【cdp入門】數據變現就靠它!一文詳解行銷人不能錯過的martech法寶 行銷.廣告.傳播.創意數位平台 也就是說,這樣子的流程其實是沒有效率,甚至可能造成反效果的。 如果你是顧客,也會希望收到的訊息是只對你說,而非很明顯可以看出是同時傳送給成千上萬人的版本吧? 個人化的訊息會令人覺得更親近、更直接與品牌互動,如此能讓顧客產生更多的信任,信任後也就有更大的機會購買。 為了達到目標必須先導入流量、將流量轉換為潛在客戶、推動潛在客戶成為忠實顧客。 而行銷自動化在「轉換為潛在顧客」、「推動潛在客戶成為忠實顧客」這兩個階段有較大的影響。 透過 CDP 進行設定,就能將素材依照指定的管道、時間傳遞給受眾,相當輕鬆便利。 但是擁有 HubSpot 系統之後,我就能追蹤「採購人員」目前的狀況。 例如他們點擊了我的 Linkedin 廣告,或閱讀了我們的網站,下載了公司介紹的電子書等等,我們可以追蹤客戶的完整路徑。 CRM的目標很簡單:強化業務關係、增加銷售量和促進業務成長。 現在及未來消費者無法輕易被追蹤,在行銷廣告投遞將面臨挑戰,透過消費者與產品、內容體驗的行為脈絡,辨識用戶行交疊與樣態,喚起消費者意圖。 Marketing Cloud行銷雲的使用情境 透過以上情境示意,我們可以清楚分別,使用Marketing Cloud的前後差異,在於對於行銷流程及數據的掌握程度,是否讓行銷人員一目瞭然地追蹤成效。 由此可見,Salesforce Marketing Cloud的核心價值在於「整合」。 企業會選擇應用雲端CRM的技術,最主要的目標即是達成數位轉型,以獲得後續優化內部流程、提升部門協作效率、數據化檢視企業營運成效等效益,而行銷的數位轉型也是企業不可忽視的成功關鍵點。 CDP 能夠匯入物聯網的里程數數據及 CRM 系統中的車齡、車主聯絡方式等資料,運用模型參照這些資訊進行預測,自動傳訊息提醒駕駛何時應該要進廠保養。 上述數據中,第-項等行為資料是 CDP 所注重的,收集顧客「購買前」的行為資料,CDP 強大之處在於能夠整合這些數據,並能識別、歸因到單一顧客身上。 你們最頭痛的事:所以再回來說到「消費者旅程破碎化」,現在大家可能只是滑個 LINE ,突然看到有個店家說「你想買的東西我有在賣」,使用者可能就會買單。 所以,許多公司為了要更能觸及到消費者,而現在變成什麼通路都要經營,但可惜的是,絕大部分的公司是沒有時間經營這麼多的工具。 最重要的是,消費者旅程不僅是字面意義上的旅程,而是真的讓消費者走進一段,根據個人化資料而設計的、有連貫性的行銷活動體驗。 市面上目前有許多MarTech工具,能幫助行銷人員省時省力,當企業同時使用多種不同行銷工具時,或許可以達到一樣的效果,但論取得、彙整、及進一步分析數據,使用Marketing Cloud的效率,遠遠高於同時使用多種不同工具。 HubSpot 提供了上千小時的網路課程,內容豐富,其中包括 Inbound marketing、SEO、Email 行銷、文字撰寫、網路廣告等各式各樣的題材。 HubSpot 更提供數十種網路行銷的畢業證書,你必須完成課程,並且考過 HubSpot 的線上考卷,才能取得認證。 但因為我們現在可以透過 AMP 人工智慧電商解決方案自動且快速分析、運算與重組出,站內每一項商品中可能帶有的不同消費需求標籤/複合關鍵字,如此一來就可以為每一項商品明確定義且擴增5~8倍與目標族群接觸的最佳管道了(未來新品上架也可以自動運算以增加全站組合排列)。 但若是大型電子商務網站商品數破百、甚至成千上萬時,恐怕不太容易透過人類來實現。 但這時如前言所提,就可以利用 awoo 開發的人工智慧電商解決方案 nununi 中非常重要的功能/運算能力,再搭配網路上所有商業消費資訊的收集,來自動且正確算出每一個商品/服務之於目標族群心中原始的消費需求有哪些了。 seo :CDP能根據行銷活動需求,整合行銷自動化工具,快速安排特定通路與顧客接觸。 可串連的特定管道包括:訊息發送平臺、分析平臺(如Google Analytics)和廣告平臺(如提供第三方服務的Facebook、Google Marketing Platform、LINE 等)。 本研究使用案例研究分析來了解人工智會技術在瑞士新創企業組織運作中的使用,利用個案分析方法。 本研究選擇Advertima AG,MonteMedia AG和AlgoTraders AG,作為分析個案。 你可以透過 HubSpot 系統來分類客戶,並且適時的推播產品優惠給他們。 這些企業即將遇到的問題,都會對在新時代下創造營業額的多寡造成影響。 接下來還有沒有讓我更節省力氣的辦法,同步照顧我會員的辦法?! 當然有,你可以通過 Mailchimp 的自動化RSS Feed 功能,讓您的網站內容定期更新給予客戶。 而這若發生在實體店面、就像是大潤發事先研究好全國消費者消費意圖,再把全館商品重新依據不同消費意圖分類與陳列一樣。 ← 只是若要實現這想法之前提是店面要真的有夠大、然後讓每位消費者都有接駁車可以快速前往不同分類並快速結帳.. 在數位時代,運用科技將一次性的消費者變成死忠的超級用戶,甚至樂於推薦分享成為超級擁護者,才能為企業創造源源不絕的金流! 不論是B2B(Business to Business)、抑或是B2C(Business to Consumer)的企業,都應該重視顧客關係的維繫,藉此提升黏著度與忠誠度,增長經濟價值。 行動呼籲按鈕 Call to motion 是網路行銷的重要元素,它能將客戶帶入下一個階段,大幅提升網頁的轉換率。 透過 HubSpot 的軟體,你可以輕鬆管理上百個不同的 CTA 按鈕,並且隨心所欲的將他們加入網站、email 或 touchdown web page 裡面。 Email 發送出去後,HubSpot 也會提供詳細的數據報告,例如 e mail 的點擊率、開信率、開信時間等細節。 Braze 是一個顧客互動平台,強調能幫助品牌與顧客之間建立溝通橋梁,同樣有跨渠道整合,包含Email、簡訊、Line、Messenger及管理多管道廣告等,此外,也有網頁推播功能,例如設計跳出視窗等,讓行銷人員能夠依據目前季節檔次主打不同活動予優惠,擁有行銷自主權。 只是當時還沒有 nununi 人工智慧電商解決方案中完善的分析/運算能力,所以雖說我們可以先依照 search engine optimization 的原則打造一個主題分類的版型頁面,來依照不同消費需求分類的商品內容來倍增網站規模,但嚴格說起來只是半自動,若真要實現還是需要投入一些人力資源。 Awoo 解讀消費者意圖:awoo 透過 AI 的方式去理解消費者意圖的商品關聯距離,而且我們是亞洲唯一在做「商品理解」結合「消費者理解」。 當 awoo 開始著手了解商品的特徵時,與此同時這在我們日本的客戶也有發現到同樣的事情,他們也開始為商品貼上標籤,在找到高度配合的標籤搜尋,來推播給客戶最適合的產品。 因此,顧客數據平台與行銷自動化將成為優化行銷成效的兩大祕訣,協助企業以會員經營為核心,流量提升以增加會員訪問網站頻次為主,並提升訂單轉換率,用強化會員購買意願的方法去執行,透過更了解會員達到行銷目的。 日本顧客互動平台的領導品牌 Repro,支援跨螢行銷 (App+Website+Ad),整合同一用戶在不同管道的互動行為,Repro 讓行銷人員具有高度自主性,行銷人員能根據季節性活動設計相對應的 pop-up 視窗、購買提醒或視窗訊息等。 此外,API 串接+數據彙整系統,也讓 Repro 能無痛與其他 MA 工具同步數據,協助行銷團隊看到數據的完整樣貌,同類型的工具在台灣有Insider。 CDP就是最佳輔助利器,幫助企業了解顧客的購物旅程,收集各通道數據,以制訂營銷策略來打動顧客的心。 集團綜效暨零售規劃總部近年投入架設零售顧客數據平臺CDP,也自行研發零售模型標籤,並積極擴大外部數據標籤運用,未來將逐步完善數據廣度與深度,強化顧客數據之細緻度與準確性,協助各關企數據分析與精準營銷之需。 運用串接技術,CDP 能和多個行銷通路連動,也與行銷自動化工具整合,讓行銷人員可根據自己的需求,制定規則安排使用特定管道與消費者進行接觸,也免去每換一個工具就必須做相關設置的繁雜流程。