Aplicación: Donjons & Savons
Región: Francia
Público: Adultos (18+)
Versión: 1, en vigor desde el 22 de septiembre de 2026
La aplicación «Donjons & Savons» (en adelante, «la Aplicación») es editada por Grisloup, nombre comercial de MARCHAL DE GREEF Guillaume, empresario individual, 20 rue Lavoisier, 95300 Pontoise, Francia, SIREN 109354092, RCS Pontoise, grisloup.com. Teléfono: +33 7 44 47 09 44. Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de soporte, escriba a donjons@grisloup.com. La Aplicación está alojada en la infraestructura de Google Cloud / Firebase (Google Ireland Ltd), con almacenamiento de los datos en la Unión Europea.
Donjons & Savons es un juego familiar que convierte las tareas domésticas del hogar en una aventura de juego de rol: los miembros de una misma familia forman un «clan», las tareas están representadas por monstruos y su realización aporta puntos de experiencia, niveles y recompensas definidas por los adultos del clan (el «botín»). La Aplicación es una herramienta lúdica de organización familiar; no presta ningún servicio de cuidado de niños, de educación ni de vigilancia.
El acceso a la Aplicación es libre al principio, sin suscripción y sin límite de tiempo. Más allá de cierto uso, se basa en una suscripción. Además, una tienda ofrece contenidos que pueden adquirirse por unidad. La Aplicación no incluye ninguna publicidad.
Impago. Si un pago no puede cobrarse, se aplica un calendario deliberadamente largo antes de cualquier consecuencia irreversible. Comienza a contar desde el primer pago no cobrado:
Toda evolución de las ofertas será objeto de una información previa y de una nueva versión de las presentes condiciones.
El uso de la Aplicación implica la aceptación de las presentes condiciones. Si no las acepta, no utilice la Aplicación.
En la primera conexión, la Aplicación le pide su fecha de nacimiento con el fin de determinar su estado legal: «menor» o «adulto». El umbral aplicado es 18 años: toda persona que no haya cumplido 18 años recibe el trato de menor. La Aplicación es así más estricta que el artículo 8 del RGPD, que permite a cada Estado miembro fijar entre los 13 y los 16 años la edad a la que un menor puede consentir por sí solo (15 años en Francia): nunca hacemos uso de esa facultad y siempre exigimos el consentimiento del responsable legal. Esta fecha de nacimiento no se conserva; solo se registra el estado resultante. El acceso al recorrido de adultos está protegido por un control parental (un acertijo aritmético cronometrado). A los usuarios menores de edad se les presenta una versión de las presentes condiciones redactada en lenguaje accesible; su uso de la Aplicación está supeditado al consentimiento de un adulto responsable (véase el artículo 6).
La información que usted facilita a la Aplicación es puramente declarativa. Se trata, en particular, de su fecha de nacimiento, de su condición de adulto, de su condición de responsable legal de un menor y de la edad de las personas a las que hace jugar. La Aplicación no realiza ninguna verificación de identidad ni ninguna verificación de edad ante un tercero. El control parental es una medida de buena práctica y no un dispositivo infalible de verificación de edad: pretende apartar a un niño de un recorrido reservado a los adultos, y no establecer con certeza quién utiliza el dispositivo.
Usted es el único responsable de la exactitud y de la veracidad de la información que declara, así como de las consecuencias de una declaración inexacta (en particular, el acceso de un menor al recorrido de adultos, o la recogida de los datos de un menor por parte de una persona que no es su responsable legal). El editor declina toda responsabilidad en caso de declaración falsa, dentro de los límites permitidos por la ley. Si constata que se ha realizado una declaración errónea, corríjala desde la Aplicación o comuníquelo a donjons@grisloup.com.
La Aplicación pide también seleccionar una región de almacenamiento. Los datos se almacenan en la región seleccionada y no pueden ser migrados a otra región. En caso de reinstalación de la Aplicación, deberá seleccionarse de nuevo una región; los datos asociados a otra selección no serán transferidos. Un clan vive en una sola región de almacenamiento: todos sus miembros deben haber seleccionado la misma región. Una invitación emitida en otra región no puede aceptarse, y la Aplicación lo indica claramente. Cada región dispone de sus propias condiciones generales de uso y de su propia política de privacidad, adaptadas al derecho que le es aplicable: las presentes condiciones son las de la región Francia y solo son válidas para ella. La lista de las regiones abiertas y el conjunto de los documentos de cada una pueden consultarse en donjons.grisloup.com/es/legal.
La conexión a la Aplicación se realiza mediante una cuenta de Google. Usted es responsable de la confidencialidad de sus medios de autenticación. Las cuentas son personales e intransferibles. Se compromete a facilitar información exacta y a respetar las leyes aplicables.
El primer adulto que crea un clan se convierte en jefe de clan. Los jefes de clan disponen de funciones de administración: gestión y configuración de las tareas, validación del trabajo realizado, llenado y distribución del botín, invitación y retirada de miembros, promoción de otros adultos al rol de jefe de clan. Estas funciones están reservadas a los adultos.
Solo se entra en un clan por invitación de un jefe de clan: mediante la lectura de un código QR, o mediante un enlace de invitación cifrado acompañado de un código confidencial comunicado de viva voz. Para un menor, la invitación solo se crea después de que el adulto haya leído el deseo de jugar que el menor le ha presentado (artículo 6). No existe ni directorio de clanes, ni búsqueda, ni posibilidad de descubrir un clan al que no se ha sido invitado. Los clanes son herméticos unos respecto de otros: ningún clan puede consultar los datos de otro clan.
Varios clanes. Un jugador puede pertenecer a varios clanes, 8 como máximo, con un personaje distinto en cada uno. Su apodo, su avatar y el título que lleva lo acompañan de un clan a otro: los miembros de cada uno de sus clanes los ven. Todo lo demás (experiencia, nivel, objetos, tareas, registro de actividad del clan, dinero) es propio de cada clan. Un menor solo entra en otro clan en las condiciones del artículo 6.
Tanto el apodo de un personaje como el nombre de un clan poseen una versión interna (elegida por usted, visible únicamente dentro del clan) y una versión externa generada por la Aplicación, sin relación con la primera: es la única que la Aplicación emplearía fuera del clan. Usted se compromete a no utilizar nombres ni apodos injuriosos, discriminatorios o contrarios a la ley, y a no incluir en ellos datos personales (apellido, dirección, centro escolar…).
Al aceptar las presentes condiciones y hacer jugar a un menor en su clan, el adulto responsable:
El acto de invitar a un menor a un clan o de crear un perfil para él supone la puesta en práctica de este consentimiento. Este permanece válido hasta su retirada, que se ejerce en las condiciones del artículo 11.
El menor dice primero si desea jugar y después decide el adulto. Tras aceptar la versión de estas condiciones redactada para él, el menor indica, en su propio dispositivo, si desea jugar. Ese deseo no contiene ningún dato personal: solo la fecha en que se expresó, el idioma, la región, la versión del texto mostrado al menor y un código de verificación aleatorio de seis caracteres. Se presenta al adulto en forma de código QR o se le envía mediante un enlace; el adulto lo lee y después decide. La decisión del adulto y el deseo del menor se registran juntos y después se vinculan al perfil del menor cuando este se une al clan, por invitación del adulto, al conectarse con su cuenta. Antes de esa conexión, no se registra ninguna información sobre el menor, ni en su dispositivo ni en nuestros servidores. Si no continúa, no se conserva nada y puede volver más adelante.
El clan al que un menor entra en primer lugar es su clan de origen: el adulto que aceptó su entrada en él, declarando ser su responsable legal, es su responsable legal en la Aplicación. La prueba de esa declaración se conserva junto con las pruebas de aceptación de las presentes condiciones.
Entrar en otro clan. Un menor que ya pertenece a un clan solo puede unirse a otro con la autorización previa de uno de sus responsables legales. Este la da al adulto que acoge al menor: en persona, leyendo el código QR que muestra el jefe de ese clan, o a distancia, mediante un enlace acompañado de un código de seis cifras. Ve entonces el nombre de ese clan y el de su jefe. La autorización permite entrar en ese clan durante 7 días. La Aplicación del menor la verifica antes de cualquier entrada: sin ella, el menor no es admitido.
Varios responsables legales. Otro adulto que también sea responsable legal del menor (por ejemplo, el otro progenitor) puede ser reconocido como tal en la Aplicación mediante el mismo tipo de intercambio, en persona con un código QR o a distancia con un enlace y un código: el responsable legal elige al menor y después el otro adulto declara, en su propio dispositivo, ser su responsable legal. Todos los responsables legales tienen entonces los mismos derechos: hacer entrar al menor en su clan sin autorización, autorizar otro clan, retirar al menor de un clan, retirar o restablecer el consentimiento, declarar adulto al menor. Una vez reconocido, este papel no puede retirarse a nadie.
Retirar al menor de un clan. Un responsable legal puede en todo momento retirar al menor de cualquiera de sus clanes, salvo de su clan de origen. La Aplicación del menor aplica esa retirada: ya no recibe nada de ese clan, notificaciones incluidas, incluso antes de volver a abrir el juego, y sus datos en ese clan se borran como los de cualquier miembro que lo abandona.
Consentimiento y mayoría de edad. Para un menor que juega en su propio teléfono, solo sus responsables legales, y no los demás jefes de su clan de origen, pueden retirar el consentimiento o declararlo adulto. La retirada del consentimiento vale para todos los clanes del menor, con el mismo plazo de reflexión de 3 días. La declaración de mayoría de edad la hace un responsable legal; el joven acepta después él mismo las presentes condiciones, lo que le hace pasar al estatus de adulto en todos sus clanes.
Supresión de la cuenta de un responsable legal. El único responsable legal de un menor no puede suprimir su propia cuenta: antes debe hacer reconocer a otro responsable legal, o suprimir la cuenta del menor. Cuando un menor tiene varios responsables legales, la supresión de la cuenta de uno de ellos no conlleva la del menor; si su clan de origen se disuelve entonces, el clan de otro de sus responsables legales del que es miembro pasa a ser su clan de origen.
Esta declaración y este consentimiento se le recuerdan en la Aplicación en el momento mismo del acto (en la pantalla de invitación de un miembro, donde figura también el deseo de jugar expresado por el menor, y en la pantalla de creación de un perfil de jugador), acompañados de un enlace a las presentes condiciones. La condición de responsable legal que allí declara se rige por el artículo 3: es declarativa y compromete únicamente su responsabilidad.
Un adulto del clan puede crear un perfil de jugador para un niño que no dispone de su propio dispositivo, y jugar en su lugar desde su propio teléfono. Mientras juegue así, ese niño permanece en un solo clan. La retirada del consentimiento respecto de ese niño se sigue ofreciendo entonces a los jefes de ese clan. Un responsable legal puede declarar adulto al menor del que responde, una vez que haya alcanzado la mayoría de edad; este último deberá entonces aceptar él mismo las presentes condiciones para seguir jugando. Un niño que no tiene su propio teléfono debe primero recuperar su perfil en su propio teléfono para poder ser declarado adulto.
La Aplicación recurre a la API de inteligencia artificial Google Gemini para producir determinados contenidos narrativos y lúdicos. Esta llamada solo tiene lugar mediante una acción explícita de un usuario, en cinco casos:
Para este último uso, el nombre del clan, su descripción y el registro de acontecimientos del clan (el cual contiene los apodos elegidos por los jugadores) se transmiten al modelo. Ningún otro dato personal le es enviado: ni identificador de cuenta, ni fecha de nacimiento, ni fotografía, ni vídeo. El tratamiento se realiza en una infraestructura situada en la Unión Europea. Estos contenidos se generan de manera automatizada y con fines puramente recreativos; al utilizar la Aplicación, usted acepta que puedan contener imperfecciones.
Los contenidos producidos están destinados a ser leídos por niños: los filtros de seguridad del modelo están ajustados al nivel más estricto que ofrece la interfaz, para las cuatro categorías de contenidos dañinos (acoso, discurso de odio, contenidos sexuales, contenidos peligrosos), y ese ajuste lo imponen nuestros servidores y no el dispositivo. Las instrucciones dadas al modelo acotan además el registro: ninguna violencia hacia una persona o un animal, nada que dé miedo, ningún tema de adultos, ninguna palabra grosera. Solo el asistente de ayuda reservado a los jugadores mayores de edad es una excepción: sus respuestas las lee un adulto, y sus filtros solo bloquean a partir de una probabilidad elevada de contenido dañino. En el nivel más estricto, el vocabulario del juego (monstruos, combates, un personaje que muere) hacía rechazar la mayoría de las preguntas corrientes de los padres; el modelo sigue obligado por sus instrucciones a rechazar cualquier contenido inapropiado.
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de Privacidad de Donjons & Savons, disponible también en la Aplicación. En resumen: la Aplicación solo recoge el mínimo necesario para su funcionamiento (identificador de cuenta, región, estado de menor/adulto, apodos y datos de juego), no conserva su fecha de nacimiento, nunca envía las fotografías ni los vídeos de las tareas a sus servidores (los vídeos, de 15 segundos como máximo, se graban sin sonido: la Aplicación no tiene acceso al micrófono), no difunde publicidad y no utiliza identificador publicitario. Puede suprimir sus datos en cualquier momento desde la Aplicación o a través de la página donjons.grisloup.com/delete-account.
La Aplicación se apoya en los servicios de Google (Firebase, Google Cloud, Google Play, API Gemini); su utilización implica el tratamiento de determinados datos por parte de Google en calidad de encargado del tratamiento, en las condiciones descritas en la Política de Privacidad.
La Aplicación, su universo, sus textos, ilustraciones, logotipos y elementos sonoros están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual y siguen siendo propiedad exclusiva del editor o de sus licenciantes. El editor le concede un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible de la Aplicación, limitado a un uso familiar y privado. Queda prohibida toda reproducción o explotación comercial sin autorización.
La Aplicación permite compartir voluntariamente determinados contenidos (invitación a unirse a un clan, registro de actividad del clan o relato de aventuras extraído de él, código de regalo) mediante las aplicaciones para compartir de su dispositivo. Usted es el único responsable de los contenidos que comparte y de su destino. La función de compartir está reservada a los adultos del clan.
La Aplicación evoluciona con regularidad: pueden añadirse, modificarse o interrumpirse funcionalidades, y el servicio puede presentar defectos. El editor se esfuerza por garantizar la disponibilidad del servicio, pero no garantiza un acceso ininterrumpido, ni la ausencia de pérdida de datos. Dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad del editor se limita a los daños directos y previsibles derivados de un incumplimiento que le sea imputable. Nada en las presentes condiciones excluye ni limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores, ni la responsabilidad del editor en caso de culpa grave o de daño corporal que le fuera imputable.
Las recompensas del juego («botín», «favores», dinero de bolsillo prometido) son compromisos adquiridos entre miembros de una misma familia. El editor no es parte en ellos y no garantiza en modo alguno su cumplimiento.
Suscripción: cancele primero. La supresión de su cuenta no cancela su suscripción: esta la gestiona la plataforma de descarga, fuera de la Aplicación, y seguiría facturándose aunque usted ya no tuviera acceso al servicio. Cancélela desde la gestión de suscripciones de su cuenta de Google antes de suprimir su cuenta de Donjons & Savons. Los contenidos adquiridos en la tienda se pierden junto con la cuenta y no dan lugar a reembolso alguno.
Puede suprimir su cuenta y sus datos en cualquier momento desde la Aplicación o a través de la página donjons.grisloup.com/delete-account. Un jefe de clan puede suprimir su clan; esta operación elimina los datos del clan. Un fundador que ha quedado como único miembro de su clan también puede abandonarlo: el clan se disuelve entonces. La supresión es definitiva: no podrá recuperar sus datos y, si vuelve a jugar más adelante, empezará de cero.
Se desarrolla en tres fases:
Supresión de los datos de un menor. El consentimiento dado para un menor se retira desde la Aplicación, mediante la opción prevista en el menú de su personaje: para un menor que juega en su propio teléfono, está reservada a sus responsables legales; para un niño que juega en el teléfono de un adulto, se ofrece a los jefes de su clan (artículo 6). El único responsable legal de un menor no puede suprimir su propia cuenta, desde la Aplicación o a través de la página donjons.grisloup.com/delete-account, sin haber hecho reconocer antes a otro responsable legal o suprimido la cuenta del menor. La supresión de la cuenta del jefe de clan conlleva la disolución de su clan y, en cascada, la de los perfiles de los menores cuyo clan de origen era ese y que ya no tienen ningún responsable legal, así como la de todo otro perfil que ya no pertenece a ningún clan activo; un menor que conserva otro responsable legal no se suprime. Estas operaciones siguen el calendario indicado más arriba.
Clan inactivo. Un clan sin suscripción en curso del que ningún miembro se ha conectado desde hace dos años se disuelve, según el calendario anterior y con los mismos efectos en cascada que la supresión de la cuenta de un jefe de clan. Los adultos del clan reciben aviso con antelación: un recordatorio cada seis meses, salvo si han desactivado los recordatorios, y después un preaviso un mes antes de la disolución, que se les envía en todos los casos. Basta con una sola conexión de cualquier miembro del clan para evitarlo. Un clan cuya suscripción está en curso nunca se disuelve por inactividad.
El editor puede suspender o suprimir una cuenta en caso de incumplimiento grave de las presentes condiciones, en particular en caso de uso indebido de la Aplicación o de contenidos contrarios a la ley.
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores aplicables en su país de residencia dentro de la Unión Europea. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa: contáctenos en donjons@grisloup.com. Usted conserva en todo caso el derecho de acudir al órgano jurisdiccional competente de su lugar de residencia.
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas al «proceso de mediación de litigios de consumo», tras habernos contactado y a falta de una respuesta satisfactoria, usted puede recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo ante:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel.: +33 1 89 47 00 14
Sitio web: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Correo electrónico: litiges@cm2c.net
El editor puede modificar las presentes condiciones, en particular para acompañar nuevas funcionalidades o responder a obligaciones legales. Toda nueva versión se presenta en la Aplicación y debe ser aceptada para seguir utilizando el servicio. La versión aplicable es la aceptada en último lugar; el historial de las aceptaciones se conserva a título de prueba.
La versión en vigor del presente documento se publica en la dirección fr-a-es-cgu-v1.html. El conjunto de los documentos legales (todas las regiones, todos los públicos y todos los idiomas) es accesible desde donjons.grisloup.com/es/legal.