社群媒體行銷應用於美妝保養產品 關鍵成功因素之研究__臺灣博碩士論文知識加值系統 社群的網路行銷可說是電商企業的得力助手，根據不同電商的產品內容不同，選擇適合的行銷策略，找到關鍵受眾並且在社群上及時的更新資訊、推廣不同行銷活動或是分享相關內容，持續曝光並與受眾互動，提升轉換率並且促進客戶購買意願。 制定行銷目標是規劃行銷策略的第一步，要先了解品牌想達到的目的，才能針對目標規劃相應的策略，舉例來說，如果企業想透過社群行銷創造品牌聲量，規劃行銷策略時就必須注重曝光量及互動率；如果行銷目標是導流，應該更注重轉換及點擊率。 此外，選定目標受眾（TA）也是很重要的工作，根據TA輪廓不同，行銷策略、素材及社群平台的選擇都會不一樣。 一個社群，一定會產生不同形式的內容，它可以是文字、圖片、影片、聲音，可以有字數限制、時長限制、甚至生命週期限制，比如近年流行的閱後即焚、限時動態等。 每個”分享”的動作都可以讓你的網站內容滲透到另一個新的社交網路裡面，因而就能讓更多人成為你的潛在顧客，也能讓更多人更認識和認真到你的企業的存在。 正式問卷的樣本分析以PLS進行分析，並驗證各構面之間的關係，並進一步討論不同行銷情境是否對社群媒體成員造成不同的影響；最後，根據本研究所發展出之衡量模式與實證研究結果，期能對後續社群媒體行銷研究與行銷應用作出具體貢獻。 提高顧客滿意度：個人認為社群行銷（Social media marketing）的核心是顧客關係管理，而非廣告。 因此，您要思考的是，如何與您的朋友或粉絲相處，進而讓他們滿意、讓他們喜歡您的企業、品牌或產品。 但是當您真正經營出屬於您企業的龐大社群時，我相信您就會發現社群行銷所發揮的強大口碑效應與人脈價值。 由於Facebook廣告可以鎖定品牌受眾群體，提供了八項類目定位目標群眾：性別、感情狀態、教育程度、年紀、所在地、語言、興趣、貼文結束日期，因此帶來高的投資回報率。 其中的貼文的內容可能包括：與您具有相似價值的其他品牌共享的內容，這種內容可幫助將您的受眾群體與這些品牌做完美的連結。 基於在多管道行銷的基礎，每一個關鍵決策點都專注於消費者接觸到訊息的一致性，和他們接觸點能提供的最佳體驗。 該公司推出iMix America Contest比賽活動，讓消費者自己創意發想自己特有的冰淇淋食譜，並取一個名字，成果將放在網站上，讓網友投票表決優勝者;優勝 者可以得到三萬元獎金。 傳統媒體行銷費用(如電視廣告)相當高，總讓小本經營的老闆總望之卻步，但數位行銷的靈活度與試錯成本，都可依業主的狀態做出彈性調整，花費成本越少，相對獲利的空間越大。 雖然按讚並不代表購買力，但粉絲化成實際行動，證明了臉書行銷轉換效益頗高。 透過文獻探討關鍵成功因素後，以半結構式深度訪談業界資深美妝保養品牌負責人，剖析了解在美妝品牌多如過江之鯽和變動性大的環境中，應用社群媒體行銷脫穎而出的關鍵。 由研究結果中發現，美妝保養品產業很重視消費者體驗及資訊更新速度，在經營社群媒體行銷若能完美結合人（目標客群）、時（時代脈動）、企（企業優勢）、環（外在環境變化），將能為企業在社群媒體行銷上獲得最佳動能。 提供給已身處其中或欲投入社群媒體經營相關業者，做為檢視自身企業及定位以追求精進之參考。 社群是因應特定主題而聚集的群體，人們透過資訊科技等技術所建構的網路服務平台進行內容產製、分享、交流與互動等行為，因此形成眾多使用者匯聚的社群媒體。 全球超過75億網際網路使用者中，有超過50億人積極參與社群媒體，因此社群行銷是行銷方法中最快速且能最長期的資訊曝光。 業務範圍包括整合行銷、SEO、品牌策略、社群經營與口碑操作。 客戶產業廣泛，從服飾品牌、醫療生技、餐飲美食到保養品產業。 Labsology法博思品牌管理與策略設計顧問公司，專注於品牌策略、品牌設計與品牌管理的整合，透過嚴謹的市場研究分析，並以獨到的策略設計思維為切入點，創造系統性的品牌建構方案，協助客戶品牌事業的成功發展。 所以，社群也僅僅是行銷的一種手段，因為說故事，本來就有很多說法。 網路無國界，您的企業不管是來自哪裡，目標客戶是什麼地區或國家，都應建置網路社群媒體平台，並且有著清楚的商家資訊及品牌網站內容，這樣有助於企業做更多的曝光。 社群行銷除了可以讓更多人認識您以外，利用社群建立符合您風格的品牌，透過發布公司相關訊息讓大眾了解您的經營策略，客戶也能在長時間接收資訊中對您的品牌產生一定的印象。 且使用社群的每個人都很有可能成為您建立口碑的好幫手，他們的留言、回饋都會被大眾看到，因此社群行銷也是很好建立口碑的方式。 不難發現，上述極具公信力的定義裡，皆不只是大家所想的一手交錢、一手交貨的概念，而是透過企業與顧客之間達成的共識與互信上的交流，並為顧客創造價值而交換財物之過程。 藉由在社群媒體上做行銷，你可以很有效率地讓你的企業在這世界上被更廣泛、多元的人群看見。 透過社群媒體行銷，不但可以和消費者間形成對話，建立消費者的信賴感及忠誠度，同時可以建立品牌形象，與競爭品牌做區隔，進而達到產品銷售的目標。 根據3M的觀察，Facebook使用族群與3M主顧客相仿，80%以上為18至44歲的族群，包括學生與上班族。 seo 對Facebook的趨勢相當看好，3M於6月成立Facebook台灣粉絲團。 社群媒體與我們息息相關，左右社群行銷成敗的因素很多，因為平台非常多元、功能推陳出新、用戶的使用習慣也會與時俱進，而行銷人越成熟、越有經驗，往往能在過程中考慮的點越多，不會僅僅從單點思考問題。 想得越完整，行銷工作成功的機率也就越高，秘訣就是保持好奇，然後多聽、多看、多想、多試。