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Sales Cloud Saas:salesforce Automation 工具- Salesforce 臺灣
在數位時代,運用科技將一次性的消費者變成死忠的超級用戶,甚至樂於推薦分享成為超級擁護者,才能為企業創造源源不絕的金流! 不論是B2B(Business to Business)、抑或是B2C(Business to Consumer)的企業,都應該重視顧客關係的維繫,藉此提升黏著度與忠誠度,增長經濟價值。 PINSCENT以證明嗅覺有用為使命踏入嗅覺領域,在商業領域為客戶提供嗅覺訂閱、香氣設計以及嗅覺行銷服務,實現客戶品牌意識的五感傳達。 在個人生活的私領域,Pinscent探索未來香氣生活的輪廓與社交狀態的多種可能。 團隊自行研發Lychee Core語意解析引擎,協助企業、組織打造智慧生活圈;並於2019年起提供LINE精準行銷工具,協助企業藉由數據的力量節省成本,同時創造更多的價值。 CRM協助企業與客戶建立關係,進而建立忠誠度與客戶保留率。
不過,當 MA 工具無法滿足行銷人員所有需求時,則需要額外行銷工具輔助,例如 App 推播、網站站內推薦或對話式機器人等,但這樣做的話,又會讓這些客戶資料散落在 MA 工具以外而無法整合。 CDP 可以涵蓋所有管道數據,提供 360 度的客戶角度,能克服跨系統的客戶同步,並與其他系統串接便於行銷人員進行行銷活動,例如 Amperity。 誠如前句所說,CDP主要在蒐集、彙整客戶數據,重視對人的理解,針對消費者進行個人化行銷,但是瞭解商品適合賣給哪些顧客族群、買了 A 商品的人是否也需要 B 商品的消費需求也是很重要的。 據國際系統商 Treasure Data 研究顯示,創立於1872 年的全球化妝品大廠資生堂仍致力於數位轉型,迎接下一個百餘年。 因品牌有多種數據來源,希望以單一會員ID來彙整,並加以分析得出消費者洞見,目前已創造 38% 年度淨利成長、11% 公司營收成長。 芬蘭企業 Advance B2B,專注集客式行銷(Inbound Marketing),以行銷自動化節省時間,企業可以更專注於分析和改善行銷方式,能聯絡到客戶的接觸點都被涵蓋,使企業完整掌握客戶的網路行為,最終使潛在客戶名單成長267%、官網流量成長 226%。
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