【cdp入門】數據變現就靠它！一文詳解行銷人不能錯過的martech法寶 行銷．廣告．傳播．創意數位平台 Salesforce CRM讓使用者得以存取客戶和互動記錄的關鍵資料，確保聯絡人管理輕鬆不費力。 2019年 品牌新營收：體驗行銷 在 2019 年，我們談的是品牌新零售，我們終於懂得怎麼用行銷工具、流量池，然後更多人開始討論「體驗行銷」。 但這時如前言所提，就可以利用 awoo 開發的人工智慧電商解決方案 nununi 中非常重要的功能/運算能力，再搭配網路上所有商業消費資訊的收集，來自動且正確算出每一個商品/服務之於目標族群心中原始的消費需求有哪些了。 ：CDP能根據行銷活動需求，整合行銷自動化工具，快速安排特定通路與顧客接觸。 除其他外，該技術使管理潛在客戶生成和客戶生命週期營銷變得更加容易。 因此，自動化營銷工具近年來受到關注，預計在研究期間將繼續保持上升趨勢。 Braze 是一個顧客互動平台，強調能幫助品牌與顧客之間建立溝通橋梁，同樣有跨渠道整合，包含Email、簡訊、Line、Messenger及管理多管道廣告等，此外，也有網頁推播功能，例如設計跳出視窗等，讓行銷人員能夠依據目前季節檔次主打不同活動予優惠，擁有行銷自主權。 只是當時還沒有 nununi 人工智慧電商解決方案中完善的分析/運算能力，所以雖說我們可以先依照 search engine optimization 的原則打造一個主題分類的版型頁面，來依照不同消費需求分類的商品內容來倍增網站規模，但嚴格說起來只是半自動，若真要實現還是需要投入一些人力資源。 Awoo 解讀消費者意圖：awoo 透過 AI 的方式去理解消費者意圖的商品關聯距離，而且我們是亞洲唯一在做「商品理解」結合「消費者理解」。 當 awoo 開始著手了解商品的特徵時，與此同時這在我們日本的客戶也有發現到同樣的事情，他們也開始為商品貼上標籤，在找到高度配合的標籤搜尋，來推播給客戶最適合的產品。 像是我如果是廣告人，我喜歡黑色眼鏡、藍色上衣...，你就可以透過時間序列及商品特徵描繪出客群的輪廓，透過了解#多維度需求去解讀消費者的意圖。 即使擁有看似無限的資源，要設計出一個漂亮的形象也是很有挑戰性的。 高壓力的設計期限對設計師和行銷人員來說都是一種壓力，然而在大多數工作場所，這種情況是經常發生的。 說到關鍵字研究，從頭部詞到長尾詞，你會從Ubersuggest的免費關鍵字工具中獲得數百個建議。 如果你想找出你的網站訪客沒有轉化的確切原因，請使用HotJar。 通過使用熱圖、視頻記錄你的網站上的訪客，以及設置轉化漏斗，HotJar是提高轉化率的好幫手。 免費版的MailChimp允許最多2,000個連絡人、一個受眾儀錶板、細分工具、基本郵件範本和基本報告。 HARO為記者提供了一個強大的消息來來源資料庫，為即將發生的故事和每天的消息來源提供機會，以確保有價值的媒體報導。 與HARO非常相似，Muck Rack會向你的電子郵件收件箱發送警報，以檢查知名刊物的記者需要專家建議、報價和其他資源的事情。 使用Ubersuggest頂級SEO網頁報告，你可以發現你的競爭對手的網頁中哪些是熱門的有機關鍵字片語的排名，哪些是受到Facebook等網站的關注。 根據 GSMA 的數據，2020 年將有 52 seo 億獨立移動用戶，預計到 2025 年將達到 fifty seven 億，移動用戶普及率將達到人口的 70%。 使用集設計、寄送、追蹤功能為一體的EDM系統，每週或每月定期發送EDM，然後查看開信率, 不重複開信率, 點擊率, 不重複點擊率來檢視成效。 挑出喜歡在折扣檔期內購買的消費者，歸類成價格敏感的客戶，就能鎖定這類受眾推出專屬優惠，精準促購，而非無差別、全面性的提供打折方案，這樣會造成收益減少。 「蛤，什麼是貼標分群、自動化行銷流程？」先別恐慌，我們將在下一段的 CDP 運作流程中，一一向你說明。 HubSpot 也提供了多種預設版型給大家下載，他們擁有完整的軟體生態，有很多基本的免費版型。 如果你需要進階的版型，也可以花一兩千台幣在購物市集 Marketing place 購買漂亮的版型。 如果你沒來得及回覆客戶，你可以設定自動回覆的聊天機器人系統，機器人可以自動幫你蒐集資料，並且將資料傳入 CRM 系統中。 如果這位客戶已經存在 CRM 後台中，HubSpot 便會自動辨識，然後更新客戶的資料。 運用串接技術，CDP 能和多個行銷通路連動，也與行銷自動化工具整合，讓行銷人員可根據自己的需求，制定規則安排使用特定管道與消費者進行接觸，也免去每換一個工具就必須做相關設置的繁雜流程。 例如：設定先發送電子郵件，若經過 2 天收件者仍沒開信，改以 Line 訊息推播，如果 Line 經過 2 天仍然未讀，則透過簡訊通知。 藉由客戶數據平台、行銷自動化不僅節省廣告投資、人力成本，也因掌握客戶行為與各種接觸點，鼓勵消費，進而獲得商機。 企業善用新時代下的新行銷工具，將為開發與經營國際買主或直接獲取更多終端消費者增添助力，也能提供每個潛客真實需要的行銷訊息，在精準會員行銷的浪潮下，客戶數據平台、行銷自動化將助攻企業乘風破浪。