Sales Cloud Saas：salesforce Automation 工具- Salesforce 臺灣 HubSpot 系統也可以串接 Facebook 與 Google 的廣告後台。 你可以用 HubSpot 表格功能輕鬆將客戶分類，然後透過 HubSpot 後台來投放廣告給不同的族群看。 捕捉互動中的接觸點，並搭配時間軸，將客戶體驗標記為顧客旅程標籤，例如：最近三日加入購物車但未結帳的物品數、最近一個月致電客服抱怨次數…等。 seo Sales Cloud是一款全方位的銷售工具與CRM，結合您在其他工具中見到的大部分功能。 說到關鍵字研究，從頭部詞到長尾詞，你會從Ubersuggest的免費關鍵字工具中獲得數百個建議。 MobileMonkey是一個全管道聊天機器人，它可以讓企業通過Facebook Messenger、網站上的即時聊天、短信短信和其他流行的消息應用主動與受眾接觸。 MeetEdgar是一個內容回收工具，你可以用它來自動分享你在大多數主要社交媒體管道上的所有常青內容。 例如，通過MobileMonkey Zapier的範本，你可以輕鬆地將存儲在MobileMonkey中的客戶檔案資訊發送到其他應用程式中。 如果業務人員有打電話給客戶，我們也能將對話紀錄全部記載在 CRM之中。 所以 HubSpot 的功能能有效將客戶分類，降低人事成本，提升行銷與銷售效益，最終幫助公司不斷成長。 許多早期的營銷自動化項目都是獨立實施，幾乎沒有與後台系統集成。 從社交媒體營銷到 web optimization 和內容營銷，營銷人員投入巨資來支持和增加銷售額。 人工智能 、數據驅動的促銷和搜索引擎優化 很可能讓營銷解決方案提供商在數字化時代和激進的促銷方式中佔據優勢。 因此，在購買後啟動涓滴銷售能不間斷地與顧客聯繫，持續與顧客接觸並帶給他們有價值的內容，以引導顧客再度回到我們的銷售流程中。 這些企業即將遇到的問題，都會對在新時代下創造營業額的多寡造成影響。 首先，我們必須了解網路環境下B2B 和 B2C 企業營業額創造的公式：營業額＝流量×轉換率×客單價。 訂單、顧客關係管理（CRM）、企業資源規劃系統（ERP）等各種數據來源，整理必須另做樞紐分析才能彙整所有資料，觀察消費者洞見不易。 隨著機構和公民之間互動的發展，智能手機、社交媒體、雲計算、人工智能、大數據等是該計劃下開發的一些數字技術。 因此，這些因素將在預測期內支持歐洲營銷自動化軟件市場的擴張。 在對的時間、用對的方式，傳遞對的訊息，較不易引起反感，也因此提升了獲得顧客青睞的機會。 透過 HubSpot 的 CRM 系統，你可以過濾出最重要的客戶，並且用 email、 Facebook、 Google、 LINE 等各種渠道來與他們互動。 你也可以用 HubSpot 的行銷自動化工具來發送「客製化」的訊息給這些重要的客戶。 業務要進行有效開發、提升客戶成交率，一般會從最有機會談成的潛在客戶開始，此時，行銷人員是否能在漏斗前期辨識出來，便需要仰賴 MA 工具對潛在顧客的評估機制 ，協助找出最有價值潛在客戶。 根據 Salesforce 定義，行銷自動化指的是運用一站式軟體來協助多管道管理行銷流程與活動，協助行銷人員培養出品質優良的潛在顧客。 ：傳統CRM的交易數據已成落後指標，CDP需要涵蓋更多「購買前」的行為資料記錄，讓營銷人員在顧客進店前就做好個人化溝通。 跨系統的身分識別是首要的核心功能，在全通路OMO銷售時代，必須能串聯顧客線上匿名屬性與線下消費的實名資料。 疫情加速各產業數位轉型，新型態的客戶參與模式正改變品牌塑造、管理，以及客戶體驗，即將失去第三方cookie的營銷人員也必須更關注自身擁有的第一方數據，藉由「顧客數據平臺CDP」，協助企業從第一方數據擷取情報，並串聯外部數據，以因應挑戰。 上述數據中，第-項等行為資料是 CDP 所注重的，收集顧客「購買前」的行為資料，CDP 強大之處在於能夠整合這些數據，並能識別、歸因到單一顧客身上。 如果你使用 CDP 集中管理數據，就能對每位顧客的樣貌有更全面、精準的了解。 Marketing Cloud行銷雲的使用情境 透過以上情境示意，我們可以清楚分別，使用Marketing Cloud的前後差異，在於對於行銷流程及數據的掌握程度，是否讓行銷人員一目瞭然地追蹤成效。 由此可見，Salesforce Marketing Cloud的核心價值在於「整合」。 企業會選擇應用雲端CRM的技術，最主要的目標即是達成數位轉型，以獲得後續優化內部流程、提升部門協作效率、數據化檢視企業營運成效等效益，而行銷的數位轉型也是企業不可忽視的成功關鍵點。 你可以透過這些報告來檢測每一位客戶的轉換率，並且計算出你的廣告投資報酬率。