千人千面行銷術： 顧客數據平台與行銷自動化 2016年初，臺灣指數公司籌設，委託飛象來做網站開發建置以及主機代管，從建置前的溝通與規畫、到完工上線運行的過程都很順暢，後續配合本公司業務拓展，持續提供高效率與專業的資訊服務，回應本公司需求也十分快速有效率，期待未來有更多的合作機會。 設定加入購物車起算指定日期內再次寄發電子報提醒，若會員仍未下單，針對已開信者，系統將寄發專屬優惠方案；針對未開信者，寄發簡訊或社群訊息通知專屬優惠方案。 也因此，透過行銷自動化工具彙整潛在客戶資料及接觸頻率；幫助衡量每個管道對轉換的有效性；或是優化購買旅程，根據潛在消費者處於購買過程不同階段，給予相對應的內容或優惠等，增加轉換機會。 據國際系統商 Treasure Data 研究顯示，創立於1872 年的全球化妝品大廠資生堂仍致力於數位轉型，迎接下一個百餘年。 因品牌有多種數據來源，希望以單一會員ID來彙整，並加以分析得出消費者洞見，目前已創造 38% 年度淨利成長、11% 公司營收成長。 而 HubSpot 也提供了基本的 search engine optimization 工具，可以幫你整理關鍵字與文章的關聯性，以便提升網站的 SEO 排名。 最後 HubSpot 會將所有的內容（如：部落格、email、landing page 等）記載下來，然後用日曆的方式呈現每一個內容的發布日期或預定上傳日期。 HubSpot 的 e-mail seo 系統也提供個人化的功能。 你可以穿插客戶資料進入 email 中，舉例來說，你可以放入客戶的姓名，所以他們收到信的時候 e mail 會寫他們的名字，提供更客製化的體驗。 很多人好奇 HubSpot 部落格與 Wordpress 的差別在哪裡？ 簡單來說，Wordpress 是開源的免費系統，完全不用錢，但你需要技術人員來幫你架設網站、維護後台伺服器，對不懂電腦程式的人來說這是很大的挑戰。 給每個人推送適合他們的消息，讓客戶感覺到內容是為他們定製服務的。 服務號每月只能完成四次推送，通過致趣百川的產品，則可以完成多次發送。 致趣百川提供H5平台，提供很多內容模板，同時客戶也可以自定義H5，埋上代碼，也支持傳播監測。 作為營養的內容，除H5或圖文訊息外外，泛義上也包括工具、活動。 想像一下擁有可靠潛在客戶資格的行銷自動化工具，以及使用基於實際互動及其對客戶轉化率的衡量進行優先次序排列。 Sugar Predict for Market 可以準確預測潛在客戶轉化為行銷合格潛在客戶 的可能性，並標記潛在客戶以便優先處理。 全球最大軟體公司甲骨文（Oracle）推出 Oracle CX Marketing 組合產品，為 B2B 和 B2C 的行銷人員，提供即時的受眾洞察資訊與跨平台成效監控，在消費者歷程的每個階段有效出擊，獲得新客並固牢舊客。 透過 HubSpot 的後台系統，你可以在 HubSpot 回覆所有的訊息，再也不會漏掉任何粉絲的留言。 我用兩個案例來解釋，第一個是 B2B 的公司，產品價格高、銷售流程較久。 因為產品價格高，所以採購一定要花很多時間研究產品的優缺點，也需要打聽公司的評價、服務品質與細節。 假設這個流程是6～12個月，我們不確定什麼時間點請公司的「業務人員」去推銷產品給對方的「採購人員」最適合。 市場已預先整合到領先的銷售自動化解決方案中，包括Sugar Sell。 這表示您可以使用 Sugar Predict 追蹤潛在客戶和客戶的行為並評估他們感興趣的程度，在整個客戶生命週期中的自動機器學習功能能帶來更及時的銷售交接，以及發現重複商機的能力，從而推動每位客戶的收益。 調查結果亦顯示，8 成以上公司使用自動化工具獲得了更多的潛在客戶，同時有效地提升業績。 我想要，我會來，我不要，你別擾；所以現在企業的行銷核心邏輯是有意思的內容+無窮舉的接觸點，讓用戶沉澱下來，不停的去影響去觸達。 這是一個繁雜且工作量極其巨大甚至漫長的工作過程，說實話，我想不到比行銷自動化更好的工具去干這樣的活。 從人性的角度來看，行銷自動化才是最受歡迎的行銷工具，而不是人或簡單的廣告。