內容行銷是什麼？成效如何檢視？5個步驟打造低成本、高銷量的行銷策略 行銷人 根據 Content Marketing Institute 2020年的報告，69%的成功B2B行銷人員都有一個文件化的內容策略。 擁有文件化的內容策略，可以幫助你更聰明、更高效、更有效地工作。 在台灣也有許多企業開始融入內容行銷進入行銷戰略佈局，且十分成功。 每一個目標客群都有不同的特性，不同的特質，有所觀注的主題。 內容行銷是強調不打擾消費者，放在市場中，讓消費者可以發現。 內容行銷其實不是新的概念，而是提供顧客所要的訊息，讓這個訊息可以不受時間限制、不受通路限制、不受預算限制、讓質優而好的內容帶進潛在消費者。 內容行銷所要強調的，就是用「絕佳的好內容」去建立潛在客戶對品牌的信任和忠誠度，讓潛在客戶某天決定要消費時，會優先選擇自己的品牌。 而是「先主動提供好內容」、在顧客心中建立良好的品牌形象，等到哪天顧客有需求，就可能會自己找上門。 瑞典知名家飾品牌IKEA在2017年推出一支運用ASMR （自發性知覺高潮反應）製作的影片，全片長達25分鐘，僅透過一名女子輕聲的整理著房間，搭配手拂過床單、衣櫃碰撞的聲音行銷，創造280萬觀看數，更成功帶動實體與線上店面的銷售成長。 進入整合行銷策略的思維，先提供高品質內容來「集客」，提升信任度及好感，再投放廣告，將能提高廣告成效。 雖然現在是一個步調極快的世代，但是”戲棚腳站久，就是你的”這句老話完全可以套用在經營內容策略上。 小至個人的線上知名影音內容創作者，例如：蔡阿嘎、HOWHOW；大至公司品牌，例如：Red Bull、IKEA，都是在內容經營上花費許多精力，也堅持夠久的時間，才得以被大眾注意與支持。 Patagonia成立於1972年，是個以生產最高品質的攀岩、滑雪、衝浪、慢跑、旅行的服裝和裝備等戶外用品器具的公司。 或可參考國外專業的SEO網站，也提供了專業的SEO KPI建議與設定。 Content Marketing Institut提到，內容行銷能為企業帶來三項關鍵益處，包含：增加銷量、節省成本、獲取忠誠度更高的客戶。 常見的內容行銷方式例如：部落格文章、電子書、網頁、簡報、新聞稿、影片或Podcast等，藉由能解決顧客問題的高質量內容，帶動品牌曝光、流量、排名及轉換的提升。 從資訊中挖掘知識及故事亮點，透過時事議題及具有品質的內容策劃，有效觸及目標受眾，製作品項如懶人包、EDM等。 首要釐清並確立行銷方向和目的，針對目標族群，量身打造合適的行銷策略及規劃執行細節，讓策略能往上緊扣想要達成的目標、往下對應執行項目。 內容行銷的特別之處，就在於如何設定內容策略，可以既不直接宣傳產品，但又能夠圍繞在產品周圍，並且讓消費者喜歡。 的成功會歸功於如何有效的進行分眾與個人化內容與精準溝通。 這些主動的分享、引用與傳遞數據，如果改用付費、推播的方式，那麼要達成一樣的成效，勢必得花上更多的行銷成本和預算。 不過並不是所有品牌網站，都有那麼優質的內容行銷手法，比方說有些網站缺乏Q&A的諮詢功能，或是不常更新網站內容、沒有外部的連結、沒有整合其他資源、沒有進一步優化內容等。 比方說，去年TransBiz參與亞太電子商務展時蒐集了當時有興趣成為TransBiz合作夥伴的廠商詢問的相關問題，建立我們官方網站常見問題的基本樣貌。 品牌忠誠度很大一部分關鍵是由內容行銷培養出的，當品牌提供的資訊能真正解決消費者痛點，消費者基本上很難跑走的，而這些忠誠度高的消費者除了本身回購率高之外，也會將你的品牌推薦給親朋好友，替你帶來更多客群。 因為在資訊爆炸的時代，廣告和資迅過多，消費者的防心也愈來愈重。 而內容行銷就是創造顧客熱愛的有趣資訊，讓他們注意到你，並且進一步喜歡你的產品、購買你的產品或服務。 Blendtec是美國一家攪拌機的製造商，主要販售家用與商用的食物攪拌機。 Blendtec藉由攪碎物品的影片，除了成功為品牌宣傳，更讓消費者見識到自家攪拌機的效能，增加選購意願。 等等關鍵字皆攻上Google台灣區搜尋結果第一頁Top 3，另亦在保健食品、傳統產業、內衣品牌、電商品牌有攻佔第一二頁的成績，若對產業案例有興趣，歡迎聯繫我們。 當品牌的相關資訊真正的解決了顧客遇到的問題，顧客將會對品牌更有忠誠度。 而這些忠實的顧客除了回購率高以外，還會替你推薦朋友並帶來更多的客群。 「web optimization seo (搜尋引擎優化)」為以「提升網頁排名」為目的，優化網站的關鍵字、內容結構等等「搜尋引擎排名要素」，其優化策略分為On-Page SEO和Off-Page SEO。 透過上篇文章介紹透過三件事開始制定內容行銷策略，而本篇文章則是要讓已著手經營的行銷者可以檢視目前經營的狀況與方向是否正確。 然而，社群平台只能算是行銷的其中一個手段，內容行銷範圍則又更大。 我們在執行社群行銷時，內容必須要因應不同社群平台的特性一一打造，因此，事先了解各平台運作方式、使用族群等，再挑選適合的平台、打造合適的內容，更能提高成功機率。 發展內容前應先找出內容行銷目標，定義目標受眾為何，透過品牌訪談掌握訴求重點，並對主力溝通商品或服務充分了解，才能精準選擇最適合受眾的內容形式。 所以我們需要透過一個好的內容策略，讓目標受眾從採購流程的最開始，就能夠收到相關的內容，一步步轉化為客戶。 在擬定內容策略時，我們將上述收集到的資訊，更深入的分析，例如：主題、對象、情境、如何執行、預期結果、結論為何等，充分了解消費者需求後，依照消費者歷程分析搜尋意圖，打造優質內容策略。 除了執行上可以依循上述的5大步驟，未來在內容行銷方面特別要注意的還有數位新趨勢。 在2020年10月時Google Search on 2020 釋出優化重點「段落搜尋」，過去 Google 主要是用「搜尋字詞」與「網頁資訊」做比對來列出排名，但很多時候搜尋字詞與網頁資訊相關性較低，以致搜尋結果不夠準確。 內容行銷是一種透過有價值且與品牌高關聯性的內容創造，來吸引並留住目標客群，進而為品牌帶來獲利的行銷手法。 電子書或White paper：當受眾看完部落格需要更多訊息，可以吸引人們下載電子書，提供更多、更有價值的訊息，讓人們填寫資訊後下載，業務團隊可以獲得潛在客戶的聯絡資訊並進一步聯繫。 第一步，定義業務目標與內容行銷的KPI，先問問自己「為什麼要做內容行銷？希望達到什麼目的？」，與團隊一起討論達成一致的定義與觀點，才能確保後續傳遞的內容皆是圍繞著這個業務目標和希望透過內容行銷解決的問題，並且可以適時地調整團隊資源。 如果做得內容行銷做得好，內容就可以創造品牌資產，這意味著，隨著時間的推移，隨著企業不斷創造有價值的內容，你的品牌會變得越來越有價值。