數位行銷-行動裝置時代該如何調整行銷策略 利果果數位行銷顧問_王如沛 網路上有一整個世界：我的朋友在裡面，我的錢在裡面，歷史在裡面，還沒發生、即將發生的事，也在裡面。 行動網路的意思是，這一整個世界，這下子全握在消費者的手裡了。 30億個人行動上網，30億個更快速、更在地、更即時、更精準的世界，每一個都不一樣。 蕭秋梅譯，三菱總合研究所編著，行動產業商機最前線，初版，遠擎管理顧問股份有限公司，2001年。 難題三，招聘新人時，有些通訊工具無法回溯對話紀錄，讓新人快速理解過去討論內容，在培訓、教育訓練階段，需耗費人力一對一提醒，拖慢新進同仁的備戰速度。 難題一，群組無止盡創立，不僅公私訊息無法有效區分，同時對話一再洗版，導致當下如果沒有即時回應，後續要花費更多時間，尋找當時對話紀錄，甚至如果一旦忘記回覆，許多決策或進度受到延宕。 行動行銷的商業模式為以整合型服務平台提供各種行動行銷應用服務、專業行動行銷知識服務等。 本研究並具體建議其收入模式、獲利模式、與成本模式。 行動行銷服務的競爭策略為：發展整合關鍵價值層與企業核心能力之策略聯盟、扮演好資訊中介者的角色、善用顧客關係管理、以及善用社群的力量。 全球經濟形態和市場環境快速且大幅變遷，尤以網路資訊科技影響最鉅，加上數位匯聚趨勢、媒體產業與其他產業結盟併購、通訊產業蓬勃發展、CRM興起…，改變了企業營運範疇和競爭形態，更帶來許多創新的機會和挑戰。 停止一廂情願地從企業角度置入資訊吧，試著從消費者方與企業方交叉篩選What to say，找到理想的平衡點。 且另一個重要的事實是，益加繁盛的網路行銷稀釋了每位使用者的時間與注意力，行銷人員將要如何應對？ 在無數令人印象深刻而優秀的網路行銷案例中，我們發現了一個共通點：它們不只有對位和對味的what to say，還更進一步從what seo to say中淬鍊出最能代表品牌／產品優勢的focus！ 假設每位使用者在其有限的時間瀏覽網站，他只能帶著單一且單純的思想或感覺離開，你希望是什麼？ 那可能是一個品牌／產品事實、一種風格與調性，也可能是一種抽象的關係或態度，把你的focus找出來，給予「對策略」而且「好創意」的包裝，邁進勿忘我的境界。 使用者回饋顯示，客人希望看到一個簡單和易用的app，因此設計功能包括線上食譜，條碼掃描購買，以及店鋪定位搜索。 如圖所示，當新用戶第一次訪問行動端首頁時，一個提示將告知新用戶搜索和分類所在的導航位置，這個提示持續5秒。 行動行銷之定義應同時從企業價值鏈、行銷理論面、技術應用面、服務模式面、媒體通路面等多面向描述。 行動行銷產業價值網主要成員有四類：顧客/企業用戶、互補廠商、競爭者、供應商，本研究列舉各類別的主要成員個體及其角色內涵，並依此為行動行銷商業模式之發展基礎。