台灣整廠整案發展服務網 1.丁惠民，「解析不同定位之網站間的電子郵件行銷模式」，電子化企業經理人報告，第16期，2000年12月，第45-49頁。 林柏甫 ，客戶關係管理應用於顧客保留及顧客成長以電子業為例。 李宙奇 ，貝氏統計隨機模式與時間序列模式運用於顧客價值分析之比較，國立中央大學資訊管理學系碩士論文。 在開展郵件行銷之前,儘可能地縮小預客戶範圍,研究可能的預客戶,將其縮小成很可能、極可能的客戶,了解他們的真正需求(不是您的猜測,而是他們直接對您說的需求)。 中小企業實施郵件行銷肯定都知道這一點，越多的目標客戶郵件地址對企業實施郵件行銷越有幫助。 我這裡告訴一個行之有效的方法，就是和一些大的經濟類雜誌、部落格等合作，他們在舉辦一系列活動的時候給予贊助，我們只需要他們用戶的信息即可。 還有和一些有潛在目標客戶的網站合作，讓他們給你提供目標客戶的信息。 在這種情況下,許多企業通常以批量傳送的方式向用戶散發行銷郵件,根本無法達到定製化的目標。 舉個例子,一家機票代理商收集到某用戶經常作商務旅行的信息,於是就開始向這位用戶傳送機票打折信息。 郵件行銷中郵件的標題是吸引目標客戶興趣的重中之中，一個優秀的標題才能吸引用戶的興趣，簡單地說標題是實施企業郵件行銷最基礎的一步。 但是標題不能毫無根據地誇張地亂起，這樣雖然表面上可能會吸引一定的用戶打開電子郵件但是最終用戶看到內容內容的時候是非常 失望的，因為標題和內容差距太大了，引發了用戶的反感，這樣就形成了“標題黨事件”。 同許多行業一樣,是市場形成初期買賣雙方的信息不暢通,為溝通帶來一定的困難,在網際網路上,這種狀況也沒有根本的改變。 當企業希望通過網際網路給顧客傳送信件時，只需把要傳送的信件與收件人的電子郵件地址發給電子郵件系統。 電子郵件系統就會自動地把用戶的信件通過網站一一送到目的地。 不僅網路行銷對E-mail情有獨鍾，很多消費者也願意接受有用的 E-mail。 比如，某品牌的汽車製造商組織了一個車友會，他的目的在於與用戶建立一種長期的、互動的關係，培養用戶的忠誠度。 該車友會每周都舉辦活動，通過長期的數據積累並結合用戶的基本資料，打算準備一次汽車駕駛技巧挑戰賽。 駕駛技巧比賽，對於那些喜歡駕駛的客戶來講是一件天大的好事，將這些內容製作成EDM傳送給喜好的客戶，得到這些用戶的熱烈反饋，這次行銷活動取得了完滿的成功。 seo 用戶喜歡的內容對於吸引用戶的注意力有著非常重要的作用，有時候用戶的喜好與企業的產品重疊度非常高，發現並利用用戶喜好的資料對企業的銷售有著直接的影響作用。 有時候用戶的喜好和企業的產品重合度相對比較低，但是通過用戶喜好的內容吸引了用戶的目光，之後再輔以相應的行銷措施也是一個不錯的選擇。 廣告主動可以透過網蟲、退件、終止訂閱、閱讀回條、點進率等等以追蹤使用者。 這些可以用來衡量開啟率、正面或反面回應、串聯實際販賣與行銷。 精確的投資報酬率可追蹤(一個蘿蔔一個坑)，而且如果使用適當的話，投資報酬率已證明相當高。 企業可以通過EDM建立同目標顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關信息，用來促進銷售。 EDM有多種用途，可以傳送電子廣告、產品信息、銷售信息、市場調查、市場推廣活動信息等。 比如，一個通訊產品銷售企業的行銷人員，如果能夠獲悉某一個用戶幾乎每天都在瀏覽幾款手機的評測、報價信息，那么行銷人員就可以做出一個最基本的判斷，這個用戶極有可能購買這幾款手機的意向。 在這個判斷基礎上，行銷者將該用戶分類到相應的數據類別，通過資料庫行銷系統為該用戶生成EDM，包括這幾款手機產品詳細的評測資料、評價資料、產品對比資料以及促銷信息。 用戶看到了他正希望看到的信息，與你建立了一個循環型的互動關係，對於銷售機會的轉化有著十分重要的作用。 60.羅弘偉，「電子折價券使用行為之研究」，國立中山大學企業管理研究所，碩士論文，高雄，台灣，民國91年6月。 38.陳厚志，「網際網路使用者對促銷活動偏好之研究」，私立淡江大學管理科學研究所，碩士論文，台北，台灣，民國90年6月。