Greystone School 數位行銷社群媒體課程 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係：由於社群行銷（Social media marketing）的核心是朋友與粉絲的概念，當您與網友成為朋友或粉絲時，所象徵的意義是，彼此之間繫結了一條持續連結的細線。 它不再只是一個看完就忘的連結，而能持續不斷地透過彼此正向的溝通，來維繫線上關係的正當管道。 直銷就是使用DM、 電子郵件、講座等方式，直接產出業績的行銷手法; seo 而品牌行銷，比較偏向透過廣告、公關、 贊助等， 以建立品牌形象而行銷。 社群媒體支援人類互動的需求，將傳統一對多的傳播媒體，轉換成多對多的社群媒體對話， 把民眾從內容消費者，轉變成內容產出者，因此社群媒體又稱為 使用者產出內容(user-generated content，UGC)。 基於在多管道行銷的基礎，每一個關鍵決策點都專注於消費者接觸到訊息的一致性，和他們接觸點能提供的最佳體驗。 兩個最能提高社群媒體參與的工具就是Mention和Swayy，提到可用性 和能力 找到當日、當週、甚至當月最相關的主題，這兩者無人能敵，你可以藉此將你的評論和品牌，帶到人們都在討論的群集。 邀請6個主要部落格寫手到Manta及SeaWorld玩; 另外透過比賽，每個寫手可以送出4個免費入園遊玩的機會，以增加網友對PO文的回應率 (網友上網PO文，評論，或留言，都有機會免費入園遊玩)。 該公司推出iMix America Contest比賽活動，讓消費者自己創意發想自己特有的冰淇淋食譜，並取一個名字，成果將放在網站上，讓網友投票表決優勝者;優勝 者可以得到三萬元獎金。 網路無國界，您的企業不管是來自哪裡，目標客戶是什麼地區或國家，都應建置網路社群媒體平台，並且有著清楚的商家資訊及品牌網站內容，這樣有助於企業做更多的曝光。 除了一般引擎的搜尋，大眾也喜歡使用大型的社群平台做社團或粉絲頁的搜尋，清楚的資訊曝光、推廣並舉辦在地化活動能夠與客戶建立更多更深的連結。 社群的網路行銷可說是電商企業的得力助手，根據不同電商的產品內容不同，選擇適合的行銷策略，找到關鍵受眾並且在社群上及時的更新資訊、推廣不同行銷活動或是分享相關內容，持續曝光並與受眾互動，提升轉換率並且促進客戶購買意願。 除了上述的5個策略之外，現在的社群媒體都有評價的功能，因此聲譽管理也是很重要的社群行銷工作，擁有優良的社群評價可以提升客戶對品牌的信任，陌生客群也會比較願意嘗試品牌的產品或服務。 Digital PR 數位公關可以提供社群評價管理服務，以大數據追蹤品牌在社群管道的表現狀況，幫助企業分析過去的操作效益，擬定精準行銷及公關策略，將行銷成效最大化。 最後，我覺得社群媒體發展到今天，最為迷人的，還是數據。 優勢二：CRM 客戶關係管理 當產品出了問題，或者客戶有任何疑難雜症，客戶第一個想到的就是透過社群媒體，反饋給你。 在社群媒體上和客戶的互動也是非常重要的，是和客戶們保持良好關係的管道。 但許多企業主的迷思可能是對於社群行銷的不了解，不了解社群行銷對於企業來說有什麼真正的優勢，而只是看到大家都在做，也就跟著做。 根據貴企業標準所產生的個別化內容建議和訊息將可增添人情味，並讓您的社群媒體網路或電子郵件更有特色。 還有很重要的一點是，請簡化登入程序，讓客戶能輕鬆完成操作。 在你原先的計畫中，可能會留住一筆預算，用於臨時的宣傳或比賽，讓人注意到你的品牌；如果沒有，你應該預留這筆預算。 很簡單，免費贈品和獎勵可以拿來交換粉絲對社群媒體的觀注與忠誠，這是一個完整的行銷策略，然而，這不是我們常說的 “Promote"，從我們社群行銷的進階觀點來看你的社群媒體策略，下一個階段會是付費廣告。 LinkedIn和Facebook或Instagram相比，LinkedIn上的用戶是為了與相同背景或專業的人建立人脈、強化品牌形象或增加產業相關知識。 對企業而言，建立一個內容完善的LinkedIn首頁是贏得顧客信任的首要條件，主動開發來集結目標客戶及宣揚品牌理念和價值。 這個網路服務早期可能是BBS、論壇、一直到近期的部落格、噗浪或Facebook。 由於這些網路服務具有互動性，因此，能讓網友在一個平台上，彼此溝通與交流，進而提高企業形象與顧客滿意度，並間接達到產品行銷及消費。 一個社群，一定會產生不同形式的內容，它可以是文字、圖片、影片、聲音，可以有字數限制、時長限制、甚至生命週期限制，比如近年流行的閱後即焚、限時動態等。 社群平台可以同時是內容創作的生產力工具，比如早期Instagram主要是作為濾鏡相機，又或者今天大家看到的抖音（TikTok）等短影片社群，提供了用戶簡單且豐富的生產力工具。 社群平台想要持續，必須有切入點，吸引人群反覆的回來，最終「被聚合」。 且使用社群的每個人都很有可能成為您建立口碑的好幫手，他們的留言、回饋都會被大眾看到，因此社群行銷也是很好建立口碑的方式。 接著，每個月我們將會重複審查您的目標並提出策略做建議及修改。