內容行銷是什麼？成效如何檢視？5個步驟打造低成本、高銷量的行銷策略 行銷人 可想而知，未來內容行銷也將會持續影響消費者行動與購買決定。 影音內容與社群媒體上的圖文訊息，行銷內容以千變萬化的樣貌出現在消費者眼前，目的就是為了引起消費者的興趣，甚至是購買慾望，最終促成消費者做購買決定，完成品牌導購的目標。 其實現在的網紅，不管是在 Instagram、YouTube 等各式各樣社群平台，他們也是透過內容行銷的概念打造個人品牌。 內容行銷所要強調的，就是用「絕佳的好內容」去建立潛在客戶對品牌的信任和忠誠度，讓潛在客戶某天決定要消費時，會優先選擇自己的品牌。 而是「先主動提供好內容」、在顧客心中建立良好的品牌形象，等到哪天顧客有需求，就可能會自己找上門。 交換名片是商務社交的起手式，名片不僅代表著企業和品牌，也能幫助他人簡單且快速地了解自己，有助建立業務關係，然而在疫情驅動下，人們開始盡量避免實際接觸，「數位名片」便成為了一項新選擇。 瑞典知名家飾品牌IKEA在2017年推出一支運用ASMR （自發性知覺高潮反應）製作的影片，全片長達25分鐘，僅透過一名女子輕聲的整理著房間，搭配手拂過床單、衣櫃碰撞的聲音行銷，創造280萬觀看數，更成功帶動實體與線上店面的銷售成長。 內容行銷的開始是優質的內容，與消費者的關係不是開始於銷售，而是由優質內容幫助於顧客解決了一些問題、滿足了一些需求、達成了一些願望。 舉個例子來說，如果你是提供奶油產品，可以藉著提供奶油料理食譜、提供奶油選購資訊、與奶製品烹飪相關注意事項等與消費者生活習習相關的內容，來強化與消費者站在同一陣線，讓顧客信任你，喜歡你，以及在顧客尋找優質內容時可能找到你。 比方說，TransBiz的野心很大，希望拿下「跨境電商」這個關鍵字的前幾名，我們就在官網的描述上做了些微的調整。 TransBiz智庫團隊思考，在Google上搜尋「跨境電商」的讀者可能想要獲得什麼樣的訊息，而什麼樣的描述內容又能吸引他們進入我們的官方網站，在短短一個禮拜的時間就為網站的點閱率提升了40%。 內容行銷 是一種透過發佈「內容」提升品牌知名度、增加粉絲和銷售產品/服務的行銷手法。 從數位行銷的角度看，內容行銷有助 search engine seo optimization (搜尋引擎優化) 、社群媒體行銷與 EDM 行銷。 內容上線後，最重要的是追蹤成效，根據內容呈現的形式、目的，其評估標準也截然不同。 這些主動的分享、引用與傳遞數據，如果改用付費、推播的方式，那麼要達成一樣的成效，勢必得花上更多的行銷成本和預算。 《山模山樣》計畫是用圖表的方式將 52 座山的模樣、歷史與文化、山中棲息的生物、登山需了解的資訊和相關設備、山景實拍等豐富資訊整理，上架在山模山樣網站，讓更多人認識台灣的山。 反向連結是 Google 搜尋引擎用來判定排名先後順序的關鍵因素，和內容並列為排名的兩大重要指標，但卻也是許多 web optimization 專家都難以掌握的要項。 Google 的圖片搜尋 功能也是資訊圖表設計曝光的管道之一，比如搜尋「資訊圖表」相關圖表，Google 會從資料庫中撈出相關圖片。 為達到內容創作，行銷人才不僅需要強化文字語言使用的技能，無論是溝通語法、編修技能，都能用精確的文字挑動消費者的情感投入。 在擬定內容策略時，我們將上述收集到的資訊，更深入的分析，例如：主題、對象、情境、如何執行、預期結果、結論為何等，充分了解消費者需求後，依照消費者歷程分析搜尋意圖，打造優質內容策略。 品牌忠誠度很大一部分關鍵是由內容行銷培養出的，當品牌提供的資訊能真正解決消費者痛點，消費者基本上很難跑走的，而這些忠誠度高的消費者除了本身回購率高之外，也會將你的品牌推薦給親朋好友，替你帶來更多客群。 假設你開了一家實體店面，如何讓上門的顧客停留久一些，最後到櫃台結帳，這都是需要在產品的呈現上多下功夫。 同樣的道理，在做網站內容行銷時，也應該站在消費者的角度思考「如何讓他們了解並喜歡上我們的服務或商品」。 像是美國運通公司成功的原因在於它瞭解自己的客戶群，在論壇上為讀者提供了各種各樣的主題，無論是小公司還是個人創業者，都能與之產生共鳴，如生產力、預算、社交媒體管理等。 隨著消費者對品牌的涉入程度提升，這個階段要觀察的指標就會以互動數、跳出率、訂閱人數為關鍵指標。 互動數包含按讚、留言、分享、觀看影片次數等不同方式；網頁跳出率則是非常關鍵的指標之一，如果跳出率太高就代表消費者無法從你提供的內容得到他們想要的資訊，這時就要重新檢視內容策略規劃的方向，即時作出調整。 換言之，內容行銷是透過高價值內容的產出，吸引潛在或現有的消費者，藉由對內容產生共鳴，說服他們付諸行動或改變他們的購買行為。 當企業成功向顧客傳達他們想獲取的資訊時，顧客也會對品牌留下深刻的印象，甚至產生信任感。 「web optimization (搜尋引擎優化)」為以「提升網頁排名」為目的，優化網站的關鍵字、內容結構等等「搜尋引擎排名要素」，其優化策略分為On-Page SEO和Off-Page SEO。 透過上篇文章介紹透過三件事開始制定內容行銷策略，而本篇文章則是要讓已著手經營的行銷者可以檢視目前經營的狀況與方向是否正確。 如同上述所說的，現在是資訊爆炸的時代，網路上最不缺的就是內容，但要如何創造和呈現符合消費者自身需求的內容，這才是內容行銷的關鍵。 分析和評估內容是否有帶來預期的成效、是否有達到步驟一設立的目標，如果成效不如預期，則需要再針對內容進行優化。 此時通常會選擇：與品牌提供的商品或服務內容有關、是潛在顧客會感興趣的內容。 不論是從內容、內部連結、外部連結、結構化資料，都能為網站和設定的主題建立起相關性。 若能把握自身優勢，探索消費者需求，從消費者關心的點與購買想法分析了解，以作為內容策略規劃。 在消費者想到前，先及早預測需求，有效打造搜尋優勢，進而創造品牌成長契機，提供顧客最適切的協助。