社群自動化 對SCRM行銷自動化，可以通過「魚池養魚論」來理解，從內容、獲客、線索培育和銷售跟進四個環節切入，打造行銷閉環。 仔細研究不難發現，歐美國家等成熟市場的自動化行銷到達能力都是圍繞電子郵件為主而建立的。 而在中國，電子郵件顯然不是一個企業主與消費者建立溝通的主要管道。 對於國內的消費者來說，電子郵件的打開率可能只有萬分之幾的概率。 為了達到目標必須先導入流量、將流量轉換為潛在客戶、推動潛在客戶成為忠實顧客。 這些資料都會被紀錄到 HubSpot CRM 的後台，幫助你了解客戶與你的互動率。 你也可以將客戶分為不同的列表，並且發送特定 email 給特定族群。 HubSpot 從 2016年開始進入台灣，與台灣第一家專業 Inbound Marketing 網路行銷公司 Gogo Partners 夥伴行銷設計正式成為夥伴。 全管道數據匯總能力，這就極大地解決了marketing過往在內容觸達，內容投放管道，用戶分析等頭疼不已的難題。 至少，已經購買跟潛在接觸過的用戶是什麼樣的，他們是有數據的。 seo 在運營階段，行銷自動化讓你更懂你的用戶，讓你的用戶的黏性更高，觸達管道也更多。 如果你沒來得及回覆客戶，你可以設定自動回覆的聊天機器人系統，機器人可以自動幫你蒐集資料，並且將資料傳入 CRM 系統中。 如果這位客戶已經存在 CRM 後台中，HubSpot 便會自動辨識，然後更新客戶的資料。 Hubspot 行動呼籲功能也能為你製作漂亮的 CTA 按鈕。 行銷自動化讓你能夠依照顧客的表現與他們連結，比起千篇一律的推銷訊息，給予顧客切合需求的內容更能降低他們的購買障礙，達到營收成長的目標。 業務要進行有效開發、提升客戶成交率，一般會從最有機會談成的潛在客戶開始，此時，行銷人員是否能在漏斗前期辨識出來，便需要仰賴 MA 工具對潛在顧客的評估機制 ，協助找出最有價值潛在客戶。 對於客戶資料不多的企業來說，使用 Excel 報表還做簡單分級與系統管理，不過當資料基數變大，例如上千/萬筆潛在名單，Excel 就容易顯現資料丟失和難整理等缺點，加上數位管道接觸點多元，Excel 也很難追蹤每個客戶在不同管道的互動情況。 根據 Salesforce 定義，行銷自動化指的是運用一站式軟體來協助多管道管理行銷流程與活動，協助行銷人員培養出品質優良的潛在顧客。 因此，可以試著用較長遠的眼光，來看這個生態系的發展，現階段可考慮以「服務驗證」（PoS，Prove of Service）的角度來衡量其成果。 試著利用建立起來的協同合作平台，發展出新的產品或服務方案（例如：生態觀光、主題式文創商品……等），對應到特定的客群並帶來重複消費的行為，這樣就能證明這個商機在這個階段是有機會的，後面有放大及獲利的可能性。 全球最大軟體公司甲骨文（Oracle）推出Oracle CX Marketing組合產品，為B2B和B2C的行銷人員，提供即時的受眾洞察資訊與跨平台成效監控，在消費者歷程的每個階段有效出擊，獲得新客並固牢舊客。 瞭解 Pardot 為何能獲得業界頂尖分析師讚譽為商機管理自動化中總擁有成本領域的第 1 名，以及如何運用具備完整功能的自動化行銷工具大幅改善績效。 通過線索打分，將成熟的潛在客戶直接交給銷售，進行轉化；還未成熟的銷售線索，則要通過銷售加速，不斷培養。 有些魚其實還不夠大，去養魚的環節，養魚的環節其實就分兩個部分，一種是主動的，一種是被動的。 主動，作為企業端，可以把這些人選出來，通過微信，簡訊，郵件去主動地去對他做行銷，這是一種。 另外一種，是被動的，基於這些用戶他主動跟我來，就他主動來找我的時候，我再給他去給他觸發一些訊息，做行銷，其實是這兩類。 因為獲客是實實在在跟我有接觸的，如潛在客戶參了一次會之後，就可以跟後台配好，就是說我參完會之後，過了一天，24小時之內我就給他推送一條直播的調查問卷，類似這樣的。 而且從2016年開始，歐美市場又出來了新的行銷概念，就是inbound marketing，在中國是稱之為集客行銷，屬於自動化行銷的一個分支。 如果你希望能長期且自動獲得顧客，那就投資在使用者創作內容UGC（user generated content）上吧！ 更多的UGC範例可以參考＜11個UGC實例 讓你了解品牌如何用UGC行銷＞。 以生態系團隊文化來說，此生態系由設計師、研發製造人員與海洋保育人員組成，具備面對市場的觀察力與耐心，也有足夠的價值核心型生態系 ╳ 廢材再生循環跨域生態系回收大理石、蚵殼，化身珊瑚孵育器6熱忱與互信基礎，才能夠在一個尚且模糊並充滿灰色地帶的戰場上共同開拓。