【負評管理】創造品牌的聲譽卓越 企業如何進行網路聲譽管理？ 集客數據行銷 如何讓網路茫茫大海都可以出現品牌正面訊息曝光，要看網路口碑優化操作者的功力與思考邏輯，這便是我們常說的搜尋口碑優化。 為保證品牌資產的長期發展，品牌必須設有專門的組織和規範的指南進行管理。 這一階段出現了大量的論著，包括Aaker的著作《管理品牌資產》和《品牌領導》、Kapferer的著作《戰略品牌管理》、Keller的同名著作及論文《品牌報告卡》。 這一階段開始將品牌經營提到戰略的高度，從品牌塑造的角度提出了許多戰略性的品牌理論，如Ogilvy的品牌形象論、Ries和Trout的品牌定位論、Keller和Aaker的品牌延伸研究系列等。 只有在建立了長期、穩定的關係的情況下才可以了解客戶獨特的需要也才可以滿足客戶的這種特殊需求。 這些企業的信念是：我們了解客戶要什麼，我們為客戶提供全方位的解決方案和售後支持來實現客戶的遠景目標。 例如，Airborne Express就這樣一個靠密切的客戶關係而成為行業領袖的公司。 這個企業從客戶入手並為客戶提供超過他們的期望值的服務，從而使Airborne Express在很短的時間內就成為倍受矚目的快遞公司。 中國加入WTO了，企業家們已經沒有太多的時間去思考和猶豫。 無論企業家們願意不願意，中國的企業都面臨著全球的競爭，就是在家門口也同樣面臨著來自全球的對手。 所以說，選擇能使企業脫穎而出的品牌管理戰略和價值法則決定了企業能不能在WTO後的大經濟環境下實現目標並持續增長。 社群的每一個行為彷彿就像細胞的組合，在不同的排列時即使是同一群細胞也將會產生新的變化，資訊與科技讓細胞們發揮了無法抵擋的傳播力，他們就是TOUCHER的行動力。 網際網路企業品牌建立之初探性研究-- 以台灣純線上購物網站為例。 國立政治大學科技管理研究所，未出版碩士論文，台北市。 「網路聲譽管理」是管控社群網站及搜索引擎結果（Google、Yahoo!、Bing 等等搜尋引擎等等），主要目的在於保護企業形象免受負面網路內容的影響。 對於現在的企業在經營品牌時，獲得目標消費客群的品牌好感度是重要行銷指標之一。 例如大型的彩妝保養品牌對於相關的品牌曝光、正評、社群討論度，都會納入年度行銷計畫之中，企業、品牌對於網路聲望（Online Reputation）、口碑評價越來越重視。 國立中山大學傳播管理研究所，未出版碩士論文，高雄市。 品牌客戶服務經驗豐富，且多次受TABF金融研訓院、ITI外貿協會、台灣科技大學及其他大學研究所邀請演講並擔任數位行銷領域課程講師與輔導業師。 品牌管理（Brand Management）是品牌的確定與管理在利用品牌突出自我特點這一市場行銷手段來影響消費者購買決定之前的行為計畫。 白榮吉、蕭穎謙、陳楠熹、陳意婷、劉忠輔、黃宛婷、杜育帆（2013）。 線上購物網站網路社群經營關鍵成功因素之多重個案研究－以Facebook粉絲頁為例。 從使用者觀點討論科技產業應用企業系統之綜合效 益—以 ERP 對 SCM 之影響為例。 電子商務研究，7，269–290。 中國企業必須馬上開始研究客戶需求的變化並不斷創新出可以滿足他們不同需求的有個性化功能的產品或服務。 未來的品牌競爭將是靠速度決定勝負的。 只有在第一時間了解到市場變化和客戶消費習慣變化的品牌才可能以最快的速度調整戰略來適應變化的環境並最終占領市場。 seo 當發現，數位行銷不再只是灑下大筆行銷預算或內容與服務增加就可讓網站維持經營優勢與贏佔一席之地時， 2006年TOUCHER 團隊開始投入關於網路社群行為分析的研究。 這些產品市場領袖競爭優勢並不在於他們的產品價格，而是在於產品的實際實用效果即產品的“表現行為”。 由於客戶需求的動態變化和取得信息的機會不斷增加，為客戶提供個性化和多元化的服務已成為唯一的途徑。 只有那些同客戶建立了緊密的長期關係的品牌才會是最後的勝利者。 所以國內外的品牌現在都不遺餘力地想辦法同客戶建立直接的聯繫並保持客戶的忠誠度。 因為沒有企業價值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的。 首先把品牌現有的可以用事實和數字勾畫出的看得見摸得著的人力、物力、財力找出來，然後根據目標再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實。 這裡包括消費群體的信息、員工的構成、投資人和戰略夥伴的關係、企業的結構、市場的狀況、競爭格局等。 置在社群媒體上，也隨之有越來越多的素⼈投⼊網紅的⾏列。