電子商務必做行銷手法-引爆網路商店業績 艾迪網頁 企業數位轉型不是未來式，而是進行式，自動化工具隨之勢在必行。 調查結果亦顯示，8成以上公司使用自動化工具獲得了更多的潛在客戶，同時有效地提升業績。 本系列兩篇文章，期使讀者對自動化行銷感生興趣，並具備基本的認識，有朝一日，擁抱數位，驅動未來。 近年來很盛行的MarTech，廣泛的定義是應用科技工具幫助優化行銷流程，其中包含CRM、DMP、行銷自動化工具、CDP 等不可或缺的角色，各自特點及應用我們將於未來另以文章說明。 而Marketing Cloud，如字面上所示，就是集結各種科技行銷工具為一體的雲端服務平台，其整合了上述工具中的的CRM及行銷自動化工具的優勢，為企業帶來更完善的MarTech應用範圍。 針對這些客戶，行銷團隊應當設計更客製化的訊息、限定優惠或是通知客戶品牌相關活動與近況，積極拉近與顧客之間的距離，培養顧客成為忠實粉絲。 你可以透過 HubSpot 系統來分類客戶，並且適時的推播產品優惠給他們。 因新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情關係，實體店面業績受到巨大衝擊，越來越多的企業開始轉戰電子商務，網路商店的競爭日趨激烈。 MailChimp是知名的Email Marketing工具，為用戶提供免付費方案。 免費方案中，用戶一天最多可針對2000個聯絡人寄出郵件，也提供基本的郵件範本與分析報告，剛開始使用自動化工具的行銷人不妨試試。 seo 行銷自動化讓你能夠依照顧客的表現與他們連結，比起千篇一律的推銷訊息，給予顧客切合需求的內容更能降低他們的購買障礙，達到營收成長的目標。 業務要進行有效開發、提升客戶成交率，一般會從最有機會談成的潛在客戶開始，此時，行銷人員是否能在漏斗前期辨識出來，便需要仰賴 MA 工具對潛在顧客的評估機制 ，協助找出最有價值潛在客戶。 對於客戶資料不多的企業來說，使用 Excel 報表還做簡單分級與系統管理，不過當資料基數變大，例如上千/萬筆潛在名單，Excel 就容易顯現資料丟失和難整理等缺點，加上數位管道接觸點多元，Excel 也很難追蹤每個客戶在不同管道的互動情況。 根據 Salesforce 定義，行銷自動化指的是運用一站式軟體來協助多管道管理行銷流程與活動，協助行銷人員培養出品質優良的潛在顧客。 因此，可以試著用較長遠的眼光，來看這個生態系的發展，現階段可考慮以「服務驗證」（PoS，Prove of Service）的角度來衡量其成果。 試著利用建立起來的協同合作平台，發展出新的產品或服務方案（例如：生態觀光、主題式文創商品……等），對應到特定的客群並帶來重複消費的行為，這樣就能證明這個商機在這個階段是有機會的，後面有放大及獲利的可能性。 全球最大軟體公司甲骨文（Oracle）推出Oracle CX Marketing組合產品，為B2B和B2C的行銷人員，提供即時的受眾洞察資訊與跨平台成效監控，在消費者歷程的每個階段有效出擊，獲得新客並固牢舊客。 通過不同的設置數據，工具自動完成線索打分，決定是銷售跟進還是銷售加速。 透過行銷自動化可以幫助行銷人員解決重複性工作，節省許多時間和行銷資源，將更多時間投入創意發想、策略制定以及銷售轉換三個層面上。 例如使用行銷自動化工具可以完成同步內容至多種社群平台、寄送每週電子報以及整合多管道行銷素材等，詳細介紹可看攸關行銷人的下班時間，你不能不懂行銷自動化這篇。 檢視上述案例，我們可以發現行銷自動化結合了會員購物的思考決策路徑，企業透過系統自動化提供對應資訊或解決方案，一方面節省人力財力，另一方面則是創造與會員的對話機會。 Marketing Cloud 應用模組，也有進階的 B2B 行銷自動化產品，組合式產品設計更貼近品牌需求，有效幫助企業數位轉型。 若該用戶頻繁開信，或是重新造訪網站，卻遲遲沒有下單，自動化行銷工具會透過相同／不同管道，寄送更符合其需求或更深入的銷售訊息，例如優惠券、折扣碼等。 對於一些B2B的客戶和B2大C的客戶，尤其像比方說教育行業，適用於會議加上直播的一套流程的行銷流程的管理。 同時，通過SCRM行銷自動化系統，查看到沒有到場的邀約客戶是否有在線觀看、看了多久以及看了后是否有查看會議的演講PPT等材料，保障更大的會議效果。 以致趣百川SCRM行銷自動化產品為例，在群發消息時，可以做到以下兩點：一是，精細推送。 推送時，可以選擇人群，性別、地區、所出標籤，進行專屬內容推送。 不過，Hubspot Marketing Hub 計費方式是以名單筆數計算，新手版每月40美金僅能存入1,000 名聯絡人、且只有入門服務；企業版能存入 10,000 筆資料，但相對價格較高，每月價格 three,200 美金，因此較適用於中小企業。 當客戶點擊廣告時，他的動作也會被紀錄到 HubSpot CRM 之中，你都可以透過這些紀錄去分類客戶，或觸發行銷自動化系統去推送不同的內容給這些潛在顧客。