善用「自動化行銷」，潛在顧客轉換忠誠顧客不必一封一封寄信 千篇一律的電話銷售給你電話時，我相信絕大多數人都是很反感甚至痛恨。 尤其是一些所謂的好的電話銷售，堅持，有毅力，不怕罵不怕苦，執著的給你電話時，你恨不得透過電話給他一個大耳光。 反過來，廣告更是挺悲哀的，現在人願意花幾百塊買個會員去阻擋各種視頻廣告。 年輕人，要自由要隱私要空間要個性，不在願意被打擾被侵犯。 高客單價企業（B2B和B2大C）的行銷，是圍繞銷售線索的獲取到轉化。 對SCRM行銷自動化，可以通過「魚池養魚論」來理解，從內容、獲客、線索培育和銷售跟進四個環節切入，打造行銷閉環。 仔細研究不難發現，歐美國家等成熟市場的自動化行銷到達能力都是圍繞電子郵件為主而建立的。 而在中國，電子郵件顯然不是一個企業主與消費者建立溝通的主要管道。 對於國內的消費者來說，電子郵件的打開率可能只有萬分之幾的概率。 MQL和SQL的差別在於，後者比前者展示出更強烈的購買意願。 例如：一用戶註冊了登山用具網站的會員，自動化行銷工具將寄出新品型錄，吸引其對商品產生進一步興趣。 一般來說，如果你的產品價格較高，或是銷售的週期較長，那你就特別適合 HubSpot 的軟體。 你是否在考慮 HubSpot 的軟體是否適合你的公司？ 分享最新的行銷趨勢，包含 Email 行銷、內容行銷、行銷新知與專家觀點等，讓數位行銷人隨時補充產業知識、更新重要資訊。 您可以利用RSS Feed 的功能，直接抓取國內外各種文章到您的Wordpress 網站，這樣可以節省您思考一個產業的內容主題時間，同步也可以做到國外內容翻譯，增加整體網站內容的豐富性。 14.楊總勝著，網際網路關係行銷之探討—以證券業為例，政治大學企業管理學系未出版之碩士論文，民國89年。 但這並不意味著你每一次都要重複勞動，「另起爐灶」，而是要盡可能靈活運用現有內容，對其稍作調整，使它更適合你的特定目標客戶。 seo 線索評分是一種打分標準，用於給潛在客戶排名的一種方法，評分標準代表了每一個線索對企業的感知價值。 如，對於客戶關注企業的服務號后參加線下會議、觀看直播、下載資料電子書、瀏覽官網、閱覽企業微信文章等互動行為以及頻率，給線索客戶賦予一定的分值，等到線索客戶到達了一定的分值標準，就可以將線索客戶進行銷售轉出，或者進一步的培育。 通過不同的設置數據，工具自動完成線索打分，決定是銷售跟進還是銷售加速。 對於高客單價，要有差異化的體驗，需要提供基本的產品介紹、成功案例。 同時可由行為分類系統建立特定的訪客名單，輕易的完成多層次漏斗的訪客分級。 檢視上述案例，我們可以發現行銷自動化結合了會員購物的思考決策路徑，企業透過系統自動化提供對應資訊或解決方案，一方面節省人力財力，另一方面則是創造與會員的對話機會。 建立和管理各種類型的電子郵件行銷活動， 使用 CRM 和其他資料打造高擴充性的個人化內容及自動化行銷業務，提高互動比率。 Marketing Cloud 應用模組，也有進階的 B2B 行銷自動化產品，組合式產品設計更貼近品牌需求，有效幫助企業數位轉型。 自動化工具依照行銷團隊的設定執行動作，並針對受眾反饋給予不同的權重，行銷團隊必須對如何「在對的時間，給對的受眾，對的資訊」具備認知，方可設計不同的行銷策略和內容。 透過社群行銷工具提供價值內容，網站通過各種社群傳播方式與目標客戶進行持續性的交流，採用「春風化雨、潤物無聲」循循善誘、潛移默化的傳播效果，讓目標客戶經過充分了解、認同、信任提升和體驗而產生持續購買意願。 利用付費廣告擴大你的品牌觸及到更多目標客戶，使用戶搜尋特定關鍵字時能出現想要的內容，進而提高你的轉換率。 不同平台管道將會有不同的特性與操作技巧，必須對技術、行銷策略和分析都有很深入的了解。 但是擁有 HubSpot 系統之後，我就能追蹤「採購人員」目前的狀況。 例如他們點擊了我的 Linkedin 廣告，或閱讀了我們的網站，下載了公司介紹的電子書等等，我們可以追蹤客戶的完整路徑。 而假設當客戶來訪官網的「價格頁面」，我們就能合理推測客戶在研究價格，準備要做出消費決定了，這時候，就能使用 HubSpot 系統把這些客戶過濾出來，然後請業務人員用 e-mail 或電話去聯絡客戶。 在運營階段，行銷自動化讓你更懂你的用戶，讓你的用戶的黏性更高，觸達管道也更多。 Kustomer 是一個多功能 SaaS 平台，Kustomer 的服務具有高度互動性，以「與客戶進行良好溝通」為發展核心，快速解決客戶透過各種管道詢問的問題，若是服務中有大量客製化或售後服務需求的企業，Kustomer可以優化客服團隊協作的效率。 此外 Kustomer IQ 也透過AI 分析客戶入站對話字詞，將問題快速分類，以便客戶服務團隊能在短時間內提供優質且到位的服務。 提供隨選軟體解決方案，讓行銷部門從成本支出單位變身為獲利創造單位。 運用 Pardot 精密而簡易的行銷自動化平台，讓行銷與銷售部門能夠線上建立、部署、自動化與管理行銷活動，進而提升預估量，發掘更理想的商機。 瞭解 Pardot 為何能獲得業界頂尖分析師讚譽為商機管理自動化中總擁有成本領域的第 1 名，以及如何運用具備完整功能的自動化行銷工具大幅改善績效。 對於B2B企業而言，銷售是市場內容傳播的非常重要的管道，如何撬動銷售團隊的社交資源增大內容對於目標潛在客戶的覆蓋，對於有一定規模的銷售團隊來說，全員行銷系統對於獲客與品牌的幫助頗大。 個人化的訊息會令人覺得更親近、更直接與品牌互動，如此能讓顧客產生更多的信任，信任後也就有更大的機會購買。 例如當消費者購買了白色高跟鞋，其情境可能是「婚禮」，因此 nununi 推薦了其他婚禮相關商品，如手拿包、婚禮洋裝等。 當商品之間關聯性變多了，PDP 便更顯重要，PDP 能幫助蒐集商品資料的完整性，同時做為消費者與商品之間的橋樑，當消費者能根據所需情境找到他要的商品，自然客單價與購物滿意度都會提升。