社群行銷（social Media Marketing）到底有什麼好處？ 有了我們的幫助，我們將要藉由解釋使用社群行銷來為你的企業行銷有哪些優勢，減少你的這些困惑。 很多時候都需要管理品牌價值與資產，但如果你的社群媒體失效了，最先應該注意的是你的品牌。 當人們看到 Nike 的標誌，他們會想到一間強調成就和積極生活方式 的公司，這個標誌就足以讓人想要穿上他們的運動鞋慢跑一場。 請先別假設你知道答案，做個調查，畫出你目前做對與做錯的事，你可能被結果嚇到，但它會促使你做出重大的決定。 而Facebook所提供的粉絲建議平台，讓3M每天固定發三則訊息，包括產品資訊、產品使用心得等，讓「參與」為主流，與粉絲們溝通價值、互動，並產生歸屬感。 若你是國際品牌，你可以依據公司的業務性質與目標，選擇你適合的社交平台，如果你公司是B2B，那著重商業社交的LinkedIn會是一個很好的起點，如果你身處時尚業，那麼Pinterest或Instagram就會是理想的發展聖地。 評估整體績效並制定策略，以獲得最高投資回報率現今點擊付費廣告（Pay-per-click advertising, PPC）目前最大的龍頭為谷歌關鍵字廣告，內容可參考上述做好搜索引擎行銷方式。 seo 有多少人退讚、封鎖等變化，也能更了解受眾的喜好內容，為之後的新企劃打下基礎。 透過發布限時動態與粉絲互動，或是回覆粉絲留言這種雙向互動的模式，能讓粉絲為你的品牌留下良好的印象，提高品牌忠誠度與黏著性，維護顧客關係。 在台灣，7-Eleven粉絲數已破百萬人，並打入全球臉書零售品牌第10名，是台灣企業少見傑出的臉書行銷個案。 根據3M的觀察，Facebook使用族群與3M主顧客相仿，80%以上為18至44歲的族群，包括學生與上班族。 優勢七：引爆集客力 在以「內容為王」的集客式行銷中，社群媒體扮演著非常重要的角色，因為好的內容必須要得到足夠的曝光，才有辦法吸引受眾主動進入網站、了解品牌，進而導購。 社群行銷需要透過一個能夠產生群聚效應的網路服務媒體來運作或經營。 這個網路服務媒體在早期可能是BBS、論壇、部落格、一直到近期的 Plurk(噗浪)、LinkedIn、Youtube、Twitter、或者是 Facebook。 白話一點，社群媒體行銷並不是單指在Facebook上做行銷活動，而是在綜觀所有有「人群」聚集的網路平台、通路上行銷，都可以稱之為「社群行銷」。 近來，採用社群媒體影響人的做法蔚為風潮，公司亦需要搭上這股潮流來得到更多客戶。 影響人的性格必須符合貴企業的性格，且其要能產生和貴品牌相關的產品內容。 此外，選定目標受眾（TA）也是很重要的工作，根據TA輪廓不同，行銷策略、素材及社群平台的選擇都會不一樣。 一個社群，一定會產生不同形式的內容，它可以是文字、圖片、影片、聲音，可以有字數限制、時長限制、甚至生命週期限制，比如近年流行的閱後即焚、限時動態等。 社群平台可以同時是內容創作的生產力工具，比如早期Instagram主要是作為濾鏡相機，又或者今天大家看到的抖音（TikTok）等短影片社群，提供了用戶簡單且豐富的生產力工具。 坐擁上百萬用戶的Dcard是時下年輕人最喜愛的匿名交流平台，舉凡時事話題、感情心情、吃喝玩樂、學習工作都能在上面與他人分享。 此外，全聯也持續不斷的提升貼文的品質，並嘗試新的社群行銷手法，如2022年的中元節貼文，以6支影片合輯呈現陰陽跨界對談，暖心兼具幽默，呈現的高質感讓群眾讚聲連連，並獲得了2.8萬讚數與高達6,300次的分享。 除此之外，在講求效率、快速的現代社會，如果對商品有任何的疑難雜症，比起填寫問題表單或撥打客服專線，直接透過社群留言與私訊發問，能更立即解決問題並使顧客滿意度上升，在無形之中建立良好的消費體驗。 3M表示，有別於傳統網站的不同是Facebook塗鴉牆的留言功能。 想像一下，你每個禮拜只需要花 6 個小時的時間，以極少甚至免費的方式就可以增加你的企業的知名度、觀看流量和銷售。 9 成以上的行銷人都讚賞社群媒體可以為他們帶來大量的曝光，不過這只是它的好處之一而已。 現在每個行銷的策略幾乎都脫離不了社群媒體，因為使用社群行銷實在是可以帶來太多益處了，也就是說沒有使用社群媒體來操作行銷策略的人就是正在錯過這個極佳的行銷機會。 由於網路媒體發展，使得企業行銷的手法由傳統媒體轉變成結合網路社群媒體進行行銷活動，因此，社群媒體行銷是愈來愈重要的議題，但迄今僅有少數相關研究討論社群行銷的成效。 本研究旨在發展一套適用於衡量網路社群媒體行銷成效的研究架構，透過文獻的歸納與整理，發現社群媒體行銷包括社群媒體行銷之採用成因、社群媒體參與行為、社群媒體行銷所產生的效益；其次配合專家訪談與預試結果，確認並發展衡量社群媒體行銷的模型與因素構面。 因為我們做的工作其實就是說好故事，讓故事可以發揮它的影響力，達到作者期待的結果，那行銷的過程就是去找到更可能喜歡我們故事的人群，用他們喜歡的語言，把故事講好、講滿。 所以，社群也僅僅是行銷的一種手段，因為說故事，本來就有很多說法。 接著，每個月我們將會重複審查您的目標並提出策略做建議及修改。 我們的社群行銷廣告會依據您的品牌、情況、擁有之資源及目標去做最適切的管理。 優勢四：建立品牌形象 利用社群媒體發布品牌策略的相關內容，引人入勝，久而久之也就在用戶腦海裡建立起特定形象。 優勢三：口碑行銷引導 也可以說是大眾議題操作，在社群操作中，用戶可能都是幫助你進行行銷的一員，他們在社群媒體上的評價、留言、反饋，利用社群媒體一傳十、十傳百，就是口碑行銷的一環。 優勢二：CRM 客戶關係管理 當產品出了問題，或者客戶有任何疑難雜症，客戶第一個想到的就是透過社群媒體，反饋給你。 在社群媒體上和客戶的互動也是非常重要的，是和客戶們保持良好關係的管道。 社群網路行銷英文翻譯是：Social Media Marketing。