Mailchimp, Constant Contact, Getresponse：email 行銷工具 It 邦幫忙::一起幫忙解決難題，拯救 It 人的一天 無論你以何種方式提供內容，都務必要讓客戶知道你真正理解了客戶所面臨的最大挑戰和目標。 最後，將每個潛在顧客都導入銷售流程是不可能的，必定會有一些疏於照顧或是失去興趣的潛在顧客。 因此，你必須要重新培育沉睡的潛在顧客，再次將他們導入培育流程，透過重新與潛在顧客接觸，調整內容以切合他們的需求，才能讓這些沉睡顧客再度靠近最終的轉換流程。 行銷自動化讓你能夠依照顧客的表現與他們連結，比起千篇一律的推銷訊息，給予顧客切合需求的內容更能降低他們的購買障礙，達到營收成長的目標。 MailChimp是知名的Email Marketing工具，為用戶提供免付費方案。 如醫美行業是（我要整形／醫美快訊），教育行業則是（我要報名／教育資訊）。 TransBiz 品牌跨境電商顧問透過顧問教學及代營運雙模式，協助製造商與貿易商建立自有品牌在亞馬遜銷售，並獲得營收成長與可觀利潤。 如果你希望能長期且自動獲得顧客，那就投資在使用者創作內容UGC（user generated content）上吧！ 透過 HubSpot 的 CRM 系統，你可以過濾出最重要的客戶，並且用 email、 Facebook、 Google、 LINE 等各種渠道來與他們互動。 你也可以用 HubSpot 的行銷自動化工具來發送「客製化」的訊息給這些重要的客戶。 透過 HubSpot 的強大行銷自動化系統，你再也不用透過人力來發送 e mail 或推播廣告訊息。 只要透過 HubSpot 的後台邏輯設定，你可以在最適合的時間發送最適合的內容給潛在客戶。 其中，Eloqua 便是整合受眾數據的平台，適合中大型企業使用，協助行銷人整合不同行銷管道上的用戶數據，透過集中管理模板自動分眾，方便行銷人依據行銷漏斗客製適當的行銷內容，並投放至不同的管道。 它能幫助企業統整客戶資料，提升業務效率和完整的報告系統來管理每一位業務人員的業績。 另外「有客服需求」的公司也很適合 HubSpot，它能提供方便的客戶管理系統來解決你客戶的每一個問題。 集客 IBA 行銷顧問總監，服務超過 300 個企業、逾16個產業別。 擅長建構產業行銷策略、品牌經營、跨平台內容行銷與數據整合分析，並協助企業打造自己的行銷漏斗，建立企業穩定營運基礎。 合作知名客戶有：資生堂、中租迪和、托福、大樹藥局、IAE新絲路、世新大學、美樂家、大雄設計、王可樂日語、CLBC、OCard、媽媽餵、裕隆集團..... 關於主動養魚的套路，可以從以下考慮：客戶關係從建立到終止，不同階段有不同特點，提供針對性的內容，能夠促進魚兒成長。 以最有效率的方式拆解問題、組合各種解決方案達到顧客的目標與期待。 配合多個國內外知名物聯裝置，接收資訊並整合監控系統，做到設備監控、用電預測與效率圖表呈現。 自動化行銷工具的目的是為了將行銷人的精力，從繁瑣、重複的工作事務中釋放出來，讓行銷人可以發揮所長，專注於決策、規劃與創意內容，而非取代行銷人才。 舉例而言：當一位用戶註冊了服飾網站的會員，自動化工具將寄出一封含「首購免運」優惠碼的 Email；又或是，一位用戶申請參與網路研討會，自動化工具將寄出研討會相關的白皮書。 上述「註冊會員」、「申請參與研討會」便是觸發點；而寄出優惠碼和白皮書，則是相應行動。 可以根據成交客戶特徵，素描目標客戶畫像，提取某些特徵，自動推送相似誘餌。 針對首次購買者，設定預估消費週期，待接近下次購買時段，會自動寄出電子報促購。 消費者對數位足跡維權意識抬頭，全球廣告巨擘重新權衡數據蒐集與數位隱私間的平衡，未來蒐集會員資料會面臨更多挑戰。 發布並分享引人注目的內容，參與商機，利用社群聆聽的特性並直接從您的行銷自動化平台衡量 LinkedIn、臉書、IG 和推特的社群媒體結果。 目前市面上絕大多數工具都是英文介面，擔心使用太過困難，成了行銷人心中過不去的坎。 有時常在寄發Email電子報的企業，想必對 Mailchimp 的名字不陌生。 seo Mailchimp 集合「客戶數據」在同一平台，便於行銷人員管理客戶資料。 我用兩個案例來解釋，第一個是 B2B 的公司，產品價格高、銷售流程較久。 因為產品價格高，所以採購一定要花很多時間研究產品的優缺點，也需要打聽公司的評價、服務品質與細節。 假設這個流程是6～12個月，我們不確定什麼時間點請公司的「業務人員」去推銷產品給對方的「採購人員」最適合。 如同前一篇文章所提到的，自動化行銷包含「內容自動化」與「管道自動化」，後者代表著透過Email、LINE訊息、SMS簡訊⋯⋯等多元管道投遞行銷內容，前提在於行銷團隊在搜集客戶資訊時時，佈局了不同的數位渠道。 網路發展顛覆了傳統媒體，面對數位變革，企業必須掌握「品牌數位化」與「數位品牌化」兩大關鍵。 全面性規畫「自有媒體」 ，如：官網、FB、LINE官方帳號等相互串聯與整合，進而結合「口碑媒體」（Earned Media）、「付費媒體」，如：搜尋引擎廣告，產生大數據，透過數據洞察消費者的使用體驗，精準投放廣告，為產品銷售策略加分，做出適切的判斷。 透過社群行銷工具提供價值內容，網站通過各種社群傳播方式與目標客戶進行持續性的交流，採用「春風化雨、潤物無聲」循循善誘、潛移默化的傳播效果，讓目標客戶經過充分了解、認同、信任提升和體驗而產生持續購買意願。 每一家公司都有不同的社群網站系統，例如 Facebook、Instagram、Twitter 或 Linkedin。 通常要管理不同的社群網站非常麻煩，要一個一個登入來回覆客戶，有些平台甚至沒有權限管理的功能，很難分派不同的功能給不同的行銷人員。 透過 HubSpot 的後台系統，你可以在 HubSpot 回覆所有的訊息，再也不會漏掉任何粉絲的留言。 根據以上定義，可以知道要成為行銷自動化工具的門檻其實不低，據統計，2019 年提供 Martech 解決方案的公司超過 7000 間，符合 G2 MA 工具標準的企業僅 261 間。 不過，即使要從 200 間 MA 公司中選擇一間適合自己公司的解決方案，可能光研究功能差異又耗掉不少時間，所以接下來，我們就要來介紹幾個國內外知名的行銷自動化工具。