Chinese conversation and culture (166)
Fb聊天機器人如何和wordpress結合?快使用這2個工具! 行銷mooc
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我們把前述的虛擬空間稱為數位社區,在本文中,我們將研究並發展一個以有線電視網路為核心,連接多個異質性接取網路如無線網路與有線網路的智慧型寬頻數位社區,以提供高效能、安全與有效的網路服務。 其間我們將會探討的關鍵技術包括:網路品質保證技術、群體通訊安全技術以及智慧型資訊擷取技術。 對於顧客充分的了解,才能有效的和顧客建立關係,進而有效的行銷出擊,創造訂單。 CRM在和顧客接觸的企業功能分為行銷、銷售及服務三方面,加上可運用的資訊工具包括客服中心、PDA及網站三種展開來看,企業可從九個方面來考量資訊系統的需求模組,構成企業訂單產生與實現及售後服務流程面的電子化及自動化方案。 進入競爭激烈的電子商務時代中,企業應更專注於創造顧客的附加價值,特別是未來競爭主軸—服務。 透過客服中心能提供顧客產品之外更多的附加價值,例如個人化諮詢服務,24小時電話服務,這些附加價值有助於協助顧客解決問題,增加顧客滿意度。