善用「自動化行銷」，潛在顧客轉換忠誠顧客不必一封一封寄信 它能幫助企業統整客戶資料，提升業務效率和完整的報告系統來管理每一位業務人員的業績。 另外「有客服需求」的公司也很適合 HubSpot，它能提供方便的客戶管理系統來解決你客戶的每一個問題。 借助集客式和推播式電子郵件行銷工具、社群媒體管理功能、人工智慧為主的預測分析，甚至是 Google Ads 管理工具，Market 可在一個簡單易用的雲端解決方案中滿足您所有行銷管道的需求。 集客 IBA 行銷顧問總監，服務超過 300 個企業、逾16個產業別。 擅長建構產業行銷策略、品牌經營、跨平台內容行銷與數據整合分析，並協助企業打造自己的行銷漏斗，建立企業穩定營運基礎。 合作知名客戶有：資生堂、中租迪和、托福、大樹藥局、IAE新絲路、世新大學、美樂家、大雄設計、王可樂日語、CLBC、OCard、媽媽餵、裕隆集團..... 為銷售線索提供針對性內容，銷售機會能夠增加20%以上。 用戶是企業最直接的接觸者，對企業服務最有話語權，在每個人都是自媒體的移動時代，用戶群體蘊含著巨大的潛在行銷價值，用戶基礎越大，行銷價值越大，MGM呈現幾何式增長。 一是，建行銷管理平台，有效追蹤員工參與及訊息傳播的行銷過程，使行銷效果和價值可量化。 二是，通過技術整合能力，進入行銷遊戲接入及控制，搭建遊戲管理平台，使得功能可復用，降低開發頻次和成本。 三是，通過搭建粉絲管理平台，沉澱獲得粉絲，形成粉絲資產，形成行銷閉環，實現粉絲沉澱及轉化。 透過這篇對行銷自動化工具的介紹，相信正在評估或觀望行銷自動化工具的團隊能有進一步概念。 透過行銷自動化可以幫助行銷人員解決重複性工作，節省許多時間和行銷資源，將更多時間投入創意發想、策略制定以及銷售轉換三個層面上。 只要點擊此網址，你客戶的動作就會被紀錄到 HubSpot CRM 的網站後台。 如此一來，你就能有效的追蹤客戶的每一個動作，觀察他們有沒有點擊你的 FB 廣告，或是有沒有點擊 seo youtube 影片下方的連結。 HubSpot 也提供了表單工具，你可以在後台製作表單，然後將表單放入 HubSpot 的網站，或用程式碼將表單放在別的平台，非常好用。 MQL 和 SQL 的差別在於，後者比前者展示出更強烈的購買意願。 如果100塊能做到的事情，當然不要花1000塊來做，一旦您團隊有自動化各式工作能力的時候，就能將人力花在更有價值的地方，我們除了建議您導入「自動化行銷」的工具與服務外，也建議您可以導入「集客行銷」，讓自己的節省企業的流量成本，而不是單純靠廣告行銷。 接下來還有沒有讓我更節省力氣的辦法，同步照顧我會員的辦法？！ 當然有，你可以通過 Mailchimp 的自動化RSS Feed 功能，讓您的網站內容定期更新給予客戶。 Regalix調研發現，比圖文更有效的內容資產，有8項：網站內容、在線會議、案例研究、電子書、部落格內容、在線視頻、社交內容、Demos。 這個實用網路行銷工具系列文，將會整理我平常研究的各項網路行銷工具，幫助工程師如果有現成的服務可以快速部署而不用自幹出來所有東西，讓大家能把時間花在更核心的功能或工具開發。 社群管理工具類別的工具非常多，如果大家想要同步管理很多FB貼文到各種不同的平台，可以參考使用Buffer 或者是CoSchedule ，他們可以協助您同步發布文章到不同的粉絲團。 16.劉毓民，快速導入電子商務的解決方案--ASP之線上供應應用軟體服務業者的營運模式與企業應用價值，電子化企業經理人報告 No. 10，p4-7，遠擎管理顧問，民國89年6月。 1.丁惠民，ASP業者的營運模式與企業應用價值，電子化企業經理人報告 No. 10，p26-30，遠擎管理顧問，民國89年6月。 兩個部門之間協同工作的主要關鍵點，還是銷售是否認為市場是否輸出了有效的線索，以及這些線索的流轉與跟進。 市場部門獲取到銷售線索之後，需要由銷售部門進行即時響應跟進，才能有效降低線索的流失，提升線索轉化。 了解行銷自動化的定義以及基本觀念後，接下來將會介紹觀念應用的時機，以下將分２部分：「轉換流量為潛在顧客」、「推動潛在客戶成為忠實顧客」。 也就是說，這樣子的流程其實是沒有效率，甚至可能造成反效果的。 如果你是顧客，也會希望收到的訊息是只對你說，而非很明顯可以看出是同時傳送給成千上萬人的版本吧？ 這些企業即將遇到的問題，都會對在新時代下創造營業額的多寡造成影響。 首先，我們必須了解網路環境下B2B 和 B2C 企業營業額創造的公式：營業額＝流量×轉換率×客單價。 目前市面上絕大多數工具都是英文介面，擔心使用太過困難，成了行銷人心中過不去的坎。 介紹了以上這幾個 MA 工具後，不難注意到 MA 工具的功能主要強調三點：「跨管道整合」、「自動化」、「客戶資料管理」。 不過，當 MA 工具無法滿足行銷人員所有需求時，則需要額外行銷工具輔助，例如 App 推播、網站站內推薦或對話式機器人等，但這樣做的話，又會讓這些客戶資料散落在 MA 工具以外而無法整合。 CDP 可以涵蓋所有管道數據，提供 360 度的客戶角度，能克服跨系統的客戶同步，並與其他系統串接便於行銷人員進行行銷活動，例如 Amperity。 誠如前句所說，CDP主要在蒐集、彙整客戶數據，重視對人的理解，針對消費者進行個人化行銷，但是瞭解商品適合賣給哪些顧客族群、買了 A 商品的人是否也需要 B 商品的消費需求也是很重要的。 透過蒐集會員消費、行為資料，讓企業更了解不同客群需要什麼，可以創造哪些互動機會，制定客製化的行銷優惠，並依據會員後續行為，設計專屬的回饋刺激方案。 試想一下一名數位行銷人在接觸一個潛在消費者時，可能會更新網站內容、撰寫文章爭取搜尋排名、下 Google/FB 廣告、發送電子報……。 光是要想一個接觸點要如何有效接觸潛在消費者就得耗費一定時間，更別說是規劃一個完整多管道的行銷活動有多繁瑣。 MailChimp 是知名的 Email Marketing 工具，為用戶提供免付費方案。 免費方案中，用戶一天最多可針對 2,000 個聯絡人寄出郵件，也提供基本的郵件範本與分析報告，剛開始使用自動化工具的行銷人不妨試試。 自動化工具運作得宜的前提，在於正確的 MQL、SQL 和現有客戶資料，其中，客戶的資料愈詳全（如年齡、性別、職業、獲取資訊的主要管道等），行銷團隊便更好利用自動化工具進行分眾（segmentation）、鎖定與客製化內容。 上下文行為權重，是指通過官網來了之後，下一步就是到線下去參會，到線上去直播，我們給到線索的一個分數。 高客單價企業（B2B和B2大C）的行銷，是圍繞銷售線索的獲取到轉化。 對SCRM行銷自動化，可以通過「魚池養魚論」來理解，從內容、獲客、線索培育和銷售跟進四個環節切入，打造行銷閉環。 仔細研究不難發現，歐美國家等成熟市場的自動化行銷到達能力都是圍繞電子郵件為主而建立的。 而在中國，電子郵件顯然不是一個企業主與消費者建立溝通的主要管道。 對於國內的消費者來說，電子郵件的打開率可能只有萬分之幾的概率。 MQL和SQL的差別在於，後者比前者展示出更強烈的購買意願。 例如：一用戶註冊了登山用具網站的會員，自動化行銷工具將寄出新品型錄，吸引其對商品產生進一步興趣。