千人千面行銷術： 顧客數據平台與行銷自動化 HubSpot 認證夥伴的方式有兩個，第一是服務客戶的數量，第二是使用HubSpot 功能的數量。 通常有在正確使用 HubSpot 系統的客戶代表他們的成效不錯，所以這是一個不錯的認證方式。 另一個 HubSpot 有一點是它的一鍵式串接服務做的非常好。 全世界的網路行銷工具非常多，你可能已經有愛用的網路行銷軟體（如 wordpress、mailchimp 等），HubSpot 可以跟幾百種世界上最熱門的行銷軟體做串接，你只要按下一個按鈕，就能將資料傳輸到不同工具中。 例如用 Unbounce 軟體做的 landing seo web page 可以串接到 HubSpot 的 CRM 後台，或是將 HubSpot 的資料串接到 Google Analytics。 只要點擊此網址，你客戶的動作就會被紀錄到 HubSpot CRM 的網站後台。 如此一來，你就能有效的追蹤客戶的每一個動作，觀察他們有沒有點擊你的 FB 廣告，或是有沒有點擊 youtube 影片下方的連結。 Nununi PDP商品數據優化平台，即是將消費者與商品之間關連性補起來，從多維度角度分析線上商品特性，將同一情境下不同商品找到彼此關聯性。 當消費者購買了其中一項商品，根據 nununi AI 分析出的消費者情境，就能了解消費者購買意圖，並進一步推薦其他商品。 國際調研機構Gartner針對各大企業行銷長（CMO）所進行的調查顯示：行銷管理層平均投入26%的行銷預算在行銷科技（Martech）方面，顯見企業對行銷科技的重視；而自動化行銷（Marketing Automation），更是2020年行銷科技領域的當紅炸子雞。 隨著全球電子商務競爭愈白熱化，網路商店銷售商品的技巧成了電商成敗的重要關鍵。 以最有效率的方式拆解問題、組合各種解決方案達到顧客的目標與期待。 配合多個國內外知名物聯裝置，接收資訊並整合監控系統，做到設備監控、用電預測與效率圖表呈現。 自動化行銷工具的目的是為了將行銷人的精力，從繁瑣、重複的工作事務中釋放出來，讓行銷人可以發揮所長，專注於決策、規劃與創意內容，而非取代行銷人才。 舉例而言：當一位用戶註冊了服飾網站的會員，自動化工具將寄出一封含「首購免運」優惠碼的 Email；又或是，一位用戶申請參與網路研討會，自動化工具將寄出研討會相關的白皮書。 上述「註冊會員」、「申請參與研討會」便是觸發點；而寄出優惠碼和白皮書，則是相應行動。 可以根據成交客戶特徵，素描目標客戶畫像，提取某些特徵，自動推送相似誘餌。 Gogo Partners 的同仁都有考取認證，我們都必須在限定的時間內完成考題。 我們只能說，這些考題真的沒有想像中的簡單，如果你沒有認真上課，那很可能無法通過測試。 你還可以用圖像化的系統來設定 HubSpot 自動化系統。 舉例來說，如果你發送了一封 email 給客戶，你可以設定３天內如果他有開信，你就發送第二封信給他，如果沒有開信，你就將客戶轉給業務團隊，請他們用電話與客戶聯絡。 你可以用各式各樣的邏輯來設定 HubSpot 自動化系統，未來你再也不用透過人力來分類客戶，或是手動發送 e-mail 給客戶了。 所以透過 HubSpot 系統，我們可以看出「幾月幾日幾點幾分」哪些人有來訪我們網站、什麼時候有開我們的信、什麼時候有傳送 FB 訊息到我們的粉絲團。 如果業務人員有打電話給客戶，我們也能將對話紀錄全部記載在 CRM之中。 另一方面，隨著移動社交時代的到來，微信微博等社交應用的打開率已經超過50%。 所以，在中國，行銷自動化與歐美國家最明顯的一個區別就是，對社交管道的到達能力。 「如何降低每得到一個顧客所花的成本？」想必是每個品牌都非常在乎的事，而以獎勵機制觸發自動病毒擴散就是一個很經典的方法，也就是說，讓顧客為你宣傳！ HubSpot 也提供了表單工具，你可以在後台製作表單，然後將表單放入 HubSpot 的網站，或用程式碼將表單放在別的平台，非常好用。 而 HubSpot 也提供了基本的 search engine optimization 工具，可以幫你整理關鍵字與文章的關聯性，以便提升網站的 SEO 排名。 最後 HubSpot 會將所有的內容（如：部落格、email、landing page 等）記載下來，然後用日曆的方式呈現每一個內容的發布日期或預定上傳日期。 例如客戶原本被分類為潛在客戶，但後來變成付費客戶，那 HubSpot 就會自動將客戶從潛在客戶列表移除，或將他們自動加入新的列表中。 而其他每一項功能都是重要的器官，就好像是我們的手腳一樣重要。 如果你有上千位、上萬位的客戶，而你擁有上百項商品，你就能利用 HubSpot 來經營回頭客，提升客戶的消費次數或提升客戶的 LTV . 據研究調查，使用 MA 工具的企業認為行銷自動化的主要好處在於能與顧客進行有效訊息溝通，MA 工具能協助企業瞭解顧客需求打造專屬內容，常見 MA 應用包含電子報 發送、網站 A/B test 以及建立 Landing page/Form 等。 透過行銷自動化可以幫助行銷人員解決重複性工作，節省許多時間和行銷資源，將更多時間投入創意發想、策略制定以及銷售轉換三個層面上。 例如使用行銷自動化工具可以完成同步內容至多種社群平台、寄送每週電子報以及整合多管道行銷素材等，詳細介紹可看攸關行銷人的下班時間，你不能不懂行銷自動化這篇。 其中，Eloqua便是整合受眾數據的平台，適合中大型企業使用，協助行銷人整合不同行銷管道上的用戶數據，透過集中管理模板自動分眾，方便行銷人依據行銷漏斗客製適當的行銷內容，並投放至不同的管道。 對有心佈局數位轉型的公司而言，Eloqua將是自動化行銷的絕佳利器。 行銷自動化利用自動跨多元渠道管理行銷流程和多功能活動工具，透過行銷自動化可以幫助你的行銷人員解決重複性工作，節省許多時間和行銷資源。 有63%的公司在使用行銷自動化平台後，收益增長超過競爭對手，根據Salesforce的數據報告來看，已經採用行銷自動化 的公司的銷售生產率提高了 14.5%。 提供高質內容，如行銷電子書，供大家下載，同時要求提供聯繫方式，搜集線索。 訊息分享出來后，互動較多的為好朋友和因工作認識的人，可以放大杠桿率，通過微信將業務人員的朋友圈的拉到流量池裡面，利用員工和用戶，通過眾包方式，基於H5數據的跟蹤、傳播路徑的監測，明確帶來的新流量，對點擊和轉化給予一定激勵。 員工是最了解企業的人群，是更適合為企業背書的品牌代言人，員工傳播出去的訊息，相比公關稿或是其他管道的訊息，真實性更高，更能獲取周圍人的信任。 用戶是企業最直接的接觸者，對企業服務最有話語權，在每個人都是自媒體的移動時代，用戶群體蘊含著巨大的潛在行銷價值，用戶基礎越大，行銷價值越大，MGM呈現幾何式增長。 一是，建行銷管理平台，有效追蹤員工參與及訊息傳播的行銷過程，使行銷效果和價值可量化。 二是，通過技術整合能力，進入行銷遊戲接入及控制，搭建遊戲管理平台，使得功能可復用，降低開發頻次和成本。 三是，通過搭建粉絲管理平台，沉澱獲得粉絲，形成粉絲資產，形成行銷閉環，實現粉絲沉澱及轉化。 除了發送 Email 外，也有完整的 Marketing CRM 服務，並擁有標籤分眾的功能，行銷人員能透過標籤將名單進行分眾，並進一步發送Email、設定廣告等。 企業數位轉型不是未來式，而是進行式，自動化工具隨之勢在必行。