天瓏網路書店 電子商務 E-commerce 電子商務中的「電子」指的是採用的技術和系統，而「商務」指的是傳統的商業模式。 電子商務被定義為一整套透過網路支援商業活動的過程。 在70年代和80年代，資訊分析技術進入電子商務。 80年代，隨著信用卡、自動櫃員機和電話銀行的逐漸被接受和應用，這些也成為電子貿易的組成部分。 進入90年代，企業資源計劃（ERP）、資料探勘和資料倉儲也成為電子商務的一個部分。 舉例來說，創業家兄弟的生活市集就屬於供應商直運模式的電商平台。 而開店的賣家在平台上開店的費用可能是固定的月費、每銷售出單一商品的抽成費用，或是根據版位有不同的計算方式等。 而Statista的統計與預測，電子商務在2017年只佔了全球零售業的10.2%，到2021年預估可以達到17.5%的佔比；估計在2020年，網路商店的銷售額將會成長78%。 這除了顯示出電子商務的持續成長是可以預期的，從佔零售業不到五分之一來看，也代表了其龐大的成長空間。 電子商務的本質是交易的場所，只是交易發生的地點轉移到了網路上，因此比起傳統交易方式可以更快速、更容易甚至是跨國界的連結買方與賣方。 《數位時代》邀請了橫跨零售業、顧問業、數位行銷業、網路業、研究機構及創新領域等專家進行評選，五大獎項分別選出金獎1名、銀獎2名、銅獎3名；另外將跨類別選出3名評審團大獎 。 以電子商務而言，美國國防部所建立之 ARPANET，提供了點對點的傳輸模式。 在 1970 年時，研究機構研發出電子資料交換和電子金融轉帳等，將這些應用程式用於企業 間電子商務。 企業與企業藉由電子資料交換及電子郵件傳輸訂單、發票等作業文 件。 當小企業還剛開始想怎麼樣在線上開店，進行O2O線上行銷導客入店時，跑在前面的大企業，早就開始在煩惱要如何使用智慧標籤，運用人臉識別以及人流分析來規劃店內的熱區。 從無到有的店面，開始做生意後，就需要有銷售點POS機，然後要記帳。 所以我可能要有企業資源規劃ERP，客戶關係管理CRM等等一大堆系統，否則就都只能靠人工作業。 們掌握線上及線下通路，深刻了解客戶的需求，為客戶量身定做最適合的行銷策略，專業企劃構思，從商品包裝設計、建置官網、SEO搜尋最佳化、達人口碑行銷、EDM設計到商品銷售，協助客戶提升品牌好感度，讓您的商品價值更貼近消費者的心。 電子商務是指在線上銷售產品，通常是透過一般的線上商店進行；數位商務則延伸此概念，納入整個客戶旅程的所有接觸點與流程。 抱著夢想創業必定是想實現一個心目中的理想，將這個理想或夢想掛上一個較實際的目標，並著手規劃短中期的執行項目，給努力的自己一個明確的方向。 團隊規模、跨足版圖、營業額等都可以是相當實際明確的目標。 完成夢想固然重要，但若沒有一個明確目標做事業是否成功的衡量基準，便很難執行更長遠的營運規劃。 即指和人的生活息息相關的商品類型，如流行服飾、生活家居等。 seo 這類商品入手門檻較低，但也因門檻較低，市場的競爭相對激烈，想在其中脫穎而出，品牌需有獨特的差異性與記憶點。 其中一種有效邀請的方法，即是在商品公開發布之前，提供產品的免費樣本試用或免費的親身體驗，此舉不僅可以展現你對他們的在乎及尊重，並且讓為你宣傳的使用者有機會能以更開放的態度，在他們的專業平台中談論你的商品。 和實體店面相較起，因為缺少店員這層實際的真人接觸，創業者不容易從消費者的肢體或語言得知反饋，有些問題將難以在第一時間為顧客解決，可能造成顧客的離開，或對商品的不了解。 若出現退貨，則務必積極詢問消費者退貨或是最後不購買的原因，而這將有助於改善你的電子商務平台。 你必須確保整個退貨的過程盡可能的無壓力，並且讓消費者對你在交易的流程中擁有一個好的印象。 再進一步，將你的電子商務產品分別使用「Google搜尋趨勢」與「Google關鍵字規劃工具」進行分析。 搜尋趨勢可以讓你看到，你的產品在市場上的熱度，處於上升或下降趨勢。 複數類別的電商平台較適合想從實體商店轉戰網路的品牌，或是在單一類別模式已經成功，準備要擴張產品線的網站。 B2C模式是最廣為人知，也是早期電子商務平台的商業模式。 除了減少消費者的不確定感，也能減少客服可能需要重複接電話或email聯繫退換貨的事宜。 讓消費者在瀏覽網頁與選取購買商品時，能夠快速且易於往返各個頁面，這個概念不論對賣家與買家都是很重要的。 在按製造需求選擇代工製造商的方式下，若遇到了商品品質的問題，較有利於快速的替換不同製造商。 另一項優點是，若之後有計畫打造自己的生產線，先由代工製造快速獲得商品以進行市場測試，會是較有效率且靈活的方法。 批發和倉儲模式在初期需要大量的投資，因為在此模式下，電商平台需要負擔存貨、管理庫存、出貨及物流，也就是說比起供應商直運的模式，初期投資還多了倉儲空間以及管理人力。 此模式下的電商平台只負責展示商品給顧客，一旦顧客下單購買，資訊就會轉傳到供應商手上，再由供應商負責包裝和出貨。 但要注意的是，如果供應商出貨速度慢、商品品質差，顧客會對電商平台產生壞評價，而不會是供應商喔！ 企業透過自家官網強化品牌後，更可透過自家EC購物車直接的接觸與掌握消費者之及時瀏覽等資訊，跟以往透過實體或其他線上通路接觸消費者而獲得的資訊在速率與資訊精細度上完全不同層次。 挑選適合自己的電子商務平台後，就要開始經營自己的商店，想辦法提高流量，增加轉單率。 而究竟要選擇電商平台，還是品牌官網，則可依據不同的考量和需求來決定。 不論是透過電商平台，或是要聘請工程師，自己建立官網，或者是利用開店平台 ( 如 SHOPLINE ) ，建立官網，我們都能提供幾個挑選重點，幫助你在選擇的時候更有方向。 運用AHREFS的搜尋結果，你可以知道該從哪些網站開始使用付費廣告與進行市場測試。 相對於自有品牌，如果對於商品沒有構想的話可以嘗試白牌商品的模式。 白牌商品是指，一個製造商已經開發出功能完整的商品，並願意提供其他公司貼牌，在簽約完成後，電商平台只需要加上自己的商標與包裝就可以開始販售商品了。 這類型的公司已經將電商的功能內嵌在整個後台系統，想要開店的人基本上都能透過簡單的拖曳工具，或者是「外掛程式」加購，來打造自己的電商購物官網。 通常，你可以直接在這樣的平台上擁有自己的獨立官網網址，並且在後台找到相對應的電商服務，像是「會員」、「特殊折扣優惠」、「買千送百」、「安裝Google Analytics或Facebook像素再追蹤」等。 Cyberbiz除了擁有不受時間空間限制、降低成本等優點，消費者的習慣改變，也成為電子商務發展的必要趨勢，那麼究竟要如何經營電商呢？