什麼是行銷自動化？行銷自動化工具入門介紹 這些趨勢增加了對高互聯網營銷活動的需求，並且這些活動越來越多地採用自動化支持了所研究市場中供應商的巨大潛力。 網路電商不像實體店面有銷售人員可以根據顧客買的東西，再主動推薦其他商品給顧客，舉例來說，去逛 Uniqlo 有可能買了發熱衣，店員可能推薦圍巾、發熱褲等其他商品。 也因此，其實商品的理解是很重要的，透過商品理解去描繪適合這項商品的「persona」進而打造出適合這項商品使用情境，這裡我們就要講到 PDP商品數據優化平台 的概念。 業務要進行有效開發、提升客戶成交率，一般會從最有機會談成的潛在客戶開始，此時，行銷人員是否能在漏斗前期辨識出來，便需要仰賴 MA 工具對潛在顧客的評估機制 ，協助找出最有價值潛在客戶。 根據 Salesforce 定義，行銷自動化指的是運用一站式軟體來協助多管道管理行銷流程與活動，協助行銷人員培養出品質優良的潛在顧客。 遠東集團旗下包括B2B的紡纖、水泥、建設、航運等產業，以及直接面對消費者的B2C產業，如零售（百貨購物中心、量販超市）、電信、飯店、醫院、教育、銀行證券、ETC（BOT）業務，提供消費者在食、衣、住、行、育、樂各面向的商品與服務場域。 以智慧派樣機為基礎，將實體場域人潮與商品體驗，結合蝦皮、Line、FB、微信等數位行銷工具，打造出「數據化、可追蹤、可網路再行銷」的 OMO 智慧體驗行銷服務。 Sales Cloud讓企業能輕鬆管理潛在客戶、追蹤進度和將銷售程序自動化。 客戶關係管理 是管理貴公司與客戶和潛在客戶之間所有關係和互動的技術。 CRM的目標很簡單：強化業務關係、增加銷售量和促進業務成長。 運用銷售自動化、AI和資料導向的資料智慧，進而提升效率。 Sales Cloud讓您以更聰明、更快速的方式進行銷售。 你們最頭痛的事：所以再回來說到「消費者旅程破碎化」，現在大家可能只是滑個 LINE ，突然看到有個店家說「你想買的東西我有在賣」，使用者可能就會買單。 最後，也是最重要的一點，HubSpot 的部落格與 HubSpot 系統是一體的，後台全部會自動串接，並且把資料傳回 HubSpot CRM。 但是如果你用外部系統來架設部落格，你就要手動去傳輸客戶資料。 雖然 Wordpress 跟 HubSpot 有 integration 串接，但是不一定所有功能都能串的那麼完美。 如果要採納 Inbound advertising 集客式行銷，我們建議購買 HubSpot Marketing Professional，此方案能提供最完整的服務。 HubSpot 也提供了完整的數據分析報告系統。 你可以透過這些報告來檢測每一位客戶的轉換率，並且計算出你的廣告投資報酬率。 你也可以透過報告系統來找出最有效的客戶來源，是從 Facebook 廣告來的客戶成交率最高？ 精準的算出投資報酬率後，你就可以加碼投資這個渠道，並且極大化你的公司收入。 你還可以用圖像化的系統來設定 HubSpot 自動化系統。 HubSpot 也提供了縮短網址的功能。 只要點擊此網址，你客戶的動作就會被紀錄到 HubSpot CRM 的網站後台。 如此一來，你就能有效的追蹤客戶的每一個動作，觀察他們有沒有點擊你的 seo FB 廣告，或是有沒有點擊 youtube 影片下方的連結。 Hubspot 行動呼籲功能也能為你製作漂亮的 CTA 按鈕。 每天三次，每週五天，HARO會向你發送一封電子郵件，向你提供與你或你的客戶的行業、專業知識或個人經驗相關的最新消息來源請求。 Muck Rack的搜尋引擎可以讓你以有針對性的方式發掘和介紹相關的記者。 它可以讓你建立和共用媒體名單，並自動保持最新的媒體名單，以節省你維護舊的媒體連絡人名單的時間。 你可以穿插客戶資料進入 e-mail 中，舉例來說，你可以放入客戶的姓名，所以他們收到信的時候 email 會寫他們的名字，提供更客製化的體驗。 我們可以透過 CRM 的資料去切割我們的客戶群。 如此一來，我們就能透過客製化內容來提升轉換率。 設定加入購物車起算指定日期內再次寄發電子報提醒，若會員仍未下單，針對已開信者，系統將寄發專屬優惠方案；針對未開信者，寄發簡訊或社群訊息通知專屬優惠方案。 若持續未下單，則納入長期追蹤名單，規劃再行銷。 消費者對數位足跡維權意識抬頭，全球廣告巨擘重新權衡數據蒐集與數位隱私間的平衡，未來蒐集會員資料會面臨更多挑戰。 ：傳統CRM的交易數據已成落後指標，CDP需要涵蓋更多「購買前」的行為資料記錄，讓營銷人員在顧客進店前就做好個人化溝通。 跨系統的身分識別是首要的核心功能，在全通路OMO銷售時代，必須能串聯顧客線上匿名屬性與線下消費的實名資料。 疫情加速各產業數位轉型，新型態的客戶參與模式正改變品牌塑造、管理，以及客戶體驗，即將失去第三方cookie的營銷人員也必須更關注自身擁有的第一方數據，藉由「顧客數據平臺CDP」，協助企業從第一方數據擷取情報，並串聯外部數據，以因應挑戰。 當客戶點擊廣告時，他的動作也會被紀錄到 HubSpot CRM 之中，你都可以透過這些紀錄去分類客戶，或觸發行銷自動化系統去推送不同的內容給這些潛在顧客。 我用兩個案例來解釋，第一個是 B2B 的公司，產品價格高、銷售流程較久。 因為產品價格高，所以採購一定要花很多時間研究產品的優缺點，也需要打聽公司的評價、服務品質與細節。