品牌管理 管理學術語 :品牌管理（brand Management）是品 百科知識中文網 也因如此，網路上顧客們對品牌商品的回饋，很多時候便成為影響其他消費者購買決策的重要關鍵。 行銷漏斗（Marketing Funnel）以「漏斗」模型解釋客戶面對產品時的消費行為模式，並將購買前與購買後的過程劃分成不同階段。 漏斗的形狀，代表從上至下的容量越來越少，在行銷學上就是指顧客流量的流失，善用行銷漏斗擬定策略的目標就在於減少「流失率」並提高「轉換率」。 數位行銷漏斗由頂端至底端各階段分別為曝光、發現、思考、轉換、顧客關係管理與回流。 使用EDM行銷的目的以加深印象維護客戶關係、提供實體活動參與度、增加電商營收這些大方向為主。 雖近年來社群媒體的崛起看似讓EDM行銷的效果不如社群行銷，但根據Smart Insights的資料，2019年社群行銷的轉換率（1.1%）卻不及EDM行銷（2.5%），可見EDM行銷還是有其有效性。 這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任並產生購買的欲望。 對於任何品牌而言，衡量品牌四要素的指數均可量身裁定，成為專項指數。 這些指數可成為品牌評估的基準線，提供“跟蹤”衡量品牌形象變化的依據。 品牌管理指數包括信譽指數、關係指數、支持指數和親身體驗指數。 了解了行銷漏斗的意義與重要性後，接下來就可以進一步規劃行銷策略，其中包含5大重點：核心價值、目標市場定位、計劃與預算評估、成效預期分析。 其實每個社群網路的使用者年齡層、居住地、和使用目的都有差異，所以針對不同的社群來規劃策略是很重要的。 應用方法有：社群行銷、購物流程優化、網站介面改善等等。 潛在客戶在成為會員後，要想辦法留住現有客戶，避免迅速流失。 不過，演算法會不斷的更新，網站的排名也會因此會有動盪，所以需要長期持續做好SEO，以維持在較高的排名。 對於電商網站而言，網路廣告行銷的效益主要就是關注在數字上，銷售量就等於轉換量。 年度專書86吳志正，「策略性決策過程中政治行為之研究--部門整體運作模式之探討」，國立成功大學企業，博士論文。 82吳志正，「程式交易之策略研究與影響--以投資組合保險之模擬為例」，國立成功大學，碩士論文。 在確認好網路行銷手法後，就要了解使用網路行銷的目的是為了什麼？ 因為不同目的，就要運用、撰寫不同的行銷內容。 再來定義好產品、找出目標客群、決定網路行銷方式及目標之後，最後一步就是分配預算。 社群的每一個行為彷彿就像細胞的組合，在不同的排列時即使是同一群細胞也將會產生新的變化，資訊與科技讓細胞們發揮了無法抵擋的傳播力，他們就是TOUCHER的行動力。 一般來說企業品牌可能花費數十年來累積企業聲譽，卻可能因為一樁負面事件、公關危機或網路留言，一夕之間名譽掃地，甚至影響公司營運。 seo 根據 American Express Customer Service Barometer 研究報告，不滿意的品牌體驗比令人滿意的經驗更容易被分享。 好的企業聲譽，可以提高顧客對服務預期的滿意度，降低溝通成本、增強情感信任，來建立重複購買意願。 「內容行銷（Content Marketing）」透過創造消費者喜歡的內容，來吸引目標客群、潛在客戶不斷地造訪您的網站或使用App，提高客群忠誠度，以維持主要客源、會員。 也因為傳達有用有趣的內容，具有相當高的眼球關注度，名單轉換率自然會提升。 隨著網路日益普及，現今變成資訊爆炸（Information Explosion）的年代，消費者不斷從網路各種平台上接觸爆量的資訊，因此單純推銷產品的內容已令他們無感，甚至厭煩。 這時「內容行銷」就成了相當好的行銷策略。 「內容行銷」不單純是網路行銷手法之一，由於它可以在多種面向的行銷方式裡運用（包括聯盟行銷、SEO優化、電子郵件行銷…），所以也可以說是網路行銷中的核心。 網路行銷 (Online Marketing 或 E-Marketing)簡單來說就以網際網路為基礎，利用數位化的資訊與網路媒體的互動性為主要手段，來行銷產品和服務，也可稱為「數位行銷 」。 「網路行銷」隨著網路、科技、媒體的進步與普及，正在急速的發展中，徹底改變了企業使用的行銷策略。 全球網路行銷必須做到在地化溝通轉變，因此擁有跨國網路支援與經驗更是非常重要的關鍵。 我們能協助您從語言、新聞、話題、社群、媒體、平台、應用軟體、合作夥伴… 等方面執行網路在地化企劃。 光靠廣告上的信息就決定購買的機會已經越來越少了。 消費者需要在購買前首先嘗試或體驗後再決定自己是否購買。 所以品牌的維持和推廣的挑戰就變成了如何讓客戶在最方便的環境下，不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產品或服務的質量和功能。