「edm 電子報行銷」落伍了？不，電子郵件行銷可是維持顧客關係的好幫手！ 許雅涵、徐武永、李世能 ，運用RFM模型分析顧客消費行為與貢獻度之研究及應用實務─以中油會員卡顧客為例，石油季刊，頁 83~99。 ，積極推出最新的促銷活動，與受眾緊密聯繫，提高客戶的參與度，進一步將訂閱者轉變成帶來無限商機的客戶群。 假設你選擇了「擦乳液」的方式來解決皮膚龜裂的問題後，你就進入了最後的「決定」階段。 你會開始比較乳液的品牌，價錢與評價，最後挑選一個你喜歡的乳液。 當你找到「皮膚龜裂」的原因後，你就會開始思考「解決方法」。 這時，我們就已進入考慮階段，你會「考慮」有什麼方式能解決皮膚龜裂的問題。 即便收件者是一家公司或一個部門，電子郵件的語調都應該是，一個人（或一群人）在對另一個人（或另一群人）說話，自然易懂，而非制式僵硬。 即便今天讀者沒有旅行的計劃，可能也會點開來看看，這個「神秘優惠價」到底便宜了多少，說不定一不小心又會開始計畫他的下一個旅程，並且將Hotels.com作為下次旅行時，選擇住宿地點的查詢工具之一。 或是像歐舒丹，推出加入會員可享有首次線上購物100元折價優惠、Airbnb每使用一次，即可獲得下一次住宿的折價優惠等。 好比實體店面的會員制 、不同信用卡等級的差異化優惠方式，能讓消費者感受到與一般沒有加入會員或是不同等級會員之間的差異。 想一想，你自己在Shopping的時候，是不是也會參考別人的意見來決定自己的選擇？ 又尤其你會特別想要參考和自己具有相似品味的人的意見，當知道和自己品味類似的人都做什麼樣的選擇的時候，他們的意見會是影響你的決定的重要關鍵，此外，若有他們的協助挑選，你的購買意願一定也會大幅提升。 我們的目標客群中，每位顧客所處於的買家旅程 (Buyer's Journey) 階段可能都不盡相同，所以我們需要針對不同階段的「買家旅程」來設計合適的 email 電子郵件內容。 將 Marketing Cloud 與 Sales Cloud 和 Service Cloud 加以整合，就等於結合了最優秀的電子郵件服務商、世界一流的數位行銷與 CRM 技術。 集中以單一畫面檢視客戶資訊，實現更有效的個人化溝通方式。 透過即時追蹤和圖表報告，密切關注每個郵件行銷活動與交易訊息。 透過內建的 A/B 測試功能，整合式預測情報與領先業界的電子郵件發送工具，充分利用每一封電子郵件，有效提升投資報酬率。 透過 Marketing Cloud，行銷人員可利用 CRM 資料建立行銷活動，無論是基本的行銷郵件或複雜的一對一訊息，都可輕鬆完成。 更可以透過數據化的追蹤機制，詳細了解每位客戶喜歡的內容與產品，進而達到低成本高轉換的分眾行銷。 就郵件行銷服務機構來講,U-Mail郵件群發平台，綠郵,webpoper是服務水準最好的專業郵件行銷機構。 其中，U-Mail郵件群發平台的送達率和數據分析最具優勢。 目前對E-mail行銷的研究,大都著眼於具體的操作技巧和一般方法,而站在企業行銷戰略的高度進行 研究的很少,也許是因為E-mail行銷剛剛起步,還沒有受到很多企業的重視,或者是對E-mail行銷策略的實施缺乏全局的考慮。 但現在的一些企業已經 認識到商業網站設計專業化的重要性,E-mail行銷專業化的問題也必將在網路行銷實踐中充分地表現出來。 利用內部列表開展Email行銷是Email行銷的主流方式，也是重點討論的內容。 一個高質量的郵件列表對於企業網路行銷的重要性已經得到眾多企業實踐經驗的證實，並且成為企業增強競爭優勢的重要手段之一，因此建立一個屬於自己的郵件列表是非常有必要的。 內容最好帶有圖片，可以從視覺上刺激用戶，通常用戶接受到的陌生郵件一般不會瀏覽過長時間。 通常網紅開團時間短至3天、長則1-2週都有，如果持續提醒粉絲「商品正在 #限時團購中」，限時動態就是很好的宣傳方式。 通常網紅也會透過限動的QA問答，蒐集粉絲想了解的問題，並再次於限動中呈現商品賣點。 品牌本身和信件內容再吸引人用戶若沒開信件也是白費，Netflix為了讓用戶在開信前製造期待感，因此明確點出主旨意圖，卻保留新資訊內容，驅使用戶產生興趣誘導點開信件。 建立email行銷活動前要先有寄送人選名單，可以透過官網註冊會員、問卷表單、實體活動等管道搜集名單。 廣告主動可以透過網蟲、退件、終止訂閱、閱讀回條、點進率等等以追蹤使用者。 其實是因為網路供應商（ISP）不喜歡郵件供應商（ESP），在碰到大量無效宣傳信息時會將郵件供應商擋掉，而迫使郵件供應商也對行銷人員做出阻擋，或是將宣傳信息視為垃圾郵件（Spam mail）。 57.謝鴻瑞，「E-mail廣告接受意願的廣告階層影響模式」，國立高雄第一科技大學資訊管理研究所，碩士論文，高雄，台灣，民國91年6月。 seo 33.許智誠，「廠商之促銷目的與促銷事件誘因特性關聯性研究－以專家及消費者觀點探討」，私立中原大學企業管理研究所，碩士論文，桃園，台灣，民國87年6月。 30.張誠仁，「增加廣告電子郵件點選率之研究」，國立雲林科技大學應用外語研究所，碩士論文，雲林，台灣，民國92年6月。