社群行銷能讓品牌成為明日之星，5分鐘教你如何經營社群，開始社群行銷！ 有鑒於網路媒體的蓬勃發展，企業及品牌的行銷無論是大至連鎖型的國際企業小至個人的工作室，網路社群的媒體行銷儼然已成為現今企業行銷的主要目標。 全球超過75億網際網路使用者中，有超過50億人積極參與社群媒體，因此社群行銷是行銷方法中最快速且能最長期的資訊曝光。 業務範圍包括整合行銷、SEO、品牌策略、社群經營與口碑操作。 若你是國際品牌，你可以依據公司的業務性質與目標，選擇你適合的社交平台，如果你公司是B2B，那著重商業社交的LinkedIn會是一個很好的起點，如果你身處時尚業，那麼Pinterest或Instagram就會是理想的發展聖地。 評估整體績效並制定策略，以獲得最高投資回報率現今點擊付費廣告（Pay-per-click advertising, PPC）目前最大的龍頭為谷歌關鍵字廣告，內容可參考上述做好搜索引擎行銷方式。 有多少人退讚、封鎖等變化，也能更了解受眾的喜好內容，為之後的新企劃打下基礎。 透過發布限時動態與粉絲互動，或是回覆粉絲留言這種雙向互動的模式，能讓粉絲為你的品牌留下良好的印象，提高品牌忠誠度與黏著性，維護顧客關係。 在台灣，7-Eleven粉絲數已破百萬人，並打入全球臉書零售品牌第10名，是台灣企業少見傑出的臉書行銷個案。 根據3M的觀察，Facebook使用族群與3M主顧客相仿，80%以上為18至44歲的族群，包括學生與上班族。 近幾年，我們也看到越來越多的細分領域社群產品孕育而生…比如點評類的社群Yelp、大眾點評等等。 然而，作為行銷工作者，如果你只是跟著不同的平台改變自己的使用習慣、消費習慣、資訊獲得的習慣還有社交習慣，而沒有意識到這些現象對行業，由其是廣告、媒體、銷售等市場領域產生的巨大衝擊，那你很可能很快會被淘汰。 社群行銷對銷售購買模式的影響有助於企業與企業間的互動，利用社群媒體，消費者有個平台能評價、留言、回饋，也促進了口碑行銷。 有別於實體社群的群聚困難性，網路的普及能使有志一同的各方好友於不同的社群媒體平台聚集，這也有利於企業及品牌透過網路社群媒體宣傳其理念及產品，與其目標群眾於社群內溝通，進而提供適合各個族群的服務。 社群的網路行銷可說是電商企業的得力助手，根據電商的產品類別，選擇適合的行銷策略， 找到關鍵受眾並及時更新在社群上的相關資訊或推廣不同的行銷活動、分享相關內容等， 持續曝光並與大眾的互動，提升轉換率。 社群媒體無所不在，是一個提高品牌知名度與認知度重要的管道，可經由社群媒體作品牌互動，同時還可以透過社群媒體做口碑行銷，觸及到潛在的消費者。 不難發現，上述極具公信力的定義裡，皆不只是大家所想的一手交錢、一手交貨的概念，而是透過企業與顧客之間達成的共識與互信上的交流，並為顧客創造價值而交換財物之過程。 簡單來說，「社群行銷」需要透過一個能群聚網友的網路服務來經營。 這個網路服務早期可能是BBS、論壇、一直到近期的部落格、噗浪或Facebook。 只有產生價值被認可的內容，才有可能留住目標人群，而只有目標人群足夠活躍，這個平台才有可能發展、有可能商業變現。 明白了這個道理，那作為行銷人，我們就要去思考，我們的目標人群是不是這個內容生態留住的人群的一部分，內容的呈現方式，方不方便我們來「說故事」。 我自己經常把「行銷 – Marketing」工作者，詮釋為Storyteller。 3M認為，公司自身網站與Facebook為互補關係，主要是希望藉由它帶來的人潮，將粉絲帶回3M專賣店網站，讓粉絲成為會員，為專賣店帶來更多商機。 社群行銷是各大企業及品牌在規劃行銷策略時，不容忽視的市場，加上現在社群媒體建立粉絲專頁或是官方網站的門檻不高，競爭也更加激烈，究竟要如何經營社群媒體，才能創造良好的行銷成效？ 跟著本文一起認識社群媒體定義及社群經營5大策略，創造超強品牌力。 透過LinkedIn Group的建立，企業可以選擇目標客戶關注的主題，成立的一個和品牌有關連的討論區，讓公司和顧客能在平台上有專業的交流。 社交媒體是允許用戶發佈內容並與其他用戶交流的任何在線上平台。 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係：由於社群行銷（Social media marketing）的核心是朋友與粉絲的概念，當您與網友成為朋友或粉絲時，所象徵的意義是，彼此之間繫結了一條持續連結的細線。 它不再只是一個看完就忘的連結，而能持續不斷地透過彼此正向的溝通，來維繫線上關係的正當管道。 1.量化的評估方式可以是量化的，如計算各PO文部落格的造訪人次，關鍵字在蒐尋引擎的排序，商品在網站上的成交量，或部落格中提到產品/品牌的次數等。 兩個最能提高社群媒體參與的工具就是Mention和Swayy，提到可用性 和能力 找到當日、當週、甚至當月最相關的主題，這兩者無人能敵，你可以藉此將你的評論和品牌，帶到人們都在討論的群集。 如果你想到的是"靜態"或"緩慢"，那你是該將它提升到另一個階段了，然而問題是你看不到下一個階段，如果你已謹慎地採取專家建議，你的社交策略短期內可能顯得不錯，但之後就像沒綁住的氣球，通通洩了氣。 而根據維基百科對社群行銷的定義：社群媒體行銷是個人或群體透過群聚網友的網路服務，來與目標顧客群創造長期溝通管道的社會化過程。 但許多企業主的迷思可能是對於社群行銷的不了解，不了解社群行銷對於企業來說有什麼真正的優勢，而只是看到大家都在做，也就跟著做。 根據貴企業標準所產生的個別化內容建議和訊息將可增添人情味，並讓您的社群媒體網路或電子郵件更有特色。 還有很重要的一點是，請簡化登入程序，讓客戶能輕鬆完成操作。 另外，設群媒體行銷通常喜歡透過PO文或一些贈品、比賽，希望誘發網友的討論，優化蒐尋引擎的關鍵字排序，進而達到與消費者對話，建立關係/忠誠度等目的。 seo 在你原先的計畫中，可能會留住一筆預算，用於臨時的宣傳或比賽，讓人注意到你的品牌；如果沒有，你應該預留這筆預算。 很簡單，免費贈品和獎勵可以拿來交換粉絲對社群媒體的觀注與忠誠，這是一個完整的行銷策略，然而，這不是我們常說的 “Promote"，從我們社群行銷的進階觀點來看你的社群媒體策略，下一個階段會是付費廣告。