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Soporte Down Zero (com.krumblelabs.downzero)

Down Zero es una aplicación para llevar puntajes de entrenamiento de tiro práctico, desarrollada por Krumble Labs, nombre bajo el cual un desarrollador independiente radicado en el Perú publica esta aplicación.

¿Necesitas ayuda? Escribe a krumblelabs@proton.me.

Cada mensaje llega a una persona, y puedes esperar una respuesta dentro de los cinco días hábiles. Down Zero la hace un solo desarrollador, así que a veces la respuesta llega antes y ocasionalmente algo después — pero ningún mensaje queda sin responder. Escribe en español o en inglés, como prefieras.

Preguntas frecuentes

¿Dónde se guardan mis datos?

En tu dispositivo, y en ningún otro lugar. Todo lo que ingresas — tiradores, escenarios, pasadas, puntajes, tiempos, campeonatos y preferencias — se guarda en una base de datos en el propio teléfono. La aplicación no realiza ninguna petición de red, de modo que nada de lo que registras se nos envía a nosotros ni a nadie más.

Reinstalé la aplicación y mis sesiones desaparecieron. ¿Pueden recuperarlas?

No podemos, y lo lamentamos — conviene explicar con claridad por qué. Como tus datos nunca salen de tu dispositivo, nunca recibimos una copia: no hay cuenta, ni servidor, ni respaldo nuestro desde el cual restaurarlos. Al desinstalar la aplicación se elimina su base de datos junto con ella.

Si mantienes una copia de seguridad completa del dispositivo con Apple o Google, restaurar el dispositivo desde esa copia — o transferirlo a un teléfono nuevo — recupera también los datos de la aplicación. Esa copia de seguridad es la única que existe, así que si tus registros de entrenamiento te importan, vale la pena comprobar que las copias de seguridad del dispositivo estén activadas.

¿Puedo usar Down Zero en dos dispositivos o pasar a un teléfono nuevo?

Las sesiones no se sincronizan entre dispositivos. No hay cuentas ni nube, de modo que cada dispositivo conserva sus propios registros y ninguno sabe del otro. El cambio a un teléfono nuevo se hace mediante la copia de seguridad del dispositivo, como se explica arriba, y no a través de la aplicación.

¿Puedo exportar o respaldar mis sesiones desde la aplicación?

No. La aplicación no tiene función de exportación ni de compartir, y no ofrece ninguna forma de enviar tus registros a ningún lado, así que la copia de seguridad del dispositivo es la manera de conservarlos.

¿Los puntajes son oficiales?

No. Down Zero es una herramienta de entrenamiento. Hace la aritmética de puntuación IPSC Minor sobre lo que ingresas, y sus resultados no tienen validez en ninguna competencia, no sustituyen el sistema de puntuación propio de una competencia y no deben usarse para definir un resultado. La aritmética solo puede ser tan correcta como lo que tú ingreses.

La aplicación tampoco es un dispositivo de seguridad. Nada en ella reemplaza las reglas de tu campo de tiro, las indicaciones de un Oficial de Rango, ni tu propia responsabilidad en el manejo seguro de armas de fuego.

¿Cómo elimino mis datos?

Elimina registros individuales dentro de la aplicación: mantén presionado un elemento de una lista para eliminarlo. Las sesiones, los escenarios, los tiradores y las pasadas individuales funcionan así, y al eliminar una sesión se eliminan también sus escenarios, tiradores y pasadas registradas. Todo lo que tiene pantalla propia puede eliminarse además desde esa pantalla, con el menú en la esquina superior derecha.

Para eliminar todo de una vez, desinstala la aplicación. Eso borra su base de datos con ella. No hay nada guardado en ningún otro lugar que haya que eliminar, ni ninguna solicitud que tengas que enviarnos.

¿Cómo reporto un error o pido una función?

Escribe a krumblelabs@proton.me. Lo que más ayuda: qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar. Si puedes, incluye la versión de la aplicación y el modelo de tu dispositivo; la versión aparece en Ajustes → Acerca de.

Las capturas de pantalla son bienvenidas. Revísalas antes de enviarlas si aparece el nombre de algún tirador y prefieres que no se vea.

La aplicación está en el idioma equivocado.

Down Zero está disponible en español e inglés, y sigue el idioma de tu dispositivo de forma predeterminada. Puedes elegirlo explícitamente en Ajustes → Idioma.

Privacidad y términos

Los documentos publicados son los que aplican: Política de Privacidad · Términos de Uso

Contacto

krumblelabs@proton.me