社群媒體行銷（social Media Marketing） 然而，有些專家並不確定到底要使用什麼樣的行銷策略，也不知道它們的成效到底如何。 直銷就是使用DM、 電子郵件、講座等方式，直接產出業績的行銷手法; 而品牌行銷，比較偏向透過廣告、公關、 贊助等， 以建立品牌形象而行銷。 社群媒體支援人類互動的需求，將傳統一對多的傳播媒體，轉換成多對多的社群媒體對話， 把民眾從內容消費者，轉變成內容產出者，因此社群媒體又稱為 使用者產出內容(user-generated content，UGC)。 大家耳熟能詳的社群媒體包括無名小站，痞客邦，Facebook，YouTube，Twitter等。 “Engagement" 常被胡亂使用，或許你一開始的社群媒體策略就已經使用它了，但它可能早已被使用到喪失原本的價值，現在你該好好使用engage 這個字，如果你無法勝任這項工作(也就是有足夠知識、直覺性、創造力、言語表達能力)，你就該雇用個可以勝任的人。 雖然電視和廣播等傳統媒體光芒不再像以前輝煌，但也不斷在進化，廣播進化到播客，電視也可以是互聯網上的影音。 網路固然重要，但數位行銷人員仍然可運用傳統媒體有的優勢，了解某些收視或收聽人口等統計數據，或是將製作出的電視行銷廣告，放在串流媒體上播放。 有別於實體社群的群聚困難性，網路的普及能使有志一同的各方好友於不同的社群媒體平台聚集，這也有利於企業及品牌透過網路社群媒體宣傳其理念及產品，與其目標群眾於社群內溝通，進而提供適合各個族群的服務。 社群的網路行銷可說是電商企業的得力助手，根據不同電商的產品內容不同，選擇適合的行銷策略，找到關鍵受眾並且在社群上及時的更新資訊、推廣不同行銷活動或是分享相關內容，持續曝光並與受眾互動，提升轉換率並且促進客戶購買意願。 制定行銷目標是規劃行銷策略的第一步，要先了解品牌想達到的目的，才能針對目標規劃相應的策略，舉例來說，如果企業想透過社群行銷創造品牌聲量，規劃行銷策略時就必須注重曝光量及互動率；如果行銷目標是導流，應該更注重轉換及點擊率。 此外，選定目標受眾（TA）也是很重要的工作，根據TA輪廓不同，行銷策略、素材及社群平台的選擇都會不一樣。 一個社群，一定會產生不同形式的內容，它可以是文字、圖片、影片、聲音，可以有字數限制、時長限制、甚至生命週期限制，比如近年流行的閱後即焚、限時動態等。 社群平台可以同時是內容創作的生產力工具，比如早期Instagram主要是作為濾鏡相機，又或者今天大家看到的抖音（TikTok）等短影片社群，提供了用戶簡單且豐富的生產力工具。 在資訊爆炸的時代，如果不透過網路經營品牌，那能帶來的客群與流量十分有限。 社群行銷最顯著的用途就是能帶來大量的曝光機會，快速提升品牌知名度，讓你的品牌在眾多競爭對手中脫穎而出。 seo 只要有人跟你的網站內容作互動，就可以增加你的品牌在別人心中的認知度並且為你的企業建立更好的形象。 每個”分享”的動作都可以讓你的網站內容滲透到另一個新的社交網路裡面，因而就能讓更多人成為你的潛在顧客，也能讓更多人更認識和認真到你的企業的存在。 正式問卷的樣本分析以PLS進行分析，並驗證各構面之間的關係，並進一步討論不同行銷情境是否對社群媒體成員造成不同的影響；最後，根據本研究所發展出之衡量模式與實證研究結果，期能對後續社群媒體行銷研究與行銷應用作出具體貢獻。 提高顧客滿意度：個人認為社群行銷（Social media marketing）的核心是顧客關係管理，而非廣告。 因此，您要思考的是，如何與您的朋友或粉絲相處，進而讓他們滿意、讓他們喜歡您的企業、品牌或產品。 但是當您真正經營出屬於您企業的龐大社群時，我相信您就會發現社群行銷所發揮的強大口碑效應與人脈價值。 2.質化的也可以是質化的評估，可能包括對部落格內容，做一些質化的內容分析，瞭解特定品牌在該產業是否為談論的主題? 進入千禧年之後，網際網路及電子商務的崛起也扭轉了社群行銷的模式。 網路不僅超越了國界與語言上的隔閡，也帶來交流成本的下降。 眾所皆知的為美食討論區，許多美食記者透過這樣的途徑發現文章，並開始報導一系列的美食題材。 因此，許多人開始在自己的部落格上發表美食心得，口碑持續正向循環。 像上述所提到的，我們盡可能使彼此的合作流程更輕鬆、更簡單。 我們依照合作的項目進行每個月的收費，在您企業的社群媒體平台達到您所設立的目標關鍵績效指標後，也可以隨時停止當月的合作，沒有制式化又惱人的合約限制，我們絕對是您最好的選擇。 有鑒於網路媒體的蓬勃發展，企業及品牌的行銷無論是大至連鎖型的國際企業小至個人的工作室，網路社群的媒體行銷儼然已成為現今企業行銷的主要目標。 全球超過75億網際網路使用者中，有超過50億人積極參與社群媒體，因此社群行銷是行銷方法中最快速且能最長期的資訊曝光。 業務範圍包括整合行銷、SEO、品牌策略、社群經營與口碑操作。 最後，我覺得社群媒體發展到今天，最為迷人的，還是數據。 前面提到，社群媒體和平台，之所以成為行銷者必須好好關注的議題，是因為除了它快速變革的特性之外，它可以做到完全的數位化，這就帶給社群行銷很大的潛力去變革廣告和媒體行業。 完全的數位化，絕對是一個可以展開討論的話題，但這邊，我們就簡單理解成，一個社群平台中，發生的所有行為，都具備可追蹤性，都會產生「足跡」。 我知道，很多人可能還覺得社群行銷，就是我們俗稱的「小編」，就是在社群媒體上寫寫文案發發帖。 其實社群媒體行銷，在很多地方，還細分為做策略的、做內容的、做帳戶管理的、做數據分析的或者做社群付費投放和優化的。 社群平台的數位足跡，不僅僅服務付費投放工作者，對策略、內容，包含文案、視覺等職能工作者，都非常有價值。 也因此，一直比較主觀的廣告和媒體行業，變得有很多優化的空間和可能性。 不過像是電子報、EDM等這些行銷利器依然銳利，而且它比你預想的市場還更大，除了可以讓你與消費者建立真正的個人聯繫，一旦開始訂閱Email，我們就與潛在消費者產生連結，此外，我們還可以用電子郵件進行陌生開發。 內容行銷是唯一一種歷久不衰的廣告，從電子郵件到社交媒體經營，從網頁SEO到數位電子看板，無所不在。 每個營銷活動都會從一個很棒的內容開始，而且故事往往是非常受歡迎的類型，許多人誤解，內容行銷來自於部落格、YT、推文等經營，但其實即使是一張印刷傳單，都有很大的力量。 每個品牌所要強調的特色有所不同，且有不同的原則需要考量，建議挑選有豐富操作經驗或操作過類似產業的社群行銷公司，才容易為品牌打造出專屬且有效的企劃。 此外，出色的社群行銷會有滾雪球效應，當用戶開始分享品牌的社群貼文，接著便會向外觸及更多用戶，讓受眾群越來越廣泛，並同時達到吸引潛在客群的目的。 運用這些能力，相較過往僅有圖文的社群行銷方式，更能衍生出應用社群媒體的商務功能，如短影音、內容行銷、品牌問答等方式，追上現今的社群行銷趨勢。 考慮舉辦一場競賽，提供品牌相關的獎勵，發布具爭議性的內容(小心使用)、耍點幽默，將你的 USP 當作上述的核心，時常想想你的讀者能夠參與和表達他們正在聆聽的方式，不管有沒有效，至少你能比較安心，而且最重要的，他們的參與會幫助你推動正在追蹤的熱門話題。 在社群媒體行銷成功後，便可輕易透過文案連結、CTA等方式，將受眾導流到品牌官網或電商平台等位置，有助於提升轉化率，得到實際的獲益。 7-Eleven表示，臉書是很直接的溝通工具，網友會在第一時間表達不滿，沒處理好，勢必就不會再來玩。 但慢慢找出應對的方式，正面、貼心的回應顧客心聲，比避重就輕來得好。 7-Eleven根據結果推出加大產品，開出亮眼的銷售數字。 優勢四：建立品牌形象 利用社群媒體發布品牌策略的相關內容，引人入勝，久而久之也就在用戶腦海裡建立起特定形象。