台灣經濟研究院全球資訊網 以電子商務而言，美國國防部所建立之 ARPANET，提供了點對點的傳輸模式。 在 1970 年時，研究機構研發出電子資料交換和電子金融轉帳等，將這些應用程式用於企業 間電子商務。 企業與企業藉由電子資料交換及電子郵件傳輸訂單、發票等作業文 件。 由於 EDI 大大減少了紙張票據，因此，人們也稱之為「無紙貿易」或「無 紙交易」。 電子金融轉帳（Electronic Funds Transfer，EFT）：EFT 為電子資料交換作業， 企業利用網際網路進行金融商品的資料傳遞。 它包含了安全機置上，有身份確 認（Identification）及授權（Authentication）的功能；配合清算中心的結算功能； 收取資訊交換的服務費用。 通常，你可以直接在這樣的平台上擁有自己的獨立官網網址，並且在後台找到相對應的電商服務，像是「會員」、「特殊折扣優惠」、「買千送百」、「安裝Google Analytics或Facebook像素再追蹤」等。 不論是身為行銷人員或是消費者，你都會發現網購的商機仍持續地在增長，因為當代的使用者已經更習慣透過網路來找資料、搜集資訊，而人流動的地方就有商機，在網路上發生的交易簡單來說就稱之為「電商」。 seo 有鑒於電商系統的需求廣大，現在也有越來越多的網路開店平台，如w2、Cyberbiz等系統商，可直接根據商家需求提供一套完整的電商系統。 於2014年組織電子商務團隊，專為客戶做客製化服務與規劃， 無論是在體驗型銷售模式、跨境銷售、快速結帳系統，全方位滿足客戶需求‎。 Bandier、Netflix與SeaVees等品牌已經透過產品推薦將產品個人化，為舊客戶提供持續購物服務，編製個人化的暢銷商品清單刺激點擊，同時整合更多使用者提供的內容。 個人化是許多消費者重視的部分，已經證實將對購買決策造成重大影響。 新冠疫情迫使我們保持社交距離的同時，也加強我們想跟其他人互動的渴望。 收到感興趣的通知、個人化的產品推薦和電子郵件，將大幅改善客戶信任、帶來忠誠度。 事實上，電子商務2020年在全球總共創造4.28兆美元市值，預期2022年會衝上5.4兆美元。 市場預測也指出，電子商務的使用者滲透率將在今年達到50.8%，並且在2022年成長至54.6%。 Cyberbiz除了擁有不受時間空間限制、降低成本等優點，消費者的習慣改變，也成為電子商務發展的必要趨勢，那麼究竟要如何經營電商呢？ 當網站開始收到訂單後，若想再更進一步獲利，便可以考慮深度經營會員。 商家可以使用優惠吸引顧客註冊會員，累積顧客名單作為行銷素材，並定期提供會員好康，增加顧客黏著度，讓忠實顧客成為您的移動式廣告，自動為品牌宣傳好口碑。 電子商業範圍更大，它不但包含了B2C電子商務，同時也包含了企業和企業B2B間的交易。 它要讓各種人工作業轉為電腦化處理，以節省人力，這種讓流程自動化的過程就是時下最流行的數位轉型。 電商客服，顧名思義就是「電商客戶服務」，電商客戶服務的範圍其實很廣，好的電商客戶服務經營，應該是電商從消費者設想，在購物過程中，會遇到什麼樣的問題，可不可以事先預防。 消費者遇到關於產品資訊、購買流程乃至產品使用方式等的問題時，品牌能透過什麼方式提供給消費者協助。 近年應用席恩研發技術與創新模式快速發展，讓電子商務的最終目的不僅僅是要提高網絡上的流量和知名度，更是要給企業帶來利益。 隨著電子商務的發展，消費者對網路加密和線上交易也更有信心，也逐漸習慣了線上交易的商業模式。 從統計數據來看，電商在近幾年來正以驚人的速度成長：2015 年時，台灣電商市場的規模約 7 千億元，但僅一年到了 2016 年時，便已突破了 1 兆元。 《數位時代》為鼓勵新科技的應用、創意與商業結合，期待發掘以消費者為核心、掌握社群特質、運用互動科技的商務模式創新典範，已連續七屆舉辦創新商務獎。 希望透過表揚傑出企業的創新典範，以及經驗分享與交流，讓台灣產業更多機會能夠升級。 同樣是架立品牌官網，自架則少了向開店平台購買服務這項，是由創業者自行洽網頁設計公司，或自己從 zero 架立起自家的品牌官網。 優點是極高度自由，可與網頁設計師討論更多的客製選項。 缺點則是相比開店平台所提供的服務，若網站要做金流物流串接，需要自行洽銀行、台灣物流服務商。 當考量是否購買某一個商品時，消費者會傾向於依賴其他消費者所給予的商品評價。 提供消費者一個自由評論產品的空間，這不僅是建立使用心得的簡單方法，同時，這也是成為吸引新的消費者產生購買動力之關鍵。 當消費者在網路購物時，購買前他們急需一種安全感──來自賣家所提供的保證。 其中一種給予消費者購物舒適的有效方法，即是承諾當不滿意所購買的商品時，可以退貨與退款。 成功的創業家已經證實直播影片的價值，作為銷售產品及與客戶互動的新管道。 許多品牌像是IKEA、Sephora和Adidas已經整合AR（擴增實境）及VR（虛擬實境）加速產品推廣。 現在該是針對語音搜尋優化你的品牌、產品和服務的時候了，藉此繼續拓展你的數位版圖。 圖九、商城時常需要註冊，便會定期發給使用者 EDM相反的，品牌官網可完全掌握會員資料，EDM 的內容、官網頁面上，自然也不會出現其他競品的商品資訊，潛在顧客也就不會被吸走注意力，無從做比較，可望減少競爭程度，增進顧客對品牌的印象。 賣家消費者透過二手交易或購物平台將商品轉賣給買家的消費者，例如在蝦皮上低價售出用過幾次的彩妝品，或是在 Facebook 社團販賣二手腳踏車。 在此過程中沒有任何企業的參與，主要是賣家消費者將曾購買但用不到的商品轉售給有興趣的買家。 創業者要怎麼將商品送到消費者手上，除了需要考慮消費者的特性之外，商業模式也是一大考量點。 我們從要賣什麼與要賣給誰，介紹電商常見的幾種經營型態。 實體門市若選址恰當，行經的顧客都可能成為潛在顧客，但在電商世界，商品優劣、行銷經營、網站能見度等都會影響是否有顧客光臨店面，不僅獲取顧客成本可能變高，也不易從眾多競爭品當中脫穎而出。