免踏進同質化的誤區，無法提升企業的競爭優勢。 自助式 提供自助式服務網站、易用及無須協助的環境，都有一定的幫助。 包括所有的產品資料，交叉推銷資訊、諮詢產品補替、用品及配件選擇等。 seo 個性化 提供電子個人化服務 ，根據顧客的喜好，提供個別服務，使顧客感受與別不同的體驗，便可成為公司獨特的賣點及品牌。 電子商務需要有可行的商業計劃並遵守供需的基本原理。 在電子商務領域的失敗往往和其他商業領域的一樣，缺乏對商業基本原則的領會。