什麼是行銷自動化？行銷自動化工具入門介紹 我們致力於消除客戶的痛點，將我們與Salesforce的體驗數位化，並讓更多人能夠享受這些體驗。 這有助於我們達成使命，並讓人們能取得所需的資訊，進而改變自己和他人的生活。 今非昔比的消費者旅程：為什麼我會說今年是一個「消費者旅程的破碎」的時代呢？ 在過去，一個人所能觸及到的媒體、渠道的選擇並不多，但現今一個人的行為就可能涵括 Video ad、Facebook、Search、Instagram、LINE、Display ad ⋯⋯等各種可以 Conversion 的方式。 這些科技工具的發展，不僅讓行銷人員擺脫許多瑣碎的執行作業，同時也讓其他部門得以直觀的評估什麼叫「行銷做好，數字看得到！」。 很多人好奇 HubSpot 部落格與 Wordpress 的差別在哪裡？ 簡單來說，Wordpress 是開源的免費系統，完全不用錢，但你需要技術人員來幫你架設網站、維護後台伺服器，對不懂電腦程式的人來說這是很大的挑戰。 很多時候我們選擇便宜的伺服器，但部落格的速度卻變得很慢，最後導致 SEO 出問題，或是網站的彈出率變高，這些都會危害到你公司的營收。 企業會選擇應用雲端CRM的技術，最主要的目標即是達成數位轉型，以獲得後續優化內部流程、提升部門協作效率、數據化檢視企業營運成效等效益，而行銷的數位轉型也是企業不可忽視的成功關鍵點。 CDP 能夠匯入物聯網的里程數數據及 CRM 系統中的車齡、車主聯絡方式等資料，運用模型參照這些資訊進行預測，自動傳訊息提醒駕駛何時應該要進廠保養。 上述數據中，第-項等行為資料是 CDP 所注重的，收集顧客「購買前」的行為資料，CDP seo 強大之處在於能夠整合這些數據，並能識別、歸因到單一顧客身上。 如果你使用 CDP 集中管理數據，就能對每位顧客的樣貌有更全面、精準的了解。 你可以透過這些報告來檢測每一位客戶的轉換率，並且計算出你的廣告投資報酬率。 你也可以透過報告系統來找出最有效的客戶來源，是從 Facebook 廣告來的客戶成交率最高？ 精準的算出投資報酬率後，你就可以加碼投資這個渠道，並且極大化你的公司收入。 當商品之間關聯性變多了，PDP 便更顯重要，PDP 能幫助蒐集商品資料的完整性，同時做為消費者與商品之間的橋樑，當消費者能根據所需情境找到他要的商品，自然客單價與購物滿意度都會提升。 當然，真要為網站做好 web optimization 還有許多必要事項如社交訊號、外部連結策略、網站功能與主題內容新增需要持續加強。 但今天提到的自動化關鍵字定義、大量分類、內連卻絕對是網站 SEO 工程中最重要且必要卻又非常耗時、人力的環節。 而這麼多 “改善網站” 的原則與技巧中，最原始的出發點都是協助 Google 最重要的服務對象、也就是所有上網搜尋的消費者，能夠快速透過搜尋滿足/實現心中的(消費)需求與期待。 IMarts致力成為實體店家的好夥伴，透過 OMO 智能助理，幫助在地店家連結國際市場與國際旅客，為旅客提供即時翻譯、智能助理及個性化推薦。 旅客可以簡單透過掃碼QRCode，就能自動辨識手機語言解決多語問題，讓未來的國際旅遊更加便捷，打破語言隔閡的遺憾及窘境，更能有效提升國際旅客自由行的體驗。 以智慧派樣機為基礎，將實體場域人潮與商品體驗，結合蝦皮、Line、FB、微信等數位行銷工具，打造出「數據化、可追蹤、可網路再行銷」的 OMO 智慧體驗行銷服務。 除其他外，該技術使管理潛在客戶生成和客戶生命週期營銷變得更加容易。 因此，自動化營銷工具近年來受到關注，預計在研究期間將繼續保持上升趨勢。 Braze 是一個顧客互動平台，強調能幫助品牌與顧客之間建立溝通橋梁，同樣有跨渠道整合，包含Email、簡訊、Line、Messenger及管理多管道廣告等，此外，也有網頁推播功能，例如設計跳出視窗等，讓行銷人員能夠依據目前季節檔次主打不同活動予優惠，擁有行銷自主權。 只是當時還沒有 nununi 人工智慧電商解決方案中完善的分析/運算能力，所以雖說我們可以先依照 SEO 的原則打造一個主題分類的版型頁面，來依照不同消費需求分類的商品內容來倍增網站規模，但嚴格說起來只是半自動，若真要實現還是需要投入一些人力資源。 Awoo 解讀消費者意圖：awoo 透過 AI 的方式去理解消費者意圖的商品關聯距離，而且我們是亞洲唯一在做「商品理解」結合「消費者理解」。 當 awoo 開始著手了解商品的特徵時，與此同時這在我們日本的客戶也有發現到同樣的事情，他們也開始為商品貼上標籤，在找到高度配合的標籤搜尋，來推播給客戶最適合的產品。 像是我如果是廣告人，我喜歡黑色眼鏡、藍色上衣...，你就可以透過時間序列及商品特徵描繪出客群的輪廓，透過了解#多維度需求去解讀消費者的意圖。 美妝品牌近期將有新品上市，運用 CDP 篩選出被標記為經常回購、較可能對這項產品感到興趣的客戶，當作初期的重點對象做資訊推播，鼓勵這群受眾嘗試新品。 你可以透過 HubSpot 的電子報系統來發送 email 給你的客戶。 而假設當客戶來訪官網的「價格頁面」，我們就能合理推測客戶在研究價格，準備要做出消費決定了，這時候，就能使用 HubSpot 系統把這些客戶過濾出來，然後請業務人員用 email 或電話去聯絡客戶。 在新時代下，顧客數據平台（Customer Data Platform）、行銷自動化（Marketing Automation）成顯學。 兩者將協助企業以會員經營為核心，流量提升以增加會員訪問網站頻次為主；提升訂單轉換率，用強化每個會員的購買意願的方法執行。 集客 IBA 行銷顧問總監，服務超過 300 個企業、逾16個產業別。 擅長建構產業行銷策略、品牌經營、跨平台內容行銷與數據整合分析，並協助企業打造自己的行銷漏斗，建立企業穩定營運基礎。 合作知名客戶有：資生堂、中租迪和、托福、大樹藥局、IAE新絲路、世新大學、美樂家、大雄設計、王可樂日語、CLBC、OCard、媽媽餵、裕隆集團..... 網路電商不像實體店面有銷售人員可以根據顧客買的東西，再主動推薦其他商品給顧客，舉例來說，去逛 Uniqlo 有可能買了發熱衣，店員可能推薦圍巾、發熱褲等其他商品。