Greystone School 數位行銷社群媒體課程 這個網路服務媒體在早期可能是BBS、論壇、部落格、一直到近期的 Plurk(噗浪)、LinkedIn、Youtube、Twitter、或者是 Facebook。 白話一點，社群媒體行銷並不是單指在Facebook上做行銷活動，而是在綜觀所有有「人群」聚集的網路平台、通路上行銷，都可以稱之為「社群行銷」。 seo 現今世代中，企業必須擁有自己的社群媒體帳戶，並透過它來與客戶互動往來。 Kobe 是一家幫助企業找到合適影響人的公司，這些影響人會透過社群媒體平台來幫助企業傳播訊息，以下是該公司提供的五個技巧。 加入一點幽默元素也是不錯的做法，因為消費者會想在社群媒體中享受娛樂。 貼文必須建立在消費者與貴企業間的信任上，因此，透過內文中引用的可靠資料來豐富您的貼文吧。 有幾個好用的相片編輯工具能製出適合分享的相片，像是 Pixlr Editor、Statigram、Infogr.am 及 Canva。 若您正在為產品拍攝相片，順便跟上社群媒體的創意潮流吧。 若客戶持續收到與自身無關的通知，很容易會引起客戶對您組織的反感。 換句話說，社交媒體對人們在各個領域的意見、選擇和信念都有很大的影響。 人們更願意通過社交網絡進行交流，分享他們的產品體驗，並考慮購買一種產品，希望從其他人已經使用過的經驗中學習。 越來越多的人從他們喜歡的社交媒體平台尋求建議，並進一步訪問在線社區以獲取信息。 口碑 、社交媒體和在線平台上的評論、買家的評級以及使用影響者的營銷策略是決定購買產品的重要因素。 當人們打算購買特定產品或物品時，他們通常會查看某人給出的評論，這些評論會直接影響給出的評級。 因此，如果評論有負面評論或評分值較低，則肯定會影響其他客戶的購買決定。 提高顧客滿意度：個人認為社群行銷（Social media marketing）的核心是顧客關係管理，而非廣告。 我們的專業在於讓好的產品在網路上得到曝光與關注，結合網路媒體資源，讓消費者可以更輕易地搜尋到好產品的資訊。 在社群媒體行銷成功後，便可輕易透過文案連結、CTA等方式，將受眾導流到品牌官網或電商平台等位置，有助於提升轉化率，得到實際的獲益。 而Facebook所提供的粉絲建議平台，讓3M每天固定發三則訊息，包括產品資訊、產品使用心得等，讓「參與」為主流，與粉絲們溝通價值、互動，並產生歸屬感。 3M認為，公司自身網站與Facebook為互補關係，主要是希望藉由它帶來的人潮，將粉絲帶回3M專賣店網站，讓粉絲成為會員，為專賣店帶來更多商機。 社群媒體的流量必須透過CTA（call to action）來提升轉換，根據轉換的目標不同，CTA可以是Landing Page、官方網站、網路商城等連結，將流量從社群導向目標網站，提升品牌的轉換率。 在經營社群之前，先了解社群媒體的定義及優勢，思考社群經營可以為品牌帶來什麼好處，才能規劃出最有利的社群行銷策略。 優勢七：引爆集客力 在以「內容為王」的集客式行銷中，社群媒體扮演著非常重要的角色，因為好的內容必須要得到足夠的曝光，才有辦法吸引受眾主動進入網站、了解品牌，進而導購。 傳遞清楚的訊息時，客戶較容易決定是否要和您進行業務合作。 其中需檢視的重要問題包括：貴品牌的發展願景、目標受眾是誰，以及目標受眾最可能使用的社群媒體網路。 想像一下，你每個禮拜只需要花 6 個小時的時間，以極少甚至免費的方式就可以增加你的企業的知名度、觀看流量和銷售。 9 成以上的行銷人都讚賞社群媒體可以為他們帶來大量的曝光，不過這只是它的好處之一而已。 現在每個行銷的策略幾乎都脫離不了社群媒體，因為使用社群行銷實在是可以帶來太多益處了，也就是說沒有使用社群媒體來操作行銷策略的人就是正在錯過這個極佳的行銷機會。 由於網路媒體發展，使得企業行銷的手法由傳統媒體轉變成結合網路社群媒體進行行銷活動，因此，社群媒體行銷是愈來愈重要的議題，但迄今僅有少數相關研究討論社群行銷的成效。 本研究旨在發展一套適用於衡量網路社群媒體行銷成效的研究架構，透過文獻的歸納與整理，發現社群媒體行銷包括社群媒體行銷之採用成因、社群媒體參與行為、社群媒體行銷所產生的效益；其次配合專家訪談與預試結果，確認並發展衡量社群媒體行銷的模型與因素構面。