千人千面行銷術： 顧客數據平台與行銷自動化 如果你的公司只需要 Sales「業務管理系統」或 Service「客戶服務系統」，也可以分開購買這些功能。 其中，Eloqua 便是整合受眾數據的平台，適合中大型企業使用，協助行銷人整合不同行銷管道上的用戶數據，透過集中管理模板自動分眾，方便行銷人依據行銷漏斗客製適當的行銷內容，並投放至不同的管道。 對有心佈局數位轉型的公司而言，Eloqua 將是自動化行銷的絕佳利器。 通過線索打分，將成熟的潛在客戶直接交給銷售，進行轉化；還未成熟的銷售線索，則要通過銷售加速，不斷培養。 有些魚其實還不夠大，去養魚的環節，養魚的環節其實就分兩個部分，一種是主動的，一種是被動的。 主動，作為企業端，可以把這些人選出來，通過微信，簡訊，郵件去主動地去對他做行銷，這是一種。 所以，在中國，行銷自動化與歐美國家最明顯的一個區別就是，對社交管道的到達能力。 你是不是已經躍躍欲試，迫不急待的想將行銷自動化應用在自己的工作上呢？ 「如何降低每得到一個顧客所花的成本？」想必是每個品牌都非常在乎的事，而以獎勵機制觸發自動病毒擴散就是一個很經典的方法，也就是說，讓顧客為你宣傳！ 舉例來說，Dropbox就是使用這樣的策略提高了60%的註冊率。 所以當你發現自己苦惱不知道如何處理名單進行有效追蹤時，或許就是引進 MA 工具的時機。 MA 工具能減少人為疏失、確保每個潛在名單都能被有效管理。 除了打造最安全的移動過程，Mercedes-Benz 也透過最新世代的 S-Class 展現接軌當代與未來的態度。 電商並非只追求讓商品爆紅，而是要「暢銷」而且讓商品「長銷」，持續不斷調整以及優化才能讓商品生命週期長長久久不消退，而無心插柳的爆紅商品，大多無法持續熱賣。 最重要的是，消費者旅程不僅是字面意義上的旅程，而是真的讓消費者走進一段，根據個人化資料而設計的、有連貫性的行銷活動體驗。 希望以上的介紹有幫助你進一步認識 HubSpot 的軟體系統。 如果想進一步了解 HubSpot 或申請產品 Demo, 歡迎在下方表單留下你的資料。 HubSpot 的認證是對合作夥伴的一個能力證明，一般來說，越高階的合作夥伴越有Inbound marketing seo 的經驗，但每一家夥伴也有自己的專長。 HubSpot 認證夥伴的方式有兩個，第一是服務客戶的數量，第二是使用HubSpot 功能的數量。 通常有在正確使用 HubSpot 系統的客戶代表他們的成效不錯，所以這是一個不錯的認證方式。 而 HubSpot 也提供了基本的 web optimization 工具，可以幫你整理關鍵字與文章的關聯性，以便提升網站的 search engine optimization 排名。 最後 HubSpot 會將所有的內容（如：部落格、email、landing page 等）記載下來，然後用日曆的方式呈現每一個內容的發布日期或預定上傳日期。 HubSpot 的 email 系統也提供個人化的功能。 你可以穿插客戶資料進入 e mail 中，舉例來說，你可以放入客戶的姓名，所以他們收到信的時候 e-mail 會寫他們的名字，提供更客製化的體驗。 很多人好奇 HubSpot 部落格與 Wordpress 的差別在哪裡？ 簡單來說，Wordpress 是開源的免費系統，完全不用錢，但你需要技術人員來幫你架設網站、維護後台伺服器，對不懂電腦程式的人來說這是很大的挑戰。 業務要進行有效開發、提升客戶成交率，一般會從最有機會談成的潛在客戶開始，此時，行銷人員是否能在漏斗前期辨識出來，便需要仰賴 MA 工具對潛在顧客的評估機制 ，協助找出最有價值潛在客戶。 全球最大軟體公司甲骨文（Oracle）推出Oracle CX Marketing組合產品，為B2B和B2C的行銷人員，提供即時的受眾洞察資訊與跨平台成效監控，在消費者歷程的每個階段有效出擊，獲得新客並固牢舊客。 MailChimp是知名的Email Marketing工具，為用戶提供免付費方案。 免費方案中，用戶一天最多可針對2000個聯絡人寄出郵件，也提供基本的郵件範本與分析報告，剛開始使用自動化工具的行銷人不妨試試。 自動化工具運作得宜的前提，在於正確的MQL、SQL和現有客戶資料，其中，客戶的資料愈詳全（如年齡、性別、職業、獲取資訊的主要管道等），行銷團隊便更好利用自動化工具進行分眾（segmentation）、鎖定與客製化內容。 本課程特別邀請台灣麥肯集團執行長張志浩，與學員分享善用大數據進行有效行銷，建立品牌知名度，逐步找到屬於企業自己的經營之道，歡迎報名(本課程限台北市進出口商業同業公會會員公司參加，每堂課每家公司限1人報名，額滿為止)。 專業的電子商務網站設計，將體現你的品牌價值核心，投放廣告的形式、網站風格、文章內容、產品詳細頁架構框架都會影響著大眾對產品及服務感知。 線上、線下同時發力，針對不同屬性人群開展對應的行銷策略，提高行銷轉化率和成單率。 網路電商不像實體店面有銷售人員可以根據顧客買的東西，再主動推薦其他商品給顧客，舉例來說，去逛 Uniqlo 有可能買了發熱衣，店員可能推薦圍巾、發熱褲等其他商品。 你還可以用圖像化的系統來設定 HubSpot 自動化系統。 舉例來說，如果你發送了一封 e mail 給客戶，你可以設定３天內如果他有開信，你就發送第二封信給他，如果沒有開信，你就將客戶轉給業務團隊，請他們用電話與客戶聯絡。 你可以用各式各樣的邏輯來設定 HubSpot 自動化系統，未來你再也不用透過人力來分類客戶，或是手動發送 e-mail 給客戶了。 所以透過 HubSpot 系統，我們可以看出「幾月幾日幾點幾分」哪些人有來訪我們網站、什麼時候有開我們的信、什麼時候有傳送 FB 訊息到我們的粉絲團。 透過 HubSpot 的後台系統，你可以在 HubSpot 回覆所有的訊息，再也不會漏掉任何粉絲的留言。 我用兩個案例來解釋，第一個是 B2B 的公司，產品價格高、銷售流程較久。 因為產品價格高，所以採購一定要花很多時間研究產品的優缺點，也需要打聽公司的評價、服務品質與細節。 假設這個流程是6～12個月，我們不確定什麼時間點請公司的「業務人員」去推銷產品給對方的「採購人員」最適合。 市場已預先整合到領先的銷售自動化解決方案中，包括Sugar Sell。 這表示您可以使用 Sugar Predict 追蹤潛在客戶和客戶的行為並評估他們感興趣的程度，在整個客戶生命週期中的自動機器學習功能能帶來更及時的銷售交接，以及發現重複商機的能力，從而推動每位客戶的收益。 調查結果亦顯示，8 成以上公司使用自動化工具獲得了更多的潛在客戶，同時有效地提升業績。